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运营管理者的39个工作习惯(28)

作者: 常汮 19年06月13日 阅读:1330 来源: 原创

  常汮亲述


  樊登老师读过一本书,里面说,“当你觉得管理累的时候,那么证明你的方法是错的。”


  老板们担心业绩上不去,人员流失,人员能力不足,客户不喜欢门诊的品牌与产品等等。


  所以很多口腔科的老板们,都在寻找神药。


  什么是神药呢?神药是不考虑病种,吃一颗解决所有病症。虽然他们内心,不是十分肯定这世界上有,但还是希望此药的存在。当还没有找到前,就有另一个替代品-谎言。


  口腔科存在着很多谎言,比如,“我们不做营销,口腔科要回归到医疗本质。”


  请问,医疗本质跟做营销有必然的关系吗?无论我们做不做营销,医疗本质是医院或门诊成立的基础。如果你的医疗质量过关,甚至医疗技术高超,做营销宣传,让更多的大众受益,是有益于社会和百姓的呀。


  而很多机构的管理层,就相信了这个谎言。


  业绩不高时,他们会说,“我们是做医疗的,不像做营销的那些机构,我们要稳扎稳打。”


  因为这些管理者害怕,害怕一旦自己做了营销策略的启动,业绩还没有提升,那么他们就再也没有其他理由了。


  而长期的处于谎言中,就会让管理越来越累。所以我们要有改变的勇气。


  习惯28·认可!共鸣!激励!


  在大型公司里,优秀的管理层的最重要工作之一是激发出部下的能力。


  管理层需要管理和监督某个项目,为客户提高整体的成果,是上司的职责。而很多门诊,把事情做不好的责任,推给了医生或是护士。这样医生或护士情绪就会被压抑,久而久之的结果是这些人不出成绩,甚至流动性很大。这时最终受苦的人是谁呢?


  当然又回到了管理层,管理层管人,现在人被管的,无人可用。管理层能不累吗?


  那么,你想做优秀且管理不累的管理层吗?


  如果愿意的话,请大声说出,“YES!!”


  让我们一起学习下优秀的管理层,都具有怎样的特征呢?


  1,认可部下。


  2,与部下产生共鸣。


  3,激励部下。


  一个团队,如果能够在欢快活跃的气氛下展开工作,一定能取得巨大的成果。管理层是营造氛围的人。


  而人都需要有归属感与价值感,归属感来自于爱与尊重,价值感来自于认可与尊重。


  当下属,知道自己得到了上司的认可和共鸣,心情自然很好,潜力也会被激发出来。而且他会对认可自己的上司充满信赖。


  想要最大限度地激发部下的潜力,最好的方法就是,“认可”下属。虽然认可与表扬很相似,但实际上区别很大。


  认可,指的是承认这个人存在本身。了解这个人的过人之处。而表扬,则应该在部下达成自己的期待时进行,就是有条件限制的。


  认可下属,与下属产生共鸣,激励下属,有一个非常简单的方法。


  那就是绝对认可下属。


  很多门诊老板,需要不断训练这个方法。


  找出“这个下属的优点是什么。”任何员工,都有其与生俱来的特质。


  列出来至少10个优点。然后将这些优点传达给员工本人。


  “**,你的思维很活络,总能在我们讨论过程中,沉默的时候,想到另一条思路。这就是你的才能。”


  这里面有个关键点,表扬和认可是两件事情。认可是他的存在本身。作为管理层,要学会发现下属的优点,并认可他的优点。得到认可后,下属的工作热情也会随之提高。我们都知道,当我们存在情绪及压力时,表现就会不尽人意。而这时候,再被批评,那么就会在一段时间里,一蹶不振。


  这里有句话,要分享给大家,“每个人都有能力做所有的事。”


  一个只知道冲员工发脾气的管理者,是无法取得任何成果的。


  首先认可你的部下。


  这是管理者管理不累的第一步。


  昨天我在北京展会上,跟一位加工厂老板,走到一家展台旁,跟他聊我的一个想法,我指着那些氧化锆牙说,“我最近看了一篇文章,很受启发,什么是数字化牙科呢?我在思考,我们08年就开始做椅旁的操作,进行口扫和切割。但是这么多年过去了,除了产品更新换代,似乎没有了其他的创新。而有没有这种可能,牙冠或是种植牙上放置微型芯片,可以收集咬合力的数据,帮助顾客延长牙齿使用寿命呢?又或者,可以测出来菌群异常,提供早期病的筛查呢?”


  这时候,展位上的工作人员,在旁边听,然后插话说,“你想测试什么?有人几年前就想到了,根本不具意义。没有参考性。”


  我冲他笑笑说,“哦。”然后走了。


  且不说,我们之间是否熟络,他的表达方式,我会觉得,我不想跟这个人再多说一句话。


  认可不但可以用在上司下属的关系中,还可以用于日常沟通,销售沟通中。除非你是垄断,非你不可,但凡有别的产品可以代替,我们不会跟一个不认可我们的人合作。


  所以,想做轻松的上司,想做沟通高手,得学会认可他人。


  总结


  精英上司要认可部下,与部下产生共鸣,激励部下。


  认可部下才能激发部下的工作热情。


  来源:clook 常汮

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简介
东财管理专业毕业。从两千年初,就进入了口腔这个行业,直到现在,已有15个年头。经历过匠人门诊,合伙制门诊,连锁门诊,专科医院,整形医院内口腔科,综合医院等诸多模式。在现场咨询,现场主管,客服主管,巡回经理,医务主任,企划经理,职业经理人等职位上,帮助所任职机构,建立全新营销管理系统,实现全员提升,最终实现业绩目标。
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