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抓住几个重点,民营医院运营管理不再难!

作者: 罗克 19年08月13日 阅读:38446 来源: 转载

  一个医院的经营就好比创业,而管理便即是守业,管理的复杂性难度性要比经营大的多。


  管理方法


  1、加强医疗质量与安全的管理


  首先,要对全院所有的员工进行医疗安全的教育,把医疗安全做为人命关天的头等大事来高度重视。


  各科室、部门应按照本岗位的职责要求、工作制度、操作规定及流程等规范运作执行,不得违规上岗操作运行。


  临床医生要规范处方、病历等医疗文书的书写,在整个诊疗过程中注意用药、治疗、手术的安全性,决不能违背医疗原则(如不顾禁忌症、不做药敏皮试等)。


  其次,要确保治疗效果,保证做到诊断准确、用药准确、治疗准确。每个患者的整个诊疗过程都应跟踪关注,及时了 解病人的情况反映,发现问题及时解决纠正。


  所以,大家在医疗质量与安全上,要时刻保持警醒的头脑,特别是在对待手术、治疗方面的医疗工作,更要有一种如履薄冰、处于风口浪尖的谨慎心态,慎重又慎重。这样,才能确保医疗质量与安全。


  2、加强防范医疗纠纷的管理


  医疗纠纷是最为棘手的难题,也是医院付出成本最多的地方,可以说医疗纠纷已成为民营医院发展的拦路虎。


  因此,全院所有的员工都要树立防范医疗纠纷的高度意识,做好防范医疗纠纷的充分准备。


  出现医疗隐患苗头时,当事人即主管医生(或手术医生、医技人员、治疗人员、护理人员)要积极采取措施,应对解决,防患于未然,不能任之由之,等医疗隐患成了事实再来解决处理。


  在处理医疗纠纷的事情上,全院上下所有员工都有责任,必须团结一致,全力配合,维护医院的利益。不得出现坐视不管、逃避、甚至吃里扒外的事情,如若发现,医院将严惩不贷。


  3、加强服务质量的管理


  民营医疗市场的兴起,医疗行业已从传统的“供给”行业转变为服务行业,行业竞争日趋激烈,高质量的医疗服务也就成了民营医院的核心竞争力。


  优质服务是医疗发展的必须,尤其是民营医院更是重中之重,全院所有的员工都必须从思想上高度重视,行为上努力改进。


  民营医院要生存发展,关键的一环靠的就是比别人做得更好的服务,只有让患者满意的高质量医疗服务,民营医院才能和其它同行竞争,特别是公立医院,才能立于不败之地,生存发展。


  4、加强医院规章制度及劳动纪律的执行管理


  俗话说,无规矩不成方圆。加强院规院章及劳动纪律的执行管理很有必要。


  一个企业的管理靠的是什么?其中重要的一方面就是靠一整套行之有效、令行禁止的规章制度与运行机制。所以在制度纪律方面,大家不得松懈,要自觉严格遵守。


  民营医院每个员工都有一本内部《员工手册》,全院员工都应严格按照《员工手册》里所规定、规范的条则来遵守执行。


  另外,每个员工都要爱护医院设备财产,节约水电资源、办公用品及医疗耗材等。


  5、加强内部协调配合的管理


  全院业绩不佳或下滑,很大原因是与院内各部门、科室协调配合不到位,造成病人“跑单”或治疗中断、流失有关。


  要加强院内各部门之间的协调配合,首先员工就要清楚本院的市场定位及经营模式。民营医院是近几年医疗体制变革后的新兴产物,从本身规模、大型设备、技术力量、人才储备、资金资源、历史渊源以及政策扶持等硬软件诸多方面,都无法与公立医院相匹敌。


  民营医院要生存发展只有另辟溪径,定位面向基层群众,走小综合大专科的办院模式,发挥专科的特色优势,重点突出专科在院内的核心作用,充分利用专科的专业与特色技术,来扬长避短,与公立医院竞争。


  霍尔斯智库认为医院管理的主要内容其实都在细节上,比较冗繁、锁碎,因此,要做好民营医院的院内管理工作,就要千方百计、不辞辛劳地付出努力。同时医院经营还要不断地追求创新,这样才能把院内管理工作做得更完善,管理才能出效益。


本文由(罗克)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/TgJ8B3-PoDZRoZ5o6fhgrw
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1986年生,山东某大学本科毕业,入医疗行业10年多,专注医院网络营销推广策划。‍‍现任某民营医院网络营销总监。座右铭:世上无难事,只要肯登攀!‍‍

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