01、前言

　　我特别赞同北小小的观点：

　　“不要总想着营销可以解决一切的问题，产品力才是一切的基础，营销力再强，也支撑不起60分的产品。”

　　以往的分享里，我不停的提到我们正在经历以产品为中心至以客户为中心的跨越，目的是为了创造更大的价值来迈向新增长之路，战略重心转移并不意味着我们要放弃。我们在调整战略的路上务必不能踏入一个误区就是“重营销、轻产品”，我们务必坚持保障核心竞争力产品的同时来提升营销力，我们不能在流量为王的主战场，迷失对产品本身的追求，回归医疗本质的核心依旧是产品价值。

　　这一节我们首先来了解医美运营中十分重要的一个角色，医美产品经理！

　　我对产品经理的定义是，除了不操作项目外，所有相关工作都要知悉。

　　02、何为医美产品？医美产品=项目/产品+技术+服务

　　开始之前我们先来了解一下医美产品。

　　医美产品是打造品牌核心竞争力的基础，医美产品=项目/产品+技术+服务！

　　医美产品是我们根据顾客需求或者痛点所提供的综合性解决方案。

　　满足了功能价值、体验价值以及精神价值的产品是最具竞争力；

　　产品线梳理、产品价值分类、爆品打造、产品线升单策略、产品迭代管理我们后期会详细分享，不过多阐述。

　　03、人人都是产品经理，但并不是人人都能做好产品经理

　　为什么说人人都是产品经理？

　　产品经理不是把医美项目梳理成表格的那个人，而是负责产品整个生命周期的人。

　　产品经理一定是对业务最理解的一个人，对顾客最理解的一个人，对需求挖掘最精准的一个人！

　　因为市面上并不缺产品，信息的可得性也越来越高，缺的就只是更好满足消费者需求的解决方案。产品经理用产品串联各部门，收集用户需求，负责产品的更新和迭代，协调有关产品营销的运作，驱动机构增长！

　　每一个医美人无论哪个岗位都需要对自己经营的产品有最深刻的认知，产品成功与否在于顾客的感知价值，我坚信，不懂产品的医美人是不合格的，医美人，不懂产品，他的效能无法发挥最大化！

　　每个岗位都将属产品链的一员，人人都是产品经理，但并不是人人都能做好产品经理！

　　04、运营经理=运营经理+产品经理

　　在今天，市场的竞争基础正在从“销售竞争”转变为“营销竞争”——谁能更有效率满足消费者需求，谁就能赢得竞争。

　　有竞争力的产品绝对不是企划部独立完成的，核心打造人员更应该是懂营销、懂顾客、知流程、擅开发的运营人，每个运营人都务必加入产品经理属性，它将是你披靡市场的基础技能，产品是灵魂，服务是根本，产品是我们根据顾客需求或者痛点所提供的综合性解决方案！而运营人你才应该是这个综合性解决方案除医生外的主要提供者。

　　产品经理属性在于找到一个合适的着力点，定好突围方向，通过产品战略来对市场进行抢夺。

　　所以，对于运营官对于产品我想你一定要具备：

　　1、产品思维：产品思维的提升是一定要的，这是增长顾客感知价值的基础

　　2、产品策略：竞品分析+竞争分析，找出差异化形成核心产品优势

　　3、分级管理：产品针对性要明确，流量、存量、循环量，实现精细化分级打造

　　4、智能拓展：产品手册打造+培训属性加持+持续迭代能力

　　5、解决痛点：大痛是人性，功能是小痛

　　6、信息传递：产品同步营销人员，创造势能，驱动增长

　　在这里说一句，拥有产品属性来做电商运营，效果、效率远远大于单一运营人员，这才是扁平化，产品大于营销，大于运营。

　　05、百度百科针对产品经理编辑了四个原则

　　1、用心：对自己对产品负责任

　　我的理解：基于需求，用心打磨，创造价值

　　2、同理心：从用户角度出发

　　我的理解：重点需要思考的是用户想要什么、用户的心理是什么，不为老板喜好心理来做。

　　3、处处留心

　　我的理解：医疗本质医疗，以严谨的态度通过医生、咨询、顾客等多方面输出内容

　　4、没心没肺：脸皮要厚，不要怕人骂

　　我的理解：人无完人，产品也并非一出即完美，多听意见，做好更新迭代

　　06、结语

　　这个市场上，目前很多中小型机构也仅仅是完成了顾客的基础需求，靠着浮夸的广告语在吸引着顾客，消费升级带来的顾客认知升级，疫情之年，如果没有优于竞争的产品体系做支撑，这种营销模式势必被淘汰，要知道顾客感知的购买总价值已不仅仅是基础需求了，还有与产品一起的服务所期望获得的一系列利益，包含产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值！

　　作者丨曲世昌

　　来源丨公众号：价值增长官