导读

　　报复性消费，是这个寒冬里，每一位经营者的灯塔！它照亮着所有行业人们努力前行的方向。

　　我想，所说的“未来可期”真正的意义，也在于此吧。

　　很多同行的朋友都问我，什么时候才能出现“报复性消费”？

　　就目前谁都不能预计疫情到底什么时候才能完全结束？而大家都在努力坚守着自己的阵地。

　　谁也不敢说什么时候才能出现“报复性消费”，但是我们时刻要为迎接“报复性消费”而准备着。如果报复性消费明天真的来了，你能接住吗？你能确保那些优质的求美者会选择你们机构做医美消费吗？

　　所以，在报复性消费还未来临之前，我们就要做好迎接它的准备。

　　孙子兵法军形篇有云：见胜，不过众人之所知，非善之善者也。

　　原译：预见胜利不能超过平常人的见识，算不上最高明

　　拿到此时我们的行业里来说就是：大家都能看出“报复性消费”能给我们带来利益，但是聪明人的人都会洞察其本质，想着如何抓住这个机会，提前做好准备，等到它真正来临时，快速实现自身的增长。

　　有人问我，医美运营到底是做什么的？

　　医美运营和运营院长做的事情是不是一回事？运营院长是一个苦差事，院里院外的方方面面都要插手，什么都要管，而且什么责任也都要担。上到投资人，下到员工，平时还要与技术院长（医生）处好关系。

　　那么现在所谓的医美运营是不是就等于运营院长的岗位职责呢？

　　说白了，医美运营并没有那么复杂，它的核心用四个字来概括：“满足需求”

　　医美营销的核心是满足求美者需求，而医美运营的核心也是需求，既要满足求美者的需求，也要满足员工的需求。

　　话说回来，今天我们的命题不是讨论运营院长，而是如何才能更好的去迎接“报复性消费”。

　　但是，报复性消费是由需求来决定的！

　　那么，在疫情之下，大家都有没有求美需求？

　　其实求美需求一直都在，只不过是被特殊的历史时期，这场突发的疫情，人人感到自危，个人的安全需求都没有被满足的情况下，被压抑起来了。

　　如果疫情结束，大众的求美需求很快又将被释放出来，这就会出现所谓的“报复性消费”，它一定会出现的。

　　低价格战并不是有效的战术

　　现在很多医美机构都在做促销，很多以前医美的“大项目”也打出很便宜的超低价格来吸引求美者。

　　事实上，价格是建立在需求之上的，对于没有医美需求的人来讲或者暂时没有医美需要的人来讲，任凭我们的医美项目价格再低，她们也会无视于睹。

　　所以我们先要确保在需求正确的情况下，在利用价格去撬动。

　　差异化才是未来生存之本

　　目前大部分的医美机构还是单纯以医疗技术为核心，仅仅是可以满足求美者的“变美需求”；但是现阶段乃至未来，单单以医疗技术为主的医美机构并不能足以构成差异化的竞争优势。换句话来讲，现在每家医美机构也都是把解决求美者的变美需求为己任，因此大家都陷入了红海。

　　大家的医美项目、术后效果都大同小异，所以只能从价格上去对比，你家低我家更低，这样一来低价带来的术后效果一定不会太尽如人意，因为低价格不会提供货真价实的医疗服务，因为经验丰富的医生成本都很贵。低价本身就是以次充好，是一群不合格医生低价拿占便宜的求美者练手。无法保证术后效果，那么之后的所谓存量运营，也就无从谈起，所以陷入了死循环中，为流量而焦虑。很多这样的机构都说医美生意难做。因为医美红利期和流量红利期都过去了。

　　“报复性消费”来临之前，我们要思考的

　　因此这时，就需要考虑，我们的医美机构能为求美者有效的解决一个方面、最多两个方面的核心求美需求的同时，还需要加上N个衍生需求。

　　也就是，我们的医美机构，在可以满足求美者以变美需求为核心的情况下，利用衍生需求做出差异化的竞争优势与价值设计，从而实现疫情过后“报复性消费”时的快速增长。

　　总结

　　与其企盼疫情过后的“报复性消费”，还不如赶快着手打造自身机构的差异化竞争力，不然即使明天如果迎来了求美者们的“报复性消费”，我们依然还是抓不住。

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