管理观念的创新是医院管理所面临的时代主题，在组织中，"当管理者谈到使组织变革更具创造性时，通常意味着激励创新。"

　　创新是发展的前提，打破旧的思维定式，改变或抛弃旧的行为模式，鼓励需求导向的创新，将使医院的发展实现深远的飞跃。

　　1.精益管理

　　精益管理是在正确的时间和地点生产出最好的产品和服务，消除生产和服务过程中的一切浪费。

　　医院的精细管理体现在两个方面：

　　一是关注病人安全的每一个细节，了解竞争对手的每一个细节，倡导最好的服务细节。

　　二是注重医院内部运作的因素，注重细节，降低经营成本，提高医院管理效率，保证医院的顺利运行。

　　2.角色转变

　　每个人都应该首先改变自己的职业角色观念，医院领导也应该有意识地培养员工的观念，也就是说，医院里的每一位员工都应该与你所服务的医院合作，从一个工人的角色转变为大家的医院。"

　　有了这个理念，我们的员工就会知道，工作是为了自己，工资是自己挣来的，医院是员工中最大的客户，员工在满足客户的同时，也获得了他们应得的利益和发展。

　　医院不仅要为员工创业提供必要的条件和环境，也要激发员工的创业意识。

　　3.管理理念

　　管理的主要特点是人性和实用性。

　　人力资源是世界上最宝贵的资源。

　　在知识经济时代，市场竞争归根到底是人才的竞争。

　　优秀人才的数量和质量对医院的发展起着至关重要的作用。

　　以人为本"的管理思想体现在：重视人力资源开发，营造适合人才成长和发展的氛围，尊重知识和热爱人才，给予人才相应的待遇，调动人才的积极性，善于驾驭千里马，鼓励人才最大限度地发挥他的潜力，实现自我价值，同时加大对人才培养的投入，鼓励和奖励优秀人才开拓新的学术领域。

　　4.服务概念

　　既然每个人都是独立的医院，那么你就是一个服务提供者，为了满足客户的需求，你必须了解客户的需求。这是医院运营的起点和终点。

　　这对医院以外的客户和医院内的客户都是如此。在医院里，我们应该建立一个内部市场机制，每个人都是客户，每个人都是服务提供者。从以前的被动服务到主动服务。

　　5.核心能力

　　医院的核心竞争力应体现在三个方面的价值上：

　　一是能使医院进入多种医疗服务领域，成为领导者。

　　二是能使医院客户和病人感到安全和领先价值。

　　三是使医院的发展对手难以模仿，成为技术领导和优势的代表。

　　竞争只会促进发展，最终的结果往往是"双赢"，而不一定是"生与死"。

　　竞争的概念是：在竞争中实现医院的最大价值，做别人不做的事，创造特色；做别人不想做的事，制造意外；做别人做不好的事，做好产品；做别人不关心的事，做出感动；做别人不想做的事，做奇迹。

　　6.强调激励型管理

　　激励是一种管理活动，其目的是激发人的积极性，使其产生内在动力，并为实现预期目标而努力。

　　激励不仅是一种管理方法，也是一种管理艺术理念。动机是需要以基础上产生的。

　　当一个需求得不到满足时，它会促使人们找到满足需求的对象，从而产生活动的动机。

　　但需要本身并不是动机，需要产生的动机也必须有激励，它指的是所有能引起个体动机的刺激或情境。

　　驱使一个人接近目标的东西叫做积极的诱因，无论是物质上的还是精神上的。

　　梅奥国际表示：首先，管理者要了解医院部门的优势、医务人员与医院的双赢、人才培养等，在认识到详细需要后制定一套完整的管理体系，才能实施各项管理工作。