导读

　　朋友们好久不见了，正所谓谋事之秋，尤其这阶段，我们需要仔细思考一下自身机构的未来该如何发展，才能更好的续写“春天的故事”。

　　因此这个阶段，我的个人时间也不是很充裕，所以久违了各位。

　　每天都会有很运营的心得想与各位分享，但是，由于时间的关系，不能及时形成文章，所以我都会随时把顿悟到的运营心得记录下来，分享到我的朋友圈里面。

　　关于“运营”的话题，我觉得，思维决定了我们的行动。而有的时候方向不对话，就会使我们的行动变成“沉没成本”，最终还是毫无意义。

　　所以，在运营之前，确定方向才是前置，它是我们开展运营工作的“前提”！孔老师也教导我们说：“三思而后行再思可矣”

　　今天就与各位聊一聊医美运营的“方向”

　　—— 1 ——

　　有很多同行的朋友一上来都会问我：能不能帮我做拓客这一块啊？你能不能帮我做新媒体这一块呢？

　　而我认为，做为一名成熟且有经验的运营担当者，并不是孤立地去单一思考新媒体传播、拓客增新等局部的问题，而是要综合地考虑机构整体的运营方向和成本。

　　更重要的是还要十分清楚了解，自身机构的内部条件与外部环境。

　　充分的思考，我们的运营计划是否与目前现有的资源相匹配。这样才能实现最终的落地。

　　例如：很多人朋友都在抱怨“渠道”如何不好？是自身机构未来发展的弊端与阻碍！

　　但是，换过来思考一下，为什么很多机构对渠道却是如此的依赖呢？

　　当初建立渠道，会实现我们可以坐等顾客上门就OK了，所以很多机构都去做渠道。但是，渠道搭建好以后，久而久之又觉得渠道也不用操作手术，还不用承担风险，但是却分走了大部分的利润！很不值！所以一些医美机构又开始痛批渠道。这时也有很多运营者跳出来，帮助医美机构说话，大谈如何“舍渠道，去中介”

　　但是我们再更进一步来深挖一下，那些过分依赖于渠道才能生存的医美机构们，他们最初做渠道的“初心”——动机是什么呢？

　　无非有两种：

　　第一种就是上面所说的，可以不用组建市场部了，这样就会减少营销人员的开支，因为通过渠道就可以直接触达到自己的目标顾客。

　　第二种，是因为自身的技术不行，做过的顾客没有复购，也没有口碑，所以做不了存量，只能通过多多建立渠道来不停的“输血”。

　　所以想要“舍渠道”，还要清楚的分析一下自身的机构到底属于哪一种。如果是第一种情况，我们还有操作空间；但是如果属于第二种，我们就一点操作空间都没有了，渠道不但舍不了，反而还要不断的去扩大和发展“渠道”，而这样的机构最后往往都会走到“分销模式”，也一定长久不了。

　　—— 2 ——

　　这段时间，有很多同行的朋友问我说：“在后疫情这个阶段，医美机构该如何突围？”

　　我个人认为在这个时期要做好三件事情：

　　求稳

　　开源

　　节流

　　求稳

　　守住基本盘的同时，更进一步

　　我认为这个时期不应该有太大的动作，也不适合做过多创新性的改革。因为求美者的购买力决定了我们行业的发展，而消费信心决定了购买力。

　　开源

　　开辟新的资源

　　多多增加流量入口，而不是想着如何的去舍

　　要想着用最低的成本去直接或间接的触达更多的目标求美者。

　　节流

　　节约现金流

　　所谓的精细化运营，就是从手指缝中去省钱。

　　—— 3 ——

　　很多朋友问，就目前医美机构出兑闭店现象比较严重，那么，未来什么样的医美机构才能更好的发展呢？

　　我个人认为，具备以下三个方面的机构，才能在当下乃至未来的行业竞争中处于不败之地。

　　技术好

　　规模大

　　成本低

　　技术好

　　可以为求美者提供优质的医美服务

　　可以成为当地医美某一领域的代言人

　　规模大

　　这里的规模并不是机构的面积有多大

　　而是市场规模有多大！占有率有多大

　　成本低

　　首先，并不是指在术中，偷工减料以次充好的那种“成本低”

　　之前我与大家也聊过成本的话题

　　固定成本与边际成本

　　通过规模可以摊薄我们的固定成本

　　例如以整外为主的机构，固定成本低，可是边际成本高。医生技术不能复制，产能又有限，虽然创业初期很好，但是最终是无法实现规模效应的。

　　而以光电轻医美为主的机构，由于一次性需要投入高昂的仪器购置费用，固定成本比较高，但是边际成本低，通过扩大市场，最终可以实现规模效应。

　　这一点还要看你们的机构的内部条件、外部资源与自身的发展阶段来进行综合的考虑

　　先说内部条件

　　如果是整形医生创业的机构，由于边际成本可控，如果技术还很好，那么操作就很灵活了。

　　例如：

　　中心城市——个人IP打造、做渠道、招募代理（经纪人）

　　中小城市——有效区域做直客、打造当地个人品牌资产、建立会员系统做闭环

　　再说外部环境

　　如果你的机构前身经历过“大航海时代”，比如前身是美容产品公司的，或者是已经拥有多家的代理商、渠道商、生活美容院等资源的，那么，就可以做以光电为主的轻医美，因为具备一定的市场占有率，就完全可以用这些初始流量去摊薄你的仪器成本，从而为求美者提供物美价廉的美容服务，而这些也是当地同行无法完全模仿和超越的“长久竞争力”

　　最后说一下发展阶段

　　每家机构和个人的发展是一样的，都是存在自身发展的生命周期

　　成长期

　　保持期

　　收成期

　　成长期，我们要不惜代价的去提高业绩

　　保持期，我们要思考如何有效的降低成本

　　收成期，我们就要考虑资产利用率的问题了

　　最后的话

　　最后，我们再来聊一聊成本的话题

　　我们在运营中经常提到“要合理的去降低成本”

　　这里的成本指的是哪些呢？

　　但是一定不是在“术中”

　　也不是偷工减料、以次充好更不是挂羊头卖狗肉

　　我想应该是两个方面

　　交易成本

　　流量成本

　　交易成本包括内部交易成本和外部交易成本

　　如何优化内部交易流程？

　　如何压缩外部交易环节？

　　流量成本

　　指的是我获取流量的成本

　　我们如何能用最低的成本而最有效的去触达我们的目标顾客呢？

　　我想这三方面，是此阶段我们做为医美机构的运营担当，应该为医美机构解决的紧急问题。

　　以上君共勉

　　好了，今天的分享就到这里。以上为我个人观点，或许片面。还请各位朋友多多指教。

　　在医美行业变局之际，如何结合自身资源去更好的“破局”！新媒体运营，存量运营，精细化运营都是医美行业长久发展的必经之路。请关注我的医美运营笔记 我是医美运营张磊

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