医生需要遵循的原则和守则

　　原则和守则，其实就是两个路子，一个叫做医道到一个叫做商道。中国人，平时最讲究的就是“道”字。因为任何的事情想要做到极致，都需要遵守这个“道”，比如说经商应该有商道，那么行医就应该有医道。

　　首先呢，什么是商道？说起商道呢，先给大家讲个故事，大家从故事当中悟出的道理就是我想说的商道。有一个日本的老人，叫稻盛和夫，写了一本著名的书叫《活法》。这个日本老人，一生当中建立了两家世界五百强的企业。他在创建这两家世界五百强企业的休息过程当中，出家为僧，领悟了很多的人生境界。在他78岁高龄的时候，日本政府请他出山，拯救一个即将破产的日本航空公司，但当时，他很不愿意接这个航空公司，但是迫于日本政府一再的请求，他就接了这个航空公司，用了一年的时间，就让这个日航成为当年全球航空公司盈利排名第一名的企业。有很多人问他什么管理企业的方法，让你做的这么出色，他回答大家说，他是用哲学的思想来管理企业的。那别人就问他了，为什么你会成功呢？他说，因为他在申办企业的时候，经常反复的问自己，一天可能要问自己好几次，为什么要创办这个企业。那如果答案是为了自己的利益，就要趁早放弃，因为一定会失败。那他给大家的答案呢，是为了所有员工的身家性命，为了所有员工的利益。那一定会成功，因为对外界而言，他是为了大家谋福利，立志高远，诚信可靠，那么一定会有人与他合作。对于内部员工来说，他是为了大家而不是个人的私利，所以员工就会更努力的工作，这样公司活力就来了，一定就会成功。

　　其实这就是商道，商道就两个词语，无我、利他。但是比较遗憾，因为这件事情，可能很多老板，并不理解，很多人认为为什么是我先付出，尤其是我们口腔医务 工作者。在我的眼里，可能有一部分口腔医务工作者心胸并不是很宽阔，可能是我们经常说的一句话，抠牙缝抠时间长了，眼界也会像牙刷那么的窄小。那么很多老板也会有这样的顾虑，比如说平时诊所的医生会经常性的跟他斤斤计较，某些小的事情。所以，首先想到这件事情，就是跟管理者有极大的关系，所谓管理者，其实格局有多大，企业就能做的有多大。换句话说，老板的心胸有多宽，这个企业的路就会有多宽。

　　医务工作者，其实往大了说做的是治病救人的事情。所以我们要遵循第二个原则，就是医道。古话说得好，心不如佛者，不可为医，术不如仙者，也不可为医。那么，对于门诊来说，重点的医道。就要遵从一个原则，要从患者的角度出发，接诊时要给出最完美的解决方案，并且让患者完全理解。举个例子，初诊患者进门咨询。是什么原因可以让患者相信，并且在此看病。那大家可能会有各种各样的原因，比如说门诊装修的好，价格合理，医务工作者比较完美等等。但是我告诉大家一个原则，一个顾客能够愿意在此看病的原因只有一个，那就是信息最大化。无论是拍片子留下的信息，还是通过医患沟通给到患者的治疗方案。甚至是医生平时表现出来的一些自信等等，在没有感受到医疗技术之前，一定要让患者感受到在我们医疗机构能了解到疾病的信息是其他任何医疗机构都没法相比的。这就是信息最大化，也就是一定要告知患者，保证患者能知道的信息最大化。比如患者的疾病是智齿，我们要给他拔个智齿，那我们要告诉患者智齿为什么会生长出来，什么原因导致智齿的阻生，智齿阻生之后会出现什么问题，那这是患者在其他诊所得不到的信息，医生需要用专业的角度去告知患者，患者一定会相信并在此看病。要用专业和通俗易懂的语言告知一到两个或两到三个治疗方案。这点非常重要，无论任何的情况，都要从顾客的角度出发，让顾客感知到，治病应该是一件有温度的事情。