一、 医院产品是什么

　　《市场营销学》中关于产品的定义：产品是指做为商品提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

　　那么，医院的产品是什么呢？医院产品化运营倡导者许伟明的观点：医院为患者提供的医康养服务如诊断、治疗、检查、手术、护理、康复、体检、健管、养老等就是一种无形的产品。只不过，医院除了为患者提供无形的产品外，还为患者患者提供有形的药品、耗材、器械、辅具等。因此，医院的产品就是医院为患者提供的无形服务和有形物品。

　　产品的定义里面很重要的一点就是要能满足人们某种需求，也就是说医院产品要能满足患者的某种需求。关于患者需求，许老师有做过系统研究，且听日后分享。

　　二、 医院产品运营是什么

　　医院产品运营的含义是运营医院的产品，使之具有卓越的品质，能够满足患者需求甚至超出患者期望。它是一个系统工程，它是医院运营的核心工作。

　　三、 医院产品运营做什么

　　医院产品运营的工作主要包括产品调研、产品分析、产品定位、产品改进、产品重组、产品创新、产品定价七个方面。 目前国内大部分医院尚未把上述工作做细做实做精。

　　四、 医院产品运营的问题

　　据许伟明研究实践发现，国内大部分医院在产品运营方面存在以下问题的一到多个：

　　1.疗效不佳

　　2.没有自有产品

　　3.没有名病、名医、名科

　　4.不重视、做不好自费产品

　　5.不重视中医药产品

　　6.蓝海产品不知道做

　　7.红海产品偏偏去做

　　8.新技术新设备盲目引进

　　9.没有产品化思维

　　10.不注重产品调研

　　11.不注重产品分析

　　12.不注重产品定位

　　13.不注重产品改进

　　14.不注重产品组合

　　15.不注重产品创新

　　16.产品性价比低