医院品牌、科室品牌、医生品牌的三要素：产品、服务、宣传。

　　那么，医院的产品是什么呢？医院产品化运营倡导者许伟明给医院产品的定义是：医院向社会有偿提供能够满足人们健康需求的医疗服务和有形物品。医疗服务包含检查、检验、体检、诊察、治疗、手术、护理、健康管理、养老等，有形物品包含药品、器械、耗材、辅具等。也就是说，医疗服务只是医院产品之一。

　　片面的讲，医院产品就是医院的各个临床专科，科室和医生的产品就是各个科室的专病。

　　通俗的讲，医院、科室、医生的产品就是看病的能力，产品好不好，就是能不能看好病。也就是说看病的能力决定了品牌的地位和高度。这是医院品牌、科室品牌、医生品牌的基石。基础不牢地动山摇。纵观某系医院的发展，验证了这一点，没有产品只有服务和宣传，充其量也只能昙花一现。

　　产品好就一定能卖的好吗？

　　能看好病就一定有很多患者吗？

　　不是的，除非你的产品比别人好上很多倍，即我们熟知的差异性大不大。因为能看好同类病的医生、科室、医院很多，而你如何比你的竞争对手被更多的患者所认识所选择，这就是宣传的作用了。谁的宣传好，谁就能被更多的患者所认识、所选择。你不宣传并不代表你的竞争对手不去宣传。这就是为什么有些医生、科室、医院的产品不如别人，但患者多于别人的其中缘由。

　　产品好、宣传好，患者的复诊率、推荐率就会高吗？

　　不一定的。

　　还得取决于你的服务好不好：

　　你是否照顾患者的心理？

　　你是否关注患者的体验？

　　你讲得话是否让患者感到舒服？

　　患者离开医院之后，还能不能咨询你？

　　产品好、服务好，患者就一定会多吗？

　　不是的。

　　如果产品好、服务也好，但是不会宣传不知道宣传，你的好被知道的就少，知道你的好的人就少，因为酒香不怕巷子深的年代已经过去了，人人都是自媒体的时代，自我宣传就显得尤为重要，因为你不宣传，不代表别人不宣传。所以，你得通过宣传让你的好产品好服务被更多的人知道，即传统的口碑插上互联网的翅膀让它飞得更快、飞得更远。

　　综上所述，只有具备产品好、服务好、宣传好的医生品牌、科室品牌、医院品牌才是有竞争力的医疗品牌才是可持续的品牌。

　　一个好医生、一个好科室、一家好医院不光技术要好，服务也要好、宣传也要好。