就中小民营医院而言，变革决定进化，进化决定存亡。

　　当今，是一个数字引领营销的新时代，其特点如下：

　　1、基于数字、创建体验，以顺应客户生命周期轨迹；

　　2、深层细分，私人定制，优化客户在内容及设计上的体验；在消费升级驱使下，良好消费体验成为商业模式构建核心要素，未来的渠道模式，将以渠道为中心的营销逐步向以用户的情感共鸣和产品品牌体验为中心的营销转化，消费定制化的趋势日益明显；

　　3、倾向移动，重于互动；

　　4、减少成本，优化价值。

　　很显然，在数字化的媒介环境中，消费者不再只是听众和观众，他们也是媒介信息和内容的生产者和传播者。为此，医院营销的沟通价值体现在营销人需要学会担当消费者需求的满足者和创造者，不断增加不同消费者对医院的认知度和忠诚度。而产品的人格认同感，部分的替代了产品功能，成为了新的用户粘连和购买理由，这在注意力缺失的时代，无疑具有试验性的意义。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，现在许多民营医院正在遭遇后危机时代，必须建立战略性思考平台，是进行量的扩张还是质的提升，需要从可持续发展方面进行协调，如果找不准定位、理不清思路、选不好模式，不能从需求结构变化的趋势上进行价值链的创新，仅仅凭着一股主观经验式的盲目激情，是支撑不了可持续发展的命运的。

　　因此，医院经营中要采用品牌战略，那就是要创造出自己医院特有的服务模式，即符合市场，又适合病人，才能保证医院竞争力的持久发展。所以说品牌是市场竞争的利器，是一所医院乃至整个行业竞争力的体现。现在百年的大医院也都要下大品牌是医疗市场竞争力的象征，是赢得消费者的法宝。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”，其往往会与医院建立起长久的良好的医疗供需合作的关系。

　　事实上，在互联网时代，当流量成本越来越高，也只有内容才能形成可持续的流量。当下，行业就是内容行业，会做内容的企业一定奇货可居。由此，民营医院的经营应该要更加彰显消费者的人性、个性和主动性。只要医院能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注，以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买，以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

　　如今，内容营销在“人人都是自媒体”的时代显得愈发重要。那么，什么是内容营销？不少人只知其名，不知其意。最易陷入的误区和条件反射般的认知是：内容营销就是不打硬广、写软文；内容营销就是写长图文、段子、拍视频等。

　　内容营销是一种营销策略。综合各种关于“内容营销”的定义，它包含了以下要素：

　　1、内容营销适用于所有的媒介渠道和平台。

　　2、内容营销要转化为为用户提供一种有价值的服务；能吸引用户、打动用户、影响用户和品牌/产品间的正面关系。

　　3、内容营销要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

　　有情怀的内容，能让你赢得客户的青睐，

　　有思想的内容，能让你赢得客户的敬爱，

　　有价值观的内容，能让你赢得客户的崇拜。

　　在数字化时代，医院的品牌营销要学会跟社群对接，通过社交媒体进行品牌传播的核心就是影响那些在社群中有影响力的用户，通过这些超级用户，再影响他们背后的朋友圈，引发社群共振效应，从而达到品牌营销之目的。

　　策划手段空洞

　　现实中，有不少医院技术足够闪耀，为什么仍旧难以生存？

　　道理很简单，没有赋予技术和产品优秀策划基因，没有围绕内容和设计给认知有效赋能。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，民营医院所有营销工作的出发点，就是要把着眼点聚焦在患者身上。关键是如何避免医院进入市场后消费者的“FUD”心理（fear害怕、Uncertainty不可靠 、Doubt怀疑），虽说每位患者的消费心理受地域文化、传统习俗、思维方式等的制约，对市场的领悟不同，但是，专业文化氛围规范的服务体系能延伸对方的满意度。

　　医院策划的重要作用就是吸引病人，扩大业务；在短期内快速扩大诊所影响，迅速打开局面；长期稳定地吸引一大批忠实客户。一家医院，或多或少总有吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。医院可以运用特征——优点——利益来突出自己服务的附加值。因此，医院应该培养员工的市场竞争意识，树立全员营销理念，找准市场空缺和薄弱环节，准确定位，把塑造品牌和提升形象当成重要任务来抓。因此，策划的核心是确定医院战略规划，战略规划要求诊所明确自己的优势、劣势、机会与威胁，据此确定医院的发展方向和竞争战略，是在对手薄弱之处出手，还是与对手针峰相对，是追求短期利润还是在意长期发展等都要有明确的医院规划。

　　如今有越来越多的医院，已经意识到了在当前的竞争形势下，宣传策划对聚拢人气的重要性。

　　然而，目前高达35％的企业在宣传前，没有对自身进行有效的定位、策划，或者策划力难以奏效。

　　宣传文案粗制滥造，说不到点子的事情常有，很多数医院没有一个新奇、合理、抢眼的卖点和核心差异化诉求，投放随意性非常强。比如治疗中老年慢性病的产品居然选择在都市类媒体上投放，怎么会有效果？

　　一夜成名的某些医院，没有任何策略可言。即使有简单的策划，也常常是不到位，大多数是东拼西凑一些策划案的“堆砌”。

　　在当前白热化的市场竞争局面下，医院如何通过策划来规划自己的经营路线，提出与众不同的差异化营销战略和战术，已经成为医院管理者的重要事情，而这也是使医院在竞争中脱颖而出的诀窍。

　　如果医院不能在宣传策划上下功夫，形成有卖点、有核心差异化的医院宣传文宣传系，想从病人口袋里掏钱，门也没有。因此，在任何一次的营销策划，文案投放前，都应该深入市场，了解消费者的真实感受，这样才能使营销真正策划到位，获得患者好口碑。一般来说，民营医院常见的广告策略有：

　　1、常规媒体广告：民营医院的发展过程，本身就是一个广告投放的过程，有效的广告投放是个系统工程。

　　2、焦点事件营销：利用社会关注的重大事件进行有利于医院品牌发展的宣传与活动，扩大医院的影响力。

　　3、公共形象代言：根据医院自身特点选择形象代言人、健康大使等，通过其活动推动医院品牌良性发展。

　　4、参与社会公益：适当参加社会各类公益活动，承担医院所有的社会责任，提高医院的社会品牌美誉度。

　　5、医院新闻发布：通过广告媒体，发展或创造出对医院有利的重大事件的新闻发布，例如医院医术创新。

　　6、危机处理机制：建立完善的危机处理机制，能够妥善处理突发事迹与医疗纠纷，变不利为有利的宣传。

　　7、医院宣传刊物：医院宣传小册、疾病预防手册、医院服务项目、宣传用品：笔、纸、卡、杯等的分发。

　　8、社区义诊活动：义诊活动能够直接面对社区群体，通过义诊接触间接消费群体，可以引导起医疗就诊。

　　9、医院透明平价：一般市场采用的货比三家、薄利多销的经营理念在医院经营中的演化，极大吸引患者。

　　定位模糊不清

　　市场定位是一切医院和产品首先要解决的关键问题。

　　所谓定位就是寻求医院或产品在行业和市场的位置，找准自身的目标消费群和发展方向。定位不准或者定位模糊，不但难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占理想的市场占有率，而且随着竞争的日益激烈以及医院自身的成长而失去扩张的能量和动力，到一定阶段将被淘汰出局。这是市场定位理论的核心。

　　在三甲医院强大的压力下，一些民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过传播达到市场量的增加。但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。

　　如果所有的医院都可以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么能够首先想到你呢？又凭什么一定要到你这里来治疗呢？也就是说，市场定位，引发关注要“准”，区隔点明明白白，就是要一针见血，直接道出医院的优越性，别人没有的服务职能，让他门时刻不忘，当有了病就会首当其冲地想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务，那就成功了！

　　如今患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治。就民营医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开服务品牌是万万不行的。因此，可以把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，以现代商业管理知识和服务整合传播手段快速占领患者的心智空间，主动出击，把服务的内容进行细化，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理，进一步把价值链进行延伸。

　　提升就医体验感，医生是主力军。金杯银杯不如口碑，谁能赢得患者的口碑，谁就能立于不败之地。然而，部分医生缺乏危机意识和品牌意识。

　　目前，医生多点执业和自由执业正在推进，医生个人品牌的价值将日益凸显。谁的技术水平高、服务态度好，谁的口碑就好、上门求医的患者就多。基层医院要发展，要壮大，要盈利，关键要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来，对此，医院上下应迅速转变观念，面向社会，面向街道，面向社区，树立人本意识。