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医美运营 |当“报复性消费”到来时

作者: 张磊 20年04月21日 阅读:1838 来源: 原创

  导读


  报复性消费,是这个寒冬里,每一位经营者的灯塔!它照亮着所有行业人们努力前行的方向。


  我想,所说的“未来可期”真正的意义,也在于此吧。


  很多同行的朋友都问我,什么时候才能出现“报复性消费”?


  就目前谁都不能预计疫情到底什么时候才能完全结束?而大家都在努力坚守着自己的阵地。


  谁也不敢说什么时候才能出现“报复性消费”,但是我们时刻要为迎接“报复性消费”而准备着。如果报复性消费明天真的来了,你能接住吗?你能确保那些优质的求美者会选择你们机构做医美消费吗?


  所以,在报复性消费还未来临之前,我们就要做好迎接它的准备。


  孙子兵法军形篇有云:见胜,不过众人之所知,非善之善者也。


  原译:预见胜利不能超过平常人的见识,算不上最高明


  拿到此时我们的行业里来说就是:大家都能看出“报复性消费”能给我们带来利益,但是聪明人的人都会洞察其本质,想着如何抓住这个机会,提前做好准备,等到它真正来临时,快速实现自身的增长。


  有人问我,医美运营到底是做什么的?


  医美运营和运营院长做的事情是不是一回事?运营院长是一个苦差事,院里院外的方方面面都要插手,什么都要管,而且什么责任也都要担。上到投资人,下到员工,平时还要与技术院长(医生)处好关系。


  那么现在所谓的医美运营是不是就等于运营院长的岗位职责呢?


  说白了,医美运营并没有那么复杂,它的核心用四个字来概括:“满足需求”


  医美营销的核心是满足求美者需求,而医美运营的核心也是需求,既要满足求美者的需求,也要满足员工的需求。


  话说回来,今天我们的命题不是讨论运营院长,而是如何才能更好的去迎接“报复性消费”。


  但是,报复性消费是由需求来决定的!


  那么,在疫情之下,大家都有没有求美需求?


  其实求美需求一直都在,只不过是被特殊的历史时期,这场突发的疫情,人人感到自危,个人的安全需求都没有被满足的情况下,被压抑起来了。


  如果疫情结束,大众的求美需求很快又将被释放出来,这就会出现所谓的“报复性消费”,它一定会出现的。


  低价格战并不是有效的战术


  现在很多医美机构都在做促销,很多以前医美的“大项目”也打出很便宜的超低价格来吸引求美者。


  事实上,价格是建立在需求之上的,对于没有医美需求的人来讲或者暂时没有医美需要的人来讲,任凭我们的医美项目价格再低,她们也会无视于睹。


  所以我们先要确保在需求正确的情况下,在利用价格去撬动。


  差异化才是未来生存之本


  目前大部分的医美机构还是单纯以医疗技术为核心,仅仅是可以满足求美者的“变美需求”;但是现阶段乃至未来,单单以医疗技术为主的医美机构并不能足以构成差异化的竞争优势。换句话来讲,现在每家医美机构也都是把解决求美者的变美需求为己任,因此大家都陷入了红海。


  大家的医美项目、术后效果都大同小异,所以只能从价格上去对比,你家低我家更低,这样一来低价带来的术后效果一定不会太尽如人意,因为低价格不会提供货真价实的医疗服务,因为经验丰富的医生成本都很贵。低价本身就是以次充好,是一群不合格医生低价拿占便宜的求美者练手。无法保证术后效果,那么之后的所谓存量运营,也就无从谈起,所以陷入了死循环中,为流量而焦虑。很多这样的机构都说医美生意难做。因为医美红利期和流量红利期都过去了。


  “报复性消费”来临之前,我们要思考的


  因此这时,就需要考虑,我们的医美机构能为求美者有效的解决一个方面、最多两个方面的核心求美需求的同时,还需要加上N个衍生需求。


  也就是,我们的医美机构,在可以满足求美者以变美需求为核心的情况下,利用衍生需求做出差异化的竞争优势与价值设计,从而实现疫情过后“报复性消费”时的快速增长。


  总结


  与其企盼疫情过后的“报复性消费”,还不如赶快着手打造自身机构的差异化竞争力,不然即使明天如果迎来了求美者们的“报复性消费”,我们依然还是抓不住。


  医美运营笔记45 day 请同行朋友继续关注三石哥,微信:yimengyimei 多多探讨交流


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日本九州工业大学情報システム专业毕业,早年在SONY(china)工作5年,主要全索尼人事相关业务与海外对接工作,因此熟悉媒体的操作法则与运营流程;经营合资广告传媒公司2年的经验,熟悉传播学与营销学;深耕医美运营11年,对医美行业有着敏锐的洞察力。因此结合我对互联网的了解+传播学+营销学,再加上医美行业11年的管理运营经验,总结自己“最懂医美的新媒体运营官”
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