在自媒体时代，几乎每家医院都会通过自身的媒体账号进行品牌运营，也就是所谓的医院自媒体运营。

　　有些医院在这方面取得的效果比较明显，但对于大部分医院来说，其自媒体运营还有较大的提升空间。

　　对于一个自媒体的运营，医略营销认为可以分为两部分，一是功能开发，二是账号运营，其中账号运营又包括内容运营、活动运营和用户运营，在这里不展开说，但就功能开发和账号运营来说，医略营销认为医院要学会应用4V法则。

　　4V法则

　　是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、价值（Value）、共鸣（Vibration）这4大法则的综合应用。

　　它是企业在营销过程中经常会用到的一套理论工具，就医院自媒体运营来说，同样适用。

　　差异化（Variation）

　　差异化强调的是的医院定位，包括品牌定位、服务定位和患者群体定位，所谓品牌定位是为了要和竞争对手做出区分，树立医院独特的形象；而服务定位则是为了确定医院的服务标准，保证服务品质；患者群体定位则是要明确医院的服务对象是谁，有了完整的用户群体画像，医院自媒体运营就可以更具针对性的开发相应功能，推送相关内容。通过差异化确定医院的发展轨道，然后在既定的轨道里保持前行，这不仅是医院自媒体运营，更是全员经营的推进方向，惟精惟一，易见成绩。

　　功能化（Versatility）

　　功能化的导向一定是便捷性。对于医院自媒体运营来说，本质上就是增加一个或数个可以直接与患者沟通交流、甚至提供医疗服务的平台，并使平台效用得到更大程度上的发挥。以微信公众号为例，很多医院都对其进行了功能化再开发，力争使其可以实现的挂号预约、门诊缴费、报告查询、在线复诊配药、检查预约、科普教育等等功能，目的就是为了给患者创造更加便捷的就诊流程。未来，随着5G技术的推广应用，医院自媒体运营究竟还能为患者创造怎样的便利，我们将拭目以待。

　　价值（Value）

　　医院自媒体运营的基础逻辑，就是为广大读者群体提供价值。诸如为健康读者群体提供的健康科普，以及为病患群体提供的康复指南，当然还有其他形式的价值内容。凡事对人有价值，人们才会去关注它，如果医院自媒体运营只关心医院想宣传什么，而不关心读者想了解什么，那么它是一定不会运营成功的。

　　共鸣（Vibration）

　　医院自媒体运营过程中所要关注的“共鸣”，医略营销认为包含两个层面：第一是情绪情感上的共鸣，第二是医院通过价值创新所带给患者群体的“价值最大化”，而第二层面又通常会通过第一层面反映出来。但就自媒体内容运营来说，能够与读者群体产生情感上的共鸣，无疑会大大提高内容的传播度，比如疫情期间，有多家医院自媒体推送的内容，都得到了大量的肯定和转发，而这对于促进医院品牌传播来说助益颇大。

　　作者：Eric

　　来源：医略营销