发展难，成了许多正在寻求突破的民营医院的一块“心病”，经常可以看到老板们愁眉不展、唉声叹气的样子。

　　其实，医院的经营必须“一手抓品牌，一手抓利润”，找到了医院的定位，明确建设品牌后，才能在如何吸引病人来就诊上大做文章。

　　现在民营医院的形象并不好，如果不及时有效的重塑民营医院的形象，谈何品牌建设，民营医院的生存都成问题。

　　为什么说在当今的市场环境中，形象至关重要，品牌力量无穷?因为其确实有强大不可摧毁的吸引消费者的力量。

　　记得1994年初，跨国公司——联合利华，与上海牙膏厂合资，取得控股权，并采用品牌租赁的方式，取得了中华牙膏的经营权。合资后，联合利华采取了“雪藏”中华、主打自有产品“洁诺”牙膏品牌的营销战略。

　　为使“洁诺”全面推向市场，联合利华不惜血本，巨额启动市场，重金投资广告宣传，而对国有品牌中华牙膏，采取“淡化市场”的低调处理。但市场营销的最终结果，却出乎“专家”的预料——“洁诺”的市场份额一直停滞不前，而且在竞争日趋激烈的情况下不断下滑，而中华牙膏虽然没什么广告投入，但在销售额上超过了“洁诺”。

　　总结联合利华塑造品牌和制定营销策略的惨痛教训，至少给我们两点重要启迪：1、广告的大投入未必必然产生经济回报的大收入;2、真正深入人心的品牌，会产生持久的难以摧毁的影响力。

　　众所周知，医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。

　　不管是知名度还是美誉度，谁说了算?当然是消费者，是患者，也就是顾客!通过什么来反映到消费者心中？说明了就是医院的形象，不管是医院的医生形象还是整体实力的形象。

　　形象得不到社会的认可，病人不来看病，医院还有什么发展可言?

　　而解决这一问题没有别的方法，惟一的出路就是要走品牌化运作的道路。而走品牌化的道路，首要的一点就是要彻底改变经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展轨道上来。正如下图所示，要做好医院的数字运算，重塑医院的品牌形象，重拾患者的认可，社会的认可。

　　现实中，成功的医院都有各自不同的品牌塑造方式和独特营销手段，认真地研判之后，总有一些规律性可循。成功的经验昭示，要解决好医院品牌塑造和营销，先进的医院文化、科学的管理模式、正确地营销战略，起着决定性的作用。先进的医院文化、科学的管理模式以及正确的营销战略对民营医院发展的深刻影响。

　　下面，从五个方面来分析民营医院的形象重塑，既而在重塑的形象上把民营医院品牌建设搞上去。

　　民营医院形象重塑：品牌形象篇

　　君不见一些民营医院，由于其特定的专业性、技术性，绝大多数的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往转为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，主动性和进取心缺乏，就整个市场体系来看，医院营销作为特定的组织形式，如何让患者的需求的得到充分个性化的满足，如何使服务理念进一步细分，并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等，应作为战略明确后战术上完善的有机合成。

　　事实上，有些医院在营销手段上开始注重了新闻策划和公关推广的传播，这是一个可喜的现象。所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点、寻求新闻眼，以此来树立医院形象，树立品牌，营造医院良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、培养和培育消费需求，从而达到与外部企业和产品竞争的目的。

　　就民营医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去、快速占领患者心智空间，离开营销是万万不行的。

　　值得注意的是，我们要向营销和服务要病人，不向广告要病人。预约、导医、挂号、分诊、检查、化验、诊断、治疗、住院、咨询、健教、跟踪、复查、存档等，“一条龙”的流水线式服务，一个环节都不能缺少。

　　向内使劲要病人，加强院内营销和服务。因为院外营销太雷同，你投电视我也投电视，你搞活动我也搞活动，雷同化严重。靠院外营销去发力，显然事倍功半。

　　不可否认，民营医院的战略缺失，品牌缺失是普遍现象，所以很多的民营医院在走着弯路。多年的努力拼搏都难有大的突破。而东莞的某医院在成立后便有了很好的规划，他们的规划是——在以特色专科打造医院核心竞争力的同时，采取“教、科、研 ” 全面发展的模式，配合以市场为依据、以人才为核心、以体制为基点、以管理为桥梁的经营策略;遵循病人为本、诚信为重、科技为先、多赢为主的经营理念。

　　东莞市某医院的负责人介绍，医院先后荣获全国十佳体检单位、广东省诚信医疗机构、东莞市社会医疗保险、工伤事故定点医疗机构、公务员体检定点单位、东莞市园林式单位、中国就医者满意医疗机构等众多荣誉与资质。信任危机，是民营医院的最大软肋，而东莞某医院通过系统的品牌运作，取得如此多的殊荣自然解决了其信任危机。

　　“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”， 经常听到民营医院经营决策者们这样说，可看下自身医院，却连系统的品牌战略都没有! 何来“谋全局”!何来“谋万世”!

　　老板的高度决定了企业的高度，做为医院的经营管理者不能只站在自身的圈子里去看待一切问题，因为角度不对，便看不精准，高度不够，便看不到久远，如果只想做个短期“赚钱型”的企业，那可以不需要考虑什么战略和品牌，将来随波逐流，大浪淘沙即可，但如果企业志存高远，格局壮阔，那品牌建设岂能被忽视!

　　“人无远虑，必有近忧”，将来的医疗市场，是品牌横行，品牌竞争的时代。没有品牌营销，销量如何大幅提升?企业地位如何稳固?如何参与激烈的品牌争战?企业又如何突围?如何崛起快速壮大?

　　在未来的日子里，中国的医疗市场将更加开放，更加市场化，竞争日趋惨烈，公众对“品牌型医院”的需求也在不断增加并迫切。未来几年将是我国民营医院发展的关键时期，如何尽快创建医院自身品牌地位，保持品牌竞争力，是目前医院经营运作主轴核心。

　　当前，竞价 + SEO + 广告营销 + 新闻稿的推广模式，不可能持久性给医院带来可观效益，当众多医院都在这里进行拼杀时，市场俨然红海一片，难以支撑医院未来营销的发展。

　　现代医疗服务业的竞争，将民营医院的出路推向到一个“系统化作战时代”，市场营销已进入整合时代，已不单单地局限于某一方面的竞争，技术的竞争，人才的竞争，服务的竞争都是片面的。医疗市场竞争激化日益突显，行业整合和集中度将快速提升，价值链的整合也将越走越近。民营医院在伴随中国经营环境和企业竞争方式的多种变化中，传统的产品，技术，服务，价格，营销推广，传播活动等所能操作的范畴，将难以解决民营医院突围和胜出的根本性问题。

　　而在智慧密集型时代，智慧胜出，品牌胜出，战略博弈的时代，那么未来的中国医疗市场也必将是品牌强者的天下。

　　民营医院的品牌运作将更加系统，打造高价值的品牌冠军，才会保持品牌持久竞争力，如何精准定位，如何实现高占位，战略驱动，构建品牌，提升价值，整合优势资源，快速突破，快速成就，这已经成为医院战略层面上的问题了。

　　民营医院形象重塑：资源整合篇

　　除了为数不多的国有大型医院，是国家的重点扶持项目，可以不受人才、资金的限制，可以全方位的向世界一流医院迈进。这类医院形象塑造和营销，自然相对省力，因为这种一流形象的背后是以国家的科技实力和经济实力为依托。就一般的普通医院，或者新成立的民营医院而言，总是受人才和资金的掣肘，经营发展举步维艰。要想尽快脱颖而出，塑造出富有特色的品牌医院，资源的优化整合是一条最有效的捷径。

　　资源的优化整合涉及的问题无非是“人、财、物”。在这三项要素中，解决人的问题是最根本的问题。调查资料显示，对于普通的患者来说，在接受医疗服务的过程中，就医疗环境、医疗服务、医疗价格、医治疗效等诸方面，最关切和最敏感的问题主要是医疗效果和精神感受。

　　通常来讲，患者接受医疗服务，往往是基于医师的人身信赖。尽管检测设备是医疗服务不可或缺的要素，但归根结底还是人的因素在起决定性的作用。所谓的资源优化，归根结底还是以人为中心的资源优化。所以，在资源优化配置上，秉持“先软件后硬件”不失为一种品牌塑造的捷径。

　　很多民营医院的运作采取“先硬后软”的整合方式，笔者一直不能苟同。——先选定经营的科室，然后再选定所需的设备，其次才是四处寻觅大夫，招聘几个大夫不行，然后再换上几个。这似乎成了民营医院经营的惯例。这种方式不但很难形成医疗技术的优势，反而会把医院变成大夫试验田。这与医院品牌的塑造显然是南辕北辙。

　　资源优化以“物”中心，使用很高的成本，盲目引进昂贵的检测设备，缺乏“人”的支撑，缺少口碑好且有声望的专家人才，设备的利用率必然受到极大的限制，反而会造成医院资源的浪费。

　　在资源的整合上，是不是可以考虑采纳这样的思路：先吸纳、选聘、外聘医术精良、口碑遐迩学有专长专家，形成医院的中坚力量和骨干人才，然后依据骨干人才的技术专长，设置富有特色的科室。再将医院有限的资金重点投入围绕骨干专家开设的特色科室，围绕特色科室，进行目的性明确的医疗设备购买、引进和换代，使医院有限的资源显现出集约化的独特优势，产生最大的效益比。

　　尽快地形成品牌优势。有一家新开设的医院，采用笔者的建议，先是找到一个在治疗皮肤病方面很有专长的专家，然后以这位专家为核心筹建皮肤病治疗中心，再通过一系列的包装之后，仅仅用了半年的时间，已经取得不凡的经营业绩。

　　民营医院品形象重塑：工程建设篇

　　很多的经营决策者会这样想：现在医院是生存阶段，等发展壮大了，有实力了，有规模了，等有资金了，再开始品牌运作!其实，理念的落后，必将导致体制层面的呆板。

　　民营医院在多个专科领域，多个细分领域都还没有市场认知的龙头老大地位，这是行业的机会，形象营销正处于初级阶段，谁抢占先机，谁略高一筹，谁就是第一。

　　品牌的创建长期而系统，但它并不代表离发展期的中小企业就很遥远，品牌创建日积月累，并非一蹴而就，并不是今天大力度开建，明天就有品牌成就，如果今天远离了品牌的创建，那么明天就有可能丧失再次掏摸它的机会。等到你有实力去创建品牌的时候，市场或许已经不再给你机会了。

　　因为品牌总是稀缺的，只有高瞻远瞩，抢占先机者才有可能拥有它。

　　比如：肝病医院，肾病医院，皮肤病医院如果有一天已经有了市场中认知的老大地位，那么你还会有多大的机会? 想颠覆龙头老大，谈何容易?

　　某一领域如果已经有了“第一”品牌的崛起，你还会有多少机会?