XX市生殖健康专科医院妇科运作方案细则

一、科室定位：主要体现妇科，妇科中主要以无痛人流及妇科炎症为主，以后再炒作不孕不育；

二、全力打造XX生殖健康专科医院的“女性健康专家”品牌形象，使女性朋友想看妇科病时，首先就会想起我们医院。这里的女性健康专家不单指我们的医生是专家级的，而是指我们医院所有的综合实力，是指医院能成为XX女性的女性健康专家；

三、广告语：女性健康专家

如何打造医院的女性健康专家品牌形象，具体细节如下：

1、女性健康专家形象的支撑点：

A、专家实力：来自上海及区人民医院妇科专家的远程技术~及专家联诊，但医院初期不打专家，主要还是体现医院的技术力量及治疗方法，这主要是因为医院目前还没有形象良好及诊疗水平高的妇科医生。所以这一现状急需改变，同时，要配医助，以便于病人资料的电脑输入工作。

B、技术力量：根据XX市的市场情况，我们医院可以开发绿色疗法的概念，这里的绿色疗法的含义指：以辅助治疗为主，把微波、电离子、短波等包含在其中，讲明是微创或无创的技术效果，同时，适量减少抗生素的使用量，在广告上提示说大量使用抗生素的不良副作用（当然不用抗生素也不行，所以关键要准确检测，对症治疗），必要的情况下我们可以采用中药相结合进行，这也会跟其它医院形成差别；

C、医院关系单位：XX市妇女联合会妇科普查定点单位（医院可以使用）、XX市妇科疾病研究所（正在申请）、计生办指定普查推广单位（已可以使用）、上海生殖医学研究中心技术推广单位、建立起高科技检测、诊断中心，检测的准确才能保证确切的疗效，也能为绿色疗法提供内涵

D、健康专家产生的社会基础：讲明XX市缺乏一个专业为女性提供健康服务的医院，而正是在这种背景下，XX市生殖健康专科医院的女性健康专家形象才应允而生，医院女性健康专家的诞生，是在社会的强烈需求下，在社会各单位（包括市妇联、计生办、总工会、报社等）的大力支持下建立起来的，它有着重要的社会意义，并将为XX市妇女提供了一个集健康咨询、治疗、生活指导、心理指导等服务的专业场所，也剩去了看妇科病找专家难，或需要上首府大医院看病的麻烦；

E、医院管理：我们医院是进行电脑数字化网络管理的，先进的管理体系即保证了患者隐私的安全性，同时也能做到时刻关注、了解患者的生理、病理情况；

F、服务的保证：医院的服务理念是以病人为中心，提供家庭般的优质服务，病人来这里，我们医务人员都将细心、耐心、热心为其服务，为此，我们也保证了医院的整洁、明亮的诊疗环境；制作“女性健康专家”金卡，讲明持卡所能拥有的各项权利，包括在限定时间内的免费专家咨询、健康检查、健康档案的建立、私人医生的拥有、优惠的诊疗服务等等内容，但卡必须是有价销售的，为保证卡的可信度及其具有实际性的意义，我们要对卡进行充实，因此考虑把发卡的背景扩大，考虑联系妇联等单位一起参与，并且争取通过政府部门的公证；

医院内部

1）、医务人员的观念灌输，使她们建立起我们医院的服务理念；

2）、在一楼入口处制作宣传窗口，上面讲明我们医院女性健康专家产生的社会基础、具体内涵及其重要的社会意义；

3）、在医院墙壁的半腰高处贴上绿色（我们既然要打造女性健康专家，讲绿色疗法，因此采用绿色为基本色调是最适合的）的长横条，上面的内容为“女性健康专家 绿色疗法”这几个字；

4）、2楼全部作为女性诊室（本来考虑一楼，让患者一近来就能感觉到，只是一楼条件不足）；

5）、共配备有三个诊室，其中两个是妇科，一个是人流，同时，科室牌子全部用“专家诊室”字样；

6）、制作专家栏，把区人民医院妇科专家李德枢等人的简介也体现上去，建立起专家阵容；

7）、在病例、药袋等物品上统一采用女性健康专家字样，同时统一采用绿色图样；

8）、在医院入口的左右两边处，制作宣传图画，上面体现女性健康专家的内容，主要以形象为主；

9）、制作健康宣传资料，上面统一用女性健康专家字样，同时，基本色调也是绿色；

10）、药品价格的公开化（上墙）；

11）、医生办公室配备有电脑，并实现与收费处及阴道镜、B超室、收费处电脑的联网，这即方面于病人健康资料的存档取档工作，也能给患者的视觉冲击，让他们觉得我们医院确实能够成为其私人医生，能在任何情况下都知道其身体状况，同时也能差别于其它医院而成为我们医院的特色；

12）、为保证我们以病人为中心，家庭般的服务理念的有效实施，并给病人以信息影响，我们医院内部搞服务明星评比，同时把评比结果体现在医院的宣传栏上，为此，我们可以对被评上服务明星的医务人员给予一定金额的奖金（100元以内）

13）、建立调查表格，随时了解病人的情况及其对医院的反映，以便及时调整医院的管理工作与广告的宣传；

14）、在医院内部制作宣传栏，体现绿色疗法的含义；

15）、制作铜牌，把医院的相关关系单位体现上去，同时把现有的与医院形象不符合的牌子换下；

16）、重视医患之间的关系，建立起回访系统，定时对特定患者进行电话回访，以体现医院对患者的关心，体现私人医生的形象，这也是非常必要的。巴洲总共人口才38万，除去其它市县，XX市区的人口才22万左右，且流动人口少，所以我们要保持长期的盈利必须重视病人的再次消费行为，为此，无论在任何情况下我们要保证患者的治疗效果，换句话说：有钱的花钱，没钱的看病，把社会效益跟经济效益放在同一位置上。

来源：民营医院管理好帮手的博客