一家优秀的口腔医院要顺利地吸引到客户,获得客户的信任与喜欢,接诊前的准备工作必不可少,主要需要注意的有以下5点:
第一,卫生是口腔医院必须要注意的一个方面,如果保证不了良好的卫生状况,既会让客户对于该口腔医院的好感度和信任度降低,又不能够更好地保证客户的健康与安全,既不专业又不负责,不注意卫生,一个口腔医院是不可能长久地开下去的。
第二,个人着装反映了一个人的品味,而一个公司集体员工的着装,则反映了这个公司整体的形象与定位,整齐统一并得体的员工着装可以展现出公司员工奋发向上、积极进取的精神面貌,可以更好地吸引客户,让客户更想要了解和选择这个口腔医院的服务。男士应该及时剃须和修剪指甲,女士应该注意指甲的管理以及首饰和妆容都应整洁得体。
第三,口腔医院的工作需要各个员工相互配合,所以员工起码应该知道与他一起工作的同事是谁,需要明确当天在公司上班的人员,知道自己应该跟谁交接,有需要应该找谁帮助,这样可以保证有序的工作,否则很容易在工作时产生混乱。
第四,病历是患者就医时重要的记录文件,他对患者的病情以及治疗过程都有详细的记录,既是患者的健康档案又是医生工作的总结,所以无论是初诊病例还是复诊病例,都应该在接诊前准备好 以便于工作时能够顺利使用。准备好病历袋,既可以令门诊的工作看起来更专业,又方便病历的储存和携带,使病历更好的被保存,有助于更好地开展工作。
第五,电脑、电话、对讲机、身份证阅读器等都是接诊时需要用到的物品,以及其他常用和专用的物品,都需要在接诊前做好准备。俗话说,磨刀不误砍柴工,如果在工作之前对于工作时需要用到的物品没有做好准备,那么就很难顺利地开展工作,也会让口腔医院显得很不专业,容易失去患者的信任,增加患者的反感。
以上5点都是作为一家优秀的口腔医院,应该在接诊前做好的准备,做好这5点准备,可以让口腔医院增加魅力,让客户对其增加信任度和好感度。从而可以让口腔医院更好地吸引到客户并使客户接受和喜欢上该牙科的服务,反之则很难吸引到更多的客户。
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