牙科管理的本质,就是实现经济效益,而经济效益源自客户。因此,牙科必须确定目标的客户群体,利用企业文化和客户信息两个杀手锏,走出一条光明的道路。
1、企业文化:
牙科的文化不在一朝一夕,而是在发展的过程中逐渐演变,具有很强的精神影响力和导向力。因此,牙科应该将文化变成行为,找到自身和客户的契合点,在服务客户的同时,也成就更好的自己。
2、客户信息:
牙科应该保持与时俱进、开拓创新,否则很容易被时代所抛弃。因此,牙科应该积极建立自己的数据库,及时填充客户的信息,有的放矢地进行管理和决策。实际上,牙科在梳理客户信息的时候,也是对过去工作的总结和展望,具有很强的可行性和必要性。
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