上文许老师说过，医院宣传科是医院业务增长的重要部门。

　　那么，医院宣传科的工作做得好不好，如何知道，怎么评价？据许老师的实践经验来看，主要有以下评价指标。

　　1. 医院知名度

　　即本医院在本县/区/市/省甚至全国的知名度。分为行业知名度和大众知名度。行业知名度主要来源于医院的医教研，艾力彼医院排行榜和复旦医院排行榜可作为参考依据，行业知名度宣传科贡献较小。宣传科贡献较大的是大众知名度，大众知名度的评价维度有当地百姓是否听说过这家医院、当地百姓知道这家医院哪些科室最好、当地百姓知道这家医院哪些医生最好........。

　　2. 医院粉丝量

　　即医院自媒体的粉丝总和。对于非顶级医院而言，以医院微信公众号的粉丝量为主。

　　粉丝量占当地人口的10%为及格水平，

　　粉丝量占当地人口的20%为良好水平，

　　粉丝量占当地人口的30%为优秀水平。

　　请问你医院的粉丝量处于什么水平？

　　3. 医院内容量

　　这里分为线上和线下的内容量。

　　线上内容量为医院发布在网络上的原创文章数量、图片数量、音频数量、视频数量。

　　线下内容量为医院发布在报纸杂志等纸媒上的原创文章数量、制作的三折页海报单页版面数量。

　　4. 内容点击量

　　指的是医院发布在网络上的文章阅读量、音频播放量、视频播放量。

　　医院订阅号的月度平均阅读量超过医院职工人数为及格水平，

　　医院订阅号的月度平均阅读量超过医院职工人数的两倍为良好水平，

　　医院订阅号的月度平均阅读量超过医院职工人数的三倍为优秀水平。

　　要求订阅号每月至少更新24次。

　　这里有的人会问，为什么不比较服务号的平均阅读量？因为服务号每周就更新4次，而且是直接显示在微信消息列表，不像订阅号折叠在里面，只有真爱粉才会进去查看内容。也就说订阅号更能体现粉丝对于这个号的喜爱程度，才更能反映医院微信运营的水平。

　　5. 医院活动量

　　即医院每年举办的面向大众的活动数量，如义诊活动、讲座活动、直播活动、公益活动、体验活动、随手拍活动等。统计各个健康日和节假日的活动开展情况。活动量可进一步统计每次活动的参与人数、转化人数。

　　6. 医院网络量

　　即医院能够随时使用的内容发布网络数量，包含线上线下网络（传统媒体和新媒体、自媒体和他媒体）。

　　7. 医院业务量

　　指的是医院的门诊量、住院量、体检量。如需衡量医院宣传对科室业务的促进作用，还可以统计科室的业务量，甚至可以统计宣传科重点宣传的科室某个病种或项目的业务量。

　　8. 医院舆情量

　　指的是医院发生在网络上的舆情数量，重点统计负面信息量。

　　还有其他指标在此不再赘述。由于每家医院的宣传科职能不尽相同，指标也会有所差异。

　　来源：医管