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客户不回你消息怎么办?和你分享6条小技巧。

作者: 赖静茹 19年09月21日 阅读:3893 来源: 原创

  发过去的消息不回怎么办?


  顾客说贵我要怎么回?


  不太相信我的产品怎么办?


  成交的技巧是什么?


  ···


  诸如此类的消息。其实不太想回但又感觉不回不礼貌。


  不想回是因为这些问题太大太广了,不好回。并不是一两句话能说清楚。


  如果要帮忙到位,要具体分析。这样我就需要了解一些问题:


  比如,你是什么产品?产品优势特点是什么?你说了什么?顾客回了什么之类。


  今天写这个文章,是想友情提醒,如果你有:刚加一个人就问类似这种很大很广很不好回答的问题时,以下几点或者会对你有启发,不分先后顺序。


  1、你和我的对话方式,也体现了你和顾客的对话方式。可能是你的问题不太好回答,顾客直接不回答。


  2、对话方式和节奏不太友好。


  那天有个熟悉的朋友给我发来截图,说静茹老师,我感觉我在尬聊。


  我一看对话。确实很尬。全程,顾客问一句,她干巴巴答一句。


  你想让顾客继续说什么?


  我说亲爱的,你倒是提问倒是引导呀。


  不要让顾客觉得你很远很不友好。互动起来,友情发问起来,起码让对方觉得你很关注他关心他,很友好。


  3、一定要注意破冰。不管是顾客还是朋友,同事上级及群里加的好友。永远不要刚加一个人,就问专业性请教的问题。就怕别人莫名其妙你还觉得别人不礼貌不回。


  你想看看,比如你是一位咨询主管,我加了你,我问,你为什么能做主管,有什么技巧吗?你是不是:????


  再比如你加了马云,你问他:你为什么能成功。


  先破冰,参考线上成交课第一课,根据互动情况再继续。起码双方先建立印象,就像见面要打招呼。


  4、客户不回,你也不要太玻璃心。


  想想你是否有过不回消息的经历。你也有过被营销的经历,你不回消息代表什么?顾客也会有类似的想法。


  总之,记住,顾客不回消息,除了暂时对产品不感兴趣外,也有可能是,消息太多压下去,不知道怎么回,不想回及需要你再发问引导等。


  所以,第一次不回,你就继续跟进,不要你陈述了一句,顾客没回,您就大声嚷嚷顾客不回,顾客表示很冤枉。


  5、对于顾客,不回消息。你可以把你认为产品的好继续描述给她听,然后说一句:


  知道您忙或者等您方便再回消息即可,我先给您讲解一下之类。这样下去你继续对话也有契机。


  6、对于你要请教的人,你可以简单自我介绍,阐述对话问题,发表自己的见解,再礼貌性针对性请教问题。


  这种方式得到的回复起码会精准,不浪费太多时间。不要指望你一句话的问题,别人给你一堆你满意的讲解。


  以上6点给你方向参考。如果你需要具体步骤,可以参考我线上课。


  好久没更文,今天有感而发,希望能对有出现这些情况的朋友有一些启发。


  前几天看到一段话:


  在全民焦虑的时代,只要你比别人多一样技能,或多一门特长,就能比别人拥有更多的机会。能者达人所不达,智者达人所未见。大浪打来,谁拥有的救生圈越多,谁就有更多活下来的希望。


  如果我们没办法快速获取技能特长,也起码要在自己的专业领域里能有经得起风浪考验的技能。


  最怕你的竞争对手比你优秀还比你努力。比你有钱漂亮还比你能赚钱。没人会顾及你,除非你有业绩,除非你有成果。


  你对现在的薪资水平是否感觉不太理想?


  你希望你的业绩是多少?


  你的薪资没提升一直在下降吗?


  你对薪资的期望是多少?


  为了快速提高薪资你都做了什么?


  能力和你的理想薪资匹配程度如何?


  如果你一直这样下去,即使不被末尾淘汰,自己会对自己失望吗?


  不知道你有没有考虑这些问题?


  当我还是一名一线小咨询的时候,我每天考虑更多的问题,就是在这份工作上,如何让自己成长,快速提高薪资。


  你可以说我爱钱现实,其实我很渴望成长。


  我知道主管比员工薪资高,我就快速成长让自己能当主管,拿高薪资。


  我知道总监薪资更高的时候,我继续加速学习,不管是技能还是人脉,我希望能拿到比当下更高的薪资。就这样一步一步。


  我的公号除了管理层还有很多一线咨询,也很多销售,我希望大家有坚定的信念,就是相信自己会越来越好,薪资一定会越来越高。然后去为自己做些什么。


  不要抱怨,不要埋怨。自己的结果买单的只有自己。


  想想,你都为自己的成长,为自己获得更多机会,为自己收入更高,做了什么。


  如果有机会,欢迎你来广州面基,听我的成交技巧之外,还有我的经历,相互成为成长中的朋友。


  人生需要朋友,高质量的朋友,需要社交货币。


  (节选)

  

  来源:赖静茹


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