当病患抱怨“你家的药咋这么贵”时，诊所人该用什么方法轻松化解病患的异议呢?其实“嫌货才是买货人”，如果医生回答得当，一笔交易很容易就能达成。

　　一、转移话题法

　　病患：你们这药真贵!

　　诊所人：是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您也是暂时需要啊!大多时候您健健康康的，这药我白送给您，您都不要的。

　　点评：这样的处理方法是在把病患从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉病患我们的产品贵在哪里，为什么贵。

　　二、借力打力法

　　病患：买个感冒药这么贵啊?

　　诊所人：是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。

　　点评：对于药品购买来说，病患其实并不是很懂，所以在便宜和贵之间，病患并没有真正的概念。教会病患如何来选购药品的过程称为消费者教育，没有消费者教育的过程，我们的产品很难卖上高价格。

　　三、雾里看花法

　　病患：这药是不是有点贵 ?

　　诊所人：没错，先生，但是这款药的每片的有效成分比其他要高，其他的您要每天服用3片，这款药品您只需要每天服用一片，而且易吸收、减轻身体负担。

　　点评：那英曾经唱过一首歌，歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”，作为诊所人不要直接回答病患的问题，而是让病患看清贵的实质。因为病患刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的诊所人没必要过于纠结，当你用模糊报价时，病患有点晕了，也就跟着你看产品去了。

　　四、顺势而为法

　　病患：怎么比网上贵多了?

　　诊所人：先生，你是说我们的这款产品贵吗?我们家针对您的症状的高、中、低价格的药品都有，不知道您是想买什么价位的?

　　点评：病患说贵很多时候是一种习惯，特别是刚进门的病患，可是药店人不把病患的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟病患讨论您要什么样的药品，我们家高、中、低端价位都有。这样的说法反而让病患有点不好意思了，因为他就是随便一说，诊所人却当成真的了。

　　五、隐喻回应法

　　病患：这款真药贵啊!

　　诊所人：是的，先生，确实我们的价格挺贵的，不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?面对病患进门就喊贵，诊所人用隐喻的方法告诉病患，影响药品的因素有很多。即使针对同样症状的药品，可是光品牌的差异就可能相差好几倍，您要买的是药效呢还是价格呢?

　　点评：用生动易懂的比喻，让病患了解药与药之间是有差别的，病患的理念就会五形中转变!让病患感受物有所值。

　　六、直接反驳法

　　病患：这药太贵了!

　　诊所人：贵吗先生?您了解我们的产品吗?

　　点评：这样的直接反问法适用于那些比较资深的诊所人，因为一旦病患对您的竞争对手有所了解，张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了，你得有应对的方法，如果你对对手的情况一无所知的话，这样的反问显然会弄巧成拙。

　　小诊所用药的原则是价廉物美，但即使这样，也会有患者在不断质疑我们卖贵了！在这种情况下，面对不同类型的患者，我们诊所老板们学会“见招拆招”是很必要的！

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