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“网红院长”的医院管理之道

作者: 祁冉 19年05月16日 阅读:1379 来源: 转载

  导   读:


  疾风知劲草,板荡识诚臣。打破“论资排辈”,不拘一格降人才;改良制度框架,与时俱进抓管理;他以超前眼光和远见,奏响新时代奋进之强音!——施秉银


  走进西安交通大学第一附属医院门诊大楼,一条宽阔的院史长廊始于足下。沿着长廊前行,医院62年的前进画卷缓缓打开。右边刻画着医院峥嵘岁月,彰显着管理者的魅力;左边展示攻克技术难关,凝聚着职工的勤劳智慧。尤其是近年来,医院进入发展快车道,更是壮举频频。


  率领着医院快速发展的正是网络人气颇高的“微博院长”施秉银。


  在做内分泌科专家时,施秉银便已名声在外,常常号源一放出便一抢而空。为了更好、更多地帮助患者,十几年前,善于创新的他便开始借助刚刚流行的微博扩大诊治半径,成为大家心目中的“潮人”,后被誉为微博院长。然而,这仅仅是施秉银抓住时代需求,创新不断,唱出时代最强音的冰上一角,他的厚积之力远不止此。


  2014年,接过帅印的施秉银更是在打破、重塑、创新中展现管理之魅。打破论资排辈,让有为者有位;重塑制度,减少人为干预;与时俱进,打造网络医院等,一场由表及里的改革在他的带领下次第展开。


  打破论资排辈


  何为领导力?施秉银的解读是,能够把一个单位、一个集体组织好,并以超前的眼光将其带 向正确的方向。


  作为改革开放后的首批大学生,1983年毕业后,施秉银便认定了西安交大一附院这一舞台。 35年来,他经历了追跑、跟跑到并跑,最终成为医院的领跑者。在汲取技术与人格闪光点的同时, 他对医院的熟悉程度也是不言而喻的。他明了医院哪些地方存在问题,哪些地方做得不好,原因在哪。


  履新院长一职后,他便快速对症,输入灵丹妙药。


  人才乃兵家必争,施秉银上任之初,便开始打造幸福医院,调动每个职工的工作积极性。


  创造令职工心情舒畅的工作环境和文化氛围;在绩效上,让职工劳有所得;遵循人才的成长规律,出台多项育人计划: 加大自主培养人才力度;申报“千人计 划”“长江学者”等。


  可以说,医院使出洪荒之力去凝聚人心,调动积极性。尤其是对于学科带头人、科室主任、业务骨干等关键人物,给予学科发展平台和科研平台,自然不在话下,施秉银还从人才多年“论资排辈”的弊病开刀。


  医院有一种常态,即学科带头人可以一直担任,直到退休;而年轻有为的后来者,只能眼巴巴等着。施秉银深知,干部终身制导致的爆发力不强、不作为,对医院发展弊大于利。


  于是,一场打破论资排辈,能者居上、有为者有位的变革拉开序幕。


  凡事改革肇始备艰辛,“取消终生制”自然会给部分人带来消极情绪。对于受波及者,深谙医者心理的施秉银选择了折中办法。“如年长的科主任减少行政工作, 但继续担任学科带头人一职,在科室业务上发挥引领作用,同时保证原有待遇不变。”


  对于青年骨干,医院实施“青骨”人才海外研修计划;大胆起用年轻干部,原则上学科班子成员都有一位40岁以下的年轻干部。


  “坚持能者上、庸者下、劣者汰的鲜明导向,让能干、实干者有平台、受重用,让敢闯、敢试者有底气、受包容。”施秉银感慨,目前,医院形成了一种甘当人梯、 举贤荐能、任人唯贤的氛围。


  重塑制度、架构


  医院管理,面对的是一个庞大的群体,涉及方方面面。施秉银认为,要想带领医院在稳定中发展,完善的制度、与时俱进 的改良、顺势而为的方向是不可或缺的。


  首先,施秉银本着公平、公正原则,重塑制度建标尺。


  有规矩,才能成方圆。制度犹如事物的条条框框。“制定制度后,具体执行过程就不再人为干预。如此,既能保障公平性,又减少了不必要的内耗。”施秉银一语道破制度管理的奥妙。


  在制度管理下,近年来,该院无论晋升、干部调整还是绩效分配、人员招聘等,都遵守着制度。“负面情绪很少,大家都知道即使找到了院长也是按照规则办事。”


  其次,在施秉银看来,随着社会环境的变革,医院在提升医疗质量、服务质量和安全保障的基础上,还应与时俱进,调整部门结构。医院专门成立了运营部和外联部,加强与外部对接;还成立了全资公司,承接医院主业以外的餐饮、洗衣等辅助工作,大大提升了医院效率。


  在抓内涵的同时,施秉银将视野由内部延伸至外部,打造了陕西特色的医学运行模式。“服务到边”是施秉银主导的两院两区四分院运行模式的一大特色。


  近年来,公立医院发展迅速,其负面效应是基层医疗力量薄弱,急需帮扶。施秉银积极带领医院担负起社会责任。


  施秉银告诉记者,虽然周边不少医院提出被托管的意向,但他最终还是选择了比较偏远的几家医院建立了紧密型医联体。如陕西最西边的彬州市中医医院,陕西最东边的韩城。“他们是最需要我们的地方。”


  让医院在网络开花


  起初,施秉银尝试微博等网络工具扩大诊治半径。2006年至今,十余年来,他牺牲了大量休息时间,通过微博、微信、 邮件等提供就诊咨询便利,为患者答疑解惑。截至写稿之日,施秉银新浪微博粉丝已达到32000余名,近千名患者在线咨询。


  然而,施秉银心里装着更大的谋划。 结合多年的经验和目前“互联网 +”的运 行态势,他计划探索出一个新时代的、普及型的“网络医院”。


  “一是网络医院专家资源更丰富;二是患者每次的就诊信息可得以保存,以便更好保证患者治疗。”谈起对网络医院的构想,施秉银滔滔不绝。


  按照施秉银的设想,通过图像、声音和当地的检查数据对病情进行基本的判断,可以在网络解除掉一些基础疾病困扰,也可以方便复诊患者,这样不仅可节省医疗资源,也可为患者省下不少的就医费用。


  现在,施秉银已经把医院绝大部分功能搬到了网上。“任务地方,任何患者,只要有网络,就可以到我们网络医院来看病。”


  任何一种成功,背后都有其必然的原因。那么,善于改革的“黑马”级管理者的支点是什么呢?答案是“把科研思维融入到管理中,形成习惯,才能时时创新”。


  工作以来的 35 年里,施秉银的科研工作一直未曾止步。他是国内成功制备自身免疫性甲亢动物模型第一人,研究并发布了中国首个甲状腺激素抵抗家系,等等。“科研思维即创新,怎样创新、高效地更好完成每一件事情,已成为我的思维方式。”施秉银告诉记者。


  来源:中国医院院长


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1958年5月生,中共党员,研究生学历。放射科,主任医师,现任南京某民营医院副院长。
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