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医院运营、医院经营、医院管理三者的区别和联系

21年01月27日 阅读:24976 来源: 许伟明原创

  医院管理(Hospital Management)的含义“管人理事“。


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  医院经营(Hospital Business)的含义“经济营销“。


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  医院运营(Hospital Operation)的含义“运作经营“。


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  而“运作”的含义是运行和操作,其核心还是管人理事,也就是“管理”。


  所以运营=经营+管理。


  运营是最大的,它包含了经营管理,经营管理共同构成了运营,无论在医院还是企业均是如此。


  至于你经常听到的看到的“医院运营管理”“科室运营管理“,实际上就是“医院经营管理”“科室经营管理”。那为何不说“经营管理”要说“运营管理”?是因为医院的主管单位和公立医院不喜欢说经营,因为他们认为经营就是企业或私立医院干的事情,公立医院老是提经营,就会被老百姓说这家医院过度追求经济效益,缺乏公益性。这就是为什么台湾长庚医院赖以成功赖以成名的“专科经营”被华西医院引人到大陆的时候还是叫“专科经营”,包括后面一些学华西的医院还是这样叫,可后来不知道哪家医院觉得经营太过商业化,就把“专科经营”改成了“专科运营”。再后来运营在医疗行业里面就被更多的使用,经营就被更少的使用,包括后面国家卫健委出台的一系列文件里面也是用运营。


  许伟明的观点:


  医院运营的目标是患者体验。


  医院运营的最终目标是打造一流的患者体验。


  一流的患者体验造就一流的经营效益、反映一流的管理水平。


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  医院运营的结果是医院绩效。


  绩效包含业绩和效益两个维度,并非绩效考核所指的狭义绩效。


  运营好的医院拥有一流的绩效,运营不好的医院拥有三流的绩效。


  一家医院要做好运营,一个科室要做好运营,需要经营管理两手抓,两手都要硬。而事实上,大部分公立医院重视管理轻视经营,大部分私立医院重视经营轻视管理。


  至于经营到底做什么?且听下回分解。


  来源:医管


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许伟明
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