围绕软实力的一系列研究, 明示人们以一种新型、全面和平衡的发展路径 ,在提升各级主体综合实力问题上启迪着人们的新思维。
而在民营医院的经营中,也存在着硬实力和软实力之分。
一家医院的硬实力体现在医院的面积大小,资金的实力,医护人员的数量。软实力则表现在医院对于产品、诊疗项目质量的管控,新技术的研发实力,共同的价值观,持续改善的能力,共同的愿景,学习态度的强弱等等。
有些医疗机构,硬实力没有问题,面积超大,医生阵容豪华,天价的广告营销费用,大集团的依托。但是,为什么却经营不善,陷入亏损的尴尬境地呢?
从表面上,这些硬实力应该在区域市场上所向披靡,却往往理想很丰满,现实很骨感。
而老板们是怎么解决这些困境的呢,绝大多数老板的思路就是换人,更换营销总监,更换营销思路,更换投放策略。以为东方、西方,总有一盏灯会亮。
其实呢,究其原因,就是因为在医院软实力的打造上,存在着致命的短板
管理上混乱,任人唯亲。营销上短视,迷信大投入,大产出。不重视人才,员工没有向心力,各自为战。企业文化缺失,没有学习的氛围。
这些软实力的缺失是造成医院经营不善最根本的原因,而非外部营销之罪。
而那些经营状况好的医疗机构,基本上都是以软实力取胜的,考的是医院内部的管理,业务的流程,人员的稳定发挥。尽管这些医院的差异化优势被冠名以软实力,但是,其内涵却是硬碰硬的干货,没有半点虚假的水分在里面。.
拿北京为例,在北京的医疗美容市场,尽管美莱、丽都、美联臣三大巨头广告铺天盖地,路人皆知。但是,论到经营状况最好、赚钱最多的,却是空军总医院激光整形美容中心这样一个非莆田系机构。北京地区的老牌盈利单位,也就是闷声发大财的。尽管有人说空总激光整形美容中心依托的是空军总医院的金子招牌,但是,从更深层次讲,空总激光整形美容中心依托的更是其自身的软实力。也就是管理制度、业务流程、企业文化、部门的协调、学习曲线等。这些软实力使得空总激光整形美容中心在面临复杂的环境下,依然能够笑傲江湖。保持北京单店流水最多的战绩。依靠的就是软实力。
综上所述,一家医院的硬实力是指看得见、摸得着的物质力量;软实力所指的就是精神力量,包括管理力、文化力、同心力等软要素。两者既紧密联系,又互相区别。它们不是简单的加减关系,而是相辅相成、相互制约和协调。硬实力是软实力的有形载体、物化,而软实力是硬实力的无形延伸。在当前市场环境越来越复杂的情况下,全球化浪潮、信息革命和网络时代的大潮下,硬实力的重要性显而易见,软实力则具有超强的扩张性和传导性。一家医院发展的是否长远,更多的是看软实力的多少。
作者:苏芽 时间:2024-05-07 10:45:32 文章来源:转载
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