在和任何老板与投资人去聊私立医院的发展定位时，他都会和你谈很多高大上的使命愿景和价值观。

　　都想做百年老院，都怀揣治病救人的梦想，都说追求的不是短期效益，看重的是医院长远的发展，都是想把医院建设成梅奥和协和医院，甚至有人干脆把自己的医院直接命名为“协和医院”。

　　但是，说的和做的往往是两张皮，走着走着就走歪了，走丢了，初心不在了，梦想也变成了梦。

　　看一家私立医院是否优秀，不是看医院建设装修得多好，不是看口号喊得有多响，而是要看他是怎么做的，要看政府、同行、患者、以及员工的评价。

　　要判断一家私立医院是否真正的优秀，需要看他是否符合以下的四个标准：政府信任、同行尊敬、患者满意、员工自豪。

　　01、政府信任

　　不添麻烦，不添乱，不添堵。

　　对于私立医院的投资，很多政府官员的态度是既希望大家来，又不希望大家乱来，可以支持，但是不能出事。

　　给了你政策，就希望你好好做，不指望你能做多大，做多好，没指望着你来锦上添花，至少不能添麻烦，不能添乱，不能添堵。

　　多数的政府官员是不太愿意为私立医院公开站台的，除非你真是做得很好，在同行和老百姓当中口碑很好，只有在这种情况下政府官员才愿意，才敢于主动的为你站台，为你宣传。

　　政府的信任是要有基础和前提的，是要有医疗同行和民意的背书的。

　　02、同行尊敬

　　不作恶，有底线，讲学术。

　　同行的眼睛是雪亮的，如果丧失了医疗服务最起码的职业道德和底线，通过虚假宣传、滥用营销、过度诊断和过度治疗，靠坑蒙拐骗去赚钱，有良心、有底线的医生是不会在这家医院长久待下去的。

　　同行对这种医院也会敬而远之的，对于这种医院和医生，多数的医生同行是会鄙视和敬而远之的。

　　一家没有底线的医院，一家不尊重医疗本质的医院，无论你做得再大，赚得钱再多，也得不到同行的尊敬。

　　一家只有服务，没有难度，没有技术，没有学科，没有学术追求的医院，也很难得到同行发自内心的尊敬的。

　　03、患者满意

　　患者就医时会有一些最基本的要求：Keep me safe，Heal me，Be nice to me，Don’t waste my money。

　　Keep me safe：保障我的安全，别发错药，打错针，开错刀。

　　Heal me：把我的病治好，只要尽心尽力了，医治不好我也能理解。

　　Be nice to me：对我好一点，别那么冷漠。

　　Don’t waste my money：把钱花在真正有价值、有意义的事情上，别浪费我的钱。

　　这是患者最基本的要求，其实也是最高的要求，要想完全做到还真的不容易。

　　这需要整个医院上下，从资本方到管理层，从医生护士到保安和护工阿姨，每个人都得发自内心的认可“一切以患者为中心”，都得在日常的行为中去贯彻和落实才行。

　　患者的体验和最终感受不是取决于整个诊疗流程中最好的那个人，最好的那个环节，而是取决于团队中最差的那个人，感受最不好的那个环节。

　　所以，如果想让患者满意，多数人做的优秀还不够，必须每个人都优秀才行。

　　04、员工自豪

　　在职场上，一个人的幸福指数并不是主要取决于收入的多少，还取决于自我价值的实现。

　　一个人的最佳工作状态是：我喜欢，我擅长，有价值，被需要。

　　这份工作是我真正喜欢和热爱的，它可以激发我的热情和投入。

　　这份工作既是我喜欢的，也是我最擅长的，可以让我如鱼得水，可以让我充分的去发挥自己的能力，创造力和影响力，建立我自己的expertise和leadership。

　　这份工作可以为患者，为团队，为医院创造更多的价值，有价值才有意义。

　　这份工作让我可以充分的发挥自己，实现自己的梦想和追求，无论是患者、同事、同行、还是医院都需要我，我可以为所有的Stakeholders带来积极、正面、有价值的影响。

　　我自豪，因为我喜欢、我擅长、我做的事有价值、我被患者需要，被同事和同行需要，被医院需要，被社会需要。

　　各位，你们的医院做到了吗？你们和优秀医院的差距在哪里？

　　来源：段涛大夫