开设口腔诊所蔚然成风，越来越多的口腔医疗卫生从业人员加入了这个队伍，或者自己开设诊所当“老板”，或者受聘于诊所工作。无论身份如何，大家都存在着一 个角色转换的问题，都必然会有一个亲身体验国有体制与市场体制的区别的过程。千万不要轻视和忽略在两种不同体制环境下从事性质相同的工作的诸多差别。在某种意义上 说，这种角色的转换是脱胎换骨的，是一个失落、彷徨、孤独，甚至是相当痛苦的过程，个中的酸甜苦辣，只有那些有过亲身经历的人才可能有深刻的感受。也正是从这个意义上来说，他们的眼光、勇气、胆识、魄力和能力是应该得到人们的尊重和敬佩的。

　　能够当好一个医生，不一定就能够开设诊所；能够开设诊所，不一定就能够把诊所经 营好。这个道理，就像一个优秀的科研人员不见得就是一个称职的管理人员一样。仔细审视当今的口腔诊所，就可以在一片欣欣向荣的景象之下看到一些不尽如人意的现象:有那么一些诊所虽然病人盈门，但口碑不好;有的诊所声势造得挺大，效益却并不理想；还有一些诊所开始的时候相当辉煌，但过不了几年就逐渐下滑，个别的甚至销声匿迹。这些问题有外部的、客观的，也有内部的、主观的。究其根本,不能不说与诊所负责人的定位不明确有相当密切的关系。

　　诊所负责人要想的事情和要做的事情远比医生多得多。医生面对的是病人,只要解 除了病人的痛苦,病人就会表示满意和感激。诊所负责人除了要面对病人以外，还要考虑诊所的建设和发展，要扮演好一个领导者的角色,还要憧得医疗机构的管理,要知道市场、财务、营销、经济等经营管理的知识，还要善于和许多机构、团体、部门里各种各样的人打 交道。所以说，一个诊所负责人必须具有更加全面的能力，不但口腔专业要达到相当的水平，还必须懂管理，善经营。

　　作为诊所负责人，必须对口腔医疗市场的现状和变化有清醒的认识。在市场还处于初期阶段的时候，卖方占主导地位，盈利空间很大，卖方的种种不足往往会被掩盖。同时也给卖方一种错觉，使卖方产生过于良好的自我感觉，轻视了经营管理的学习和提升。当买方在市场上的主导作用逐渐增强时，卖方之间的竞争就会越来越激烈，产品和服务的质 量以及经营管理的水平就会发挥越来越重要的作用了。我国口腔诊所发展所经过的历程也同样不会脱离这样的规律，所以诊所负责人应该有非常清醒的认识，不要陶醉于当前的业绩。

　　诊所负责人还要时刻警惕权力的腐蚀作用。这种权力对诊所负责人所产生的腐蚀主要不是表现在贪污受贿、收受红包，而是表现在对市场规律的蔑视，对人的不尊重。

　　据专家分析，目前我国私营企业内部存在着三大危机：信任危机、信仰危机、信誉危机。信任危机是指老板与员工彼此不信任，老板无端怀疑员工做事情的目的，不敢放权， 而员工的不信任则源自老板不兑现承诺。企业因为缺乏理念，没有战略目标，老板只顾眼 前的利润，因而产生信仰危机。老板行为不良，偷税漏税、违法乱纪、声色犬马，导致企业出现信誉危机。许多管理专家指出，当了老板并不等于能当好老板，因为很多人在品德、 修养、胸襟等方面都不具备足够的条件。除了这些个人素质因素，经营理念不足、领导力不足、管理力不足、文化力不足、竞争力不足、组织力不足等等也是他们的通病。

　　毕竟，口腔诊所是技术含量比较高的生意。口腔医疗服务行业的市场准入门槛比较高，审批条件比较严格；从事口腔医疗服务工作的人员普遍有比较高的教育水平，有比较 良好的个人素质，自律要求比较强。上述私营企业中存在的问题虽然在口腔诊所表现得不那么突出，但也绝非毫无迹象。而且口腔专业人员所固有的一些优点很容易成为包袱， 加上口腔诊所的规模比较小，具有比较独立和封闭的特点，诊所负责人一般都有很强的自 信心，自我感觉很好，容易满足，容易麻痹,这也许就是许多口腔诊所缺乏动力、拒绝变革、 没有创新、故步自封、因循守旧的原因之一。

　　有的诊所是几个医生联合起来经营的，这种情况与国外的“合伙式诊所”比较类似。 这样的诊所，有的经营得相当好，合伙的同伴志同道合，相互配合，取长补短，齐心协力，把诊所搞得有声有色。但是也有一些合伙人在经营过程中闹得很不愉快，以分裂告终，甚至打起官司。为了避免岀现这样的结局，除了在合伙前要仔细挑选合伙人外，合伙的时候应该有一个比较严格的“合伙合同”，把各种可能发生的问题都考虑在内，明确责任和义务, 发生问题时按照合同办事。

　　还有一个值得注意的问题是，我国当前有些诊所的投资人和经营管理人是分开的，而且投资人并不是口腔专业人士。这样的诊所的发展前景与双方的合作是分不开的，所以在这样的诊所，投资人和经营管理人之间难免会有矛盾和冲突，双方更需要相互坦诚的沟通和理解。尽管经营管理的负责人是口腔专业人士，对专业问题应该有更大的发言权，但是最终的决定权还是在投资人。

　　我国的口腔医疗服务市场还远没有成熟，必将会遇到更多的困难，也就是所谓的“机遇和挑战并存”。开设一个口腔诊所固然不易，当一个好的诊所负责人就更不容易了。在开设口腔诊所，挑起负责人的重任之前,最好把这些事情都考虑清楚，把自己的定位确定好。

　　来源公众号：劲美