私域流量并不算是一个新词，但是在医疗行业，很多人并不了解或者最近才了解。私域流量到底是什么？跟传统流量有什么不一样？有什么用？以下内容由医疗营销网节选自公众号高慧明策划，从事医疗经营、企划或者策划的小伙伴建议看看。

　　一、到2020年，90%的业绩是靠私域流量，您信吗？

　　你不信？我们来看一组对比。

　　1、勤快的门诊医生亲自或通过医助，把初诊患者导入微信中，精耕细作，于是患者平均复诊率、复诊天数及满意度，都有增加，进而业绩上升。

　　而懒惰的门诊医生还在抱怨患者质量差、患者不听话，患者总是投诉等等。

　　2、勤快的网电咨询总是把商务通的资源尽可能转微，然后微信聊天的时间大于商务通聊天的时间，精耕细作，结果是商务通直接转化10%，微信转化18%，总转化28%，成为团队业绩第一。

　　而懒惰的网电咨询靠过去的经验吃饭，还在用传统模式去聊天，转到微信也不一定去维护与回访，于是，她的业绩不稳定，时好时坏，总是与业绩第一失之交臂。

　　3、聪明的职业经理，有意识的整合医院几年来运营所留存的患者资源，把这些资源导入到客服的微信中，私聊推送医嘱关爱、科普信息、天气心情等，时不时加个广告，产生客观到诊，对业绩起到促进。

　　而愚蠢的职业经理，还在死盯着竞价的投产比，眼看着竞价效果一天天的下滑，而无能为力。

　　总之，明年90%的业绩，将由您积攒的私域流量而贡献。

　　今年科学运营私域流量模式，明年，您靠您的私域流量，就能贡献出良好的业绩，并凭借私域流量的低成本，获得利润。

　　二、关于私域流量几个核心点的问与答

　　1、私域流量拓客适合什么样的项目？

　　医美、口腔、植发、祛痘、养生等消费型医疗，适合度100%，十分容易立即见效。

　　养老、中医、胃肠、肛肠、五官科等长病史病种，适合度90%，注意技巧后很容易见效。

　　门诊妇科、私密整形、妇产、男科、皮肤杂科等常见病传统医疗，适合度80%，规避一些错误方法后，也不难见效。

　　白癜风、精神科等疑难杂科，适合度30%，效果有限，其原因是发病率略低，私域流量获取效率太低，很难达到所需的规模。

　　不孕不育、大妇科手术、大泌尿外科、与手术型传统医疗，适合度10%，极难见效，原因在于手术的不可重复性，导致私域流量的流失率极大，极难沉淀下客观的私域流量。

　　人流这样的刚需一次性传统病种，适合度为0，不会有效果。因为人流从发现到手术周期极短，你根本来不及玩私域流量，人家就已经从手术室推到留观室了。

　　2、我们应该把私域流量保存在哪里？

　　正确的粉丝池，是客服人员、咨询人员、医生助理操作的微信个人号。

　　公众号、头条号、百家号、抖音号、微博号等，不是私域流量适合的容器，这些里面的流量不是私域流量，而是暂时流量，也就是广域流量向私域流量的过渡阶段。

　　而百度与信息流买来的流量，并不是私域流量，只有经过一系列的转化，沉淀到个人ID里，才能成为私域流量。

　　3、私域流量就是以前的“鱼塘”吗？

　　不是，鱼塘只是简单的圈粉和养粉，而私域流量是一种基于个人IP的铁粉打造。鱼塘注重规模与快速变现，而私域流量注重精准与粘性变现。

　　4、私域流量和医院以前的新媒体运营一样吗？

　　不一样，以前的新媒体运营模式是玩规模，而私域流量是追求精准，新媒体需要总部运营，而私域流量需要终端一线运营。以前新媒体模式要求粉丝的周转率，粉丝很难留存，而私域流量的要求尽可能减少粉丝周转，提升粉丝的留存率。

　　5、医疗圈有哪家机构是私域流量的成功案例？

　　成都天使儿童医院，从来不做推广，精耕细作现有病患资源，就能养活一家医院，虽然他们不一定知道，他们做的营销模式，就是私域流量模式—— 此评价摘自国内某位著名网络人与我的私聊。

　　上海宏康医院，几乎没有推广，注重患者的口碑与满意度，日门诊达到2000人次，虽然他们不一定知道，他们做的营销模式，就是私域流量模式 —— 此评价摘自6月8日长沙，杨帆纸业开业庆典，林国良会长的培训。

　　无锡嘉世恒信医院，市场部拥有庞大的私域流量沉淀，虽然他们不一定知道，他们做的营销模式，就是私域流量模式。

　　——此评价摘自6月8日长沙，杨帆纸业开业庆典，我的培训。

　　6、我不是医院投资者，我是打工的，私域流量和我有关吗？

　　太有关系了，

　　你如果有10个BOSS级别的私域流量，你找工作无忧。

　　你如果有100个同行业同岗位的私域流量，你招聘无忧。

　　你如果有300个同圈子的私域流量，会获取第一手的行业信息。

　　你如果有1500个医疗行业的私域流量，你会和我一样，成为医疗行业内某个领域的顶级IP。

　　你如果有3000个以上的各种类别的私域流量，你发个朋友圈随便卖点什么，你都至少年赚100万。

　　7、我微信里已经3000粉丝了，为什么我发不了财？

　　粉丝数量不等于私域流量数量。

　　私域流量是粉丝里对你忠诚的，认可你的，总是和你互动的，愿意为你付出的，听从你的建议的，欣赏你的这一类人。

　　通常，私域流量不超过总粉丝数量的20%，也就是二八原则，20%的粉丝，贡献了你80%的朋友圈互动，及聊天数量。

　　上面是我的个人微信的总人数，4546人。

　　但我的私域流量，不超过1500人。也就是基本上这1500人，占据了80%我的朋友圈点赞、评论以及我的私聊。

　　剩下的3000人，

　　有1500人对我持有观望态度，不评论、不点赞，远远的看看而已。

　　会有700人鄙视我，看到我发的朋友圈后嘴里念出一个词，SB。

　　会有500人讨厌我，把我的朋友圈截图发给另一个人，一起骂我一番。

　　会有300人厌恶我，选择了不看我朋友圈或者已经把我拉黑。

　　其实这些我都不介意，因为有1500的私域流量，已经很不错了。

　　我又不是人民币，不可能人见人爱。

　　三、 摸清流量走向脉络，建设体系化营销。

　　现在的受众接触的信息很多，所以营销越来越需要体系化，单一的营销模式很难见效。例如抖音，单做抖音很难见效，抖音结合微信，容易成功。

　　下图是一张针对口腔的流量走向脉络，要做到这个理想中的脉络，需要好些个帐号与工作量。

　　以上的脉络，是私域流量的运营全图，按照这个脉络，您可以逐渐累积你的私域流量，我的这个系列文章，其核心，就是把这个脉络的落地，讲给大家听。

　　这个脉络包含三条线和五个阶段。

　　四、 3条线组成立体矩阵，从广域流量中摄取流量

　　三条广域流量的摄取线条如下：

　　A、信息匹配线： 付费、短期见效，流量获取成本高，引流效果公式：

　　广域流量摄取量 = 展示标题创意水准 X 与着陆页的内容水准X 预算

　　B、IP转化线： 免费，大约6个月见效，流量获取只有人力成本，引流效果公式：

　　广域流量摄取量 = IP价值输出稳定性 X IP与粉丝互动频率X 是否坚持（坚持为1，不坚持为0）

　　C、注意力吸引线：物料成本+人力成本，流量获取成本变数很大，对内容创意有极强的依赖，短期见效，重复投入效果会叠加，引流效果公式：

　　广域流量摄取量 = 设计的注意力吸引水准 X 内容的冲动营造水准 X 重复投放的叠加效应

　　五、 精细化运营，5个阶段各自不同的KPI考核

　　阶段1： 广域流量摄取阶段：应该考核的KPI，是流量的摄取量与摄取成本

　　例如，信息流，考核着陆页访问量与单次访问成本。

　　阶段2： 意向筛选阶段：考核咨询量OR私信量OR扫码量

　　例如，头条医生IP，在这个阶段考核私信沟通量

　　阶段3： 信任筛选阶段：考核转微率，转微率 = 日均微信加粉数/单组件当日总沟通量

　　例如：103个私信，带来微信添加了11个粉丝，转微率=11/103=10.78%

　　阶段4： 优质流量汇总阶段，考核微信粉丝规模增长趋势

　　例如：当日该ID总增加粉丝120个，超过过去7天平均值。

　　阶段5： 粉丝沉淀与精炼阶段，考核社交互动标签的绝对数值与占比

　　具体操作，新建三个标签，命名为“社交互动A”，“社交互动B”， “社交互动C”

　　然后，如果粉丝有下面几种情况的，分别添加上社交互动ABC，见图

　　贴完标签后，去统计三种标签在总粉丝数的占比，合理的占比是：

　　社交互动A： 50% ； 社交互动B：20% ； 社交互动C：7%

　　低于上面的数值，就说明粉丝质量不高。

　　贴社交互动A标签的，并不是私域流量，

　　贴社交互动B标签的，是入门级的私域流量，

　　而贴上社交互动C标签的，就是极佳的私域流量，也就是每一个商家都想要的VIP顾客。

　　从这个数据也能看出： 微信里的粉丝，只有以少部分是你的私域流量。

　　六、 私域流量的核心不是粉丝增量，而是粉丝筛选的过程

　　不是每一个粉丝都是私域粉丝，私域粉丝操作过程中，会出现以下的情况：

　　1、 私信后不添加微信or不扫码or咨询中无法转微；

　　2、 加微信后立即把你拉黑；

　　3、 在微信中聊天中断；

　　4、 在微信中沉默，无法取得互动；

　　5、 从不参与任何互动与活动；

　　遇到上面5种情况，说明ta不是你的私域流量，即便稳定的存在你的粉丝池中但，并不是你的私域流量。算是中立流量。

　　所以玩个人微信时，注意，不是粉丝越多越好，而是粉丝越有价值越好。

　　你的微信里，有没有杠精？例如下面这样：

　　你说这是不是一个杠精，这样的人，能喝得起小罐茶吗？所以，他不是你的精准粉丝，也不是你的私域流量，遇到这样的人，立刻拉黑。

　　你的微信里，还有许多打酱油的，小号、营销号、工作号，这些，你都要去筛选与精炼，才能让你的微信有价值。

　　例如我的个人微信，我如果像别的培训师那样，每堂课放个二维码，放开了吸粉，我估计现在早就有5个ID，总共几万粉丝了，但我只追求粉丝质量，我是如下筛选的。

　　1、从来不在培训中主动展示二维码。

　　每次课后，会有人主动来要我微信，这些主动加我的，都有很大可能是铁粉，而课上扫码的，质量并不好。

　　2、朋友圈看到不爱看的，直接拉黑，聊天中不对眼的，直接拉黑，朋友圈一条线的，直接拉黑，于是，我的拉黑别人的行为非常多，虽然经常加新粉，但始终保持在4000+，不超过4600.

　　昨天我刚拉黑一个小姐姐，她私聊我，说我拿泡妞思维写东西显得很猥琐，觉得我很LOW，然后我回复了个“再见”，顺手把她拉黑。

　　我讲了十二年泡妞，泡妞猥琐吗？泡妞是一门高雅的艺术，泡妞是一种健康的运动，泡妞是心的呼唤与爱的奉献，泡妞是社会前进的动力。不好意思，跑偏了。

　　3、定期根据昵称、相册、聊天记录，清理一批。

　　以上三个过程，就是我的粉丝筛选过程，也是我的私域流量的精炼过程，因此我4600人大致就有1500个私域流量。

　　我的朋友圈威力很大，一个月前小魔瓶创始人，医疗行业转型做微商的成功典范，88年出生的熊阿姨，叫我帮她推荐她的线上课程，我于是帮她发了个朋友圈，一个来个小时就给她带来近200个粉丝。

　　去年我曾经帮一家公司发了个招聘，给人家带来几百个问询，有应聘的，有挖人的，有投资的，有合作的，竟然还有卖保险的。

　　因此，私域流量的核心，是个层层筛选过程，如下图

　　以上三种筛选的具体方式可以归纳总结成下表，每一种筛选，都有上、中、下三种策略。

　　七、私域流量的好处

　　1、免费触及：

　　你想搞什么活动，朋友圈发个广告即可，不要钱，你发了，私域流量会看，不会讨厌，更不会拉黑你。

　　但为什么你的朋友圈广告没有效果？因为你的私域流量在粉丝中占比太少。

　　2、反复利用：

　　私域流量对ID主有一定的忠诚度，因此，你可以反复利用。

　　河南某地级市一家本地人投资的医院，新媒体主管叫菲菲，是一个十分NB的小姐姐，她的个人IP打造的非常成功，有很多私域流量。

　　一位大叔，找她聊病，然后来诊，她亲自接待，陪伴这位大叔完成了所有的诊疗流程，后来，这位大叔给菲菲介绍了大叔的老婆来治疗炎症，大叔的丈母娘来看更年期，还介绍了3位其他大叔来，估计是麻将好友。

　　这就是私域流量的威力。

　　3、 私有财产

　　私域流量会在一个纯净的场景中来查看你的营销信息，因此，几乎不会有竞争对手的干扰，而且这是一个浮躁的社会，许多竞争对手在跑量，不注重私域流量，于是你运营了私域流量模式，你掌握了许多私域流量，这些私域流量就相当于是你的私有财产，竞争对手无法触及，无法干预，于是，你的业绩和利润就远高于他们。

　　医院的公众号不是没有过粉丝，问题是加100个掉99个，没有变成私有财产。为什么加100掉99？没有私域流量的运作思维。

　　八、私域流量的意义

　　2004年，哪家机构的广告砸的最多，业绩就最好；

　　2008年，哪家机构的地推做的更细，业绩就最好；

　　2012年，哪家机构的seo+sem技术最好，业绩就最好；

　　2016年，哪家机构的咨询转化抓的好，业绩就最好；

　　2020年，哪家机构的的私域流量多，业绩就最好。

　　行业即将进入私域流量比拼的时代，

　　快人一步，前途光明似锦。

　　因此，在这个私域流量时代刚开始几个月的今天，我用这个系列来安利给你私域流量，你要相信我的判断。

　　——2007年企划在江湖地位如日中天时，我辞职创业，是因为我判断到了将来企划的变革，我做了行业第一批自由策划人，于是我创业12年，算是有所小成。

　　而许多和我一样出来做自由策划或讲师的，大部分是2015年以后才出来，他们虽然各自有各自的特点，并在一些领域有各自的优势，但生存与发展却很艰难，因为，他们做晚了。

　　——2010年我开始研究网络策划，那时是一个SEO的时代，内容根本不如技术重要，但我却看到了几年以后，网络营销的变革，于是我开始研究着陆页划，后来，2013-2015，全国医疗领域网络第一名的上海某大型公司，找我一共培训了六次，每一次，都是网络策划的内容。

　　——2013年我开始研究新媒体，那时很少有人关注新媒体，但从2015年到2018年，我的培训收入，有近一半来自新媒体培训，医美行业几乎所有的大型连锁，我都培训遍了。

　　——2017年开始，我培训中一直呼吁，百度将有重大变化，没有人爱听，因为我的观点触碰了许多人的安逸，后来两年过去了，百度的变化，真的发生了。

　　——2019年，我在订阅号呼吁机构去运营私域流量，结合许多高手的观点，我预料，不远的将来，90%的业绩，来自私域流量。

　　因此，稍微打一些提前量，预先布局一些新鲜的东西，你的前途会更加光明。

　　不要因为你的安逸

　　而拒绝去学习尝试新的事物

　　老板为什么死抓着竞价不放？为什么一边恨着百度，一边又依赖百度？

　　就是因为老板们喜欢安逸，百度多简单，投入自己能把控，过程有报表能分析，结果坐在办公室，就能看到。

　　老板为什么不想做非竞价拓客？

　　因为老板一接触新鲜事物，要学习，要尝试、要试错、要下潜、要研究每一个细节，多麻烦？还是竞价简单，多安逸。于是，今年会有一大批老板，将破产于自己的安逸。

　　来源：高慧明策划