在台湾，每千人就拥有一家诊所，诊所的密集度犹如大陆的便利店。

　　台湾的医疗卫生服务水平居于亚洲领先地位，美国国家地理频道纪录片《亚洲新视野:台湾医疗奇迹》中曾说过：全球前200大医院中，台湾占据14家，仅次于美国及德国，排名全球第3，亚洲第 1。而在这个傲人的数据背后，台湾诊所数量占据医疗机构总数的98%，可以说是台湾医疗的“半边天”。

　　台湾诊所做得如此成功，有一部分原因是全民健康保险覆盖及受分级诊疗制度的影响。

　　台湾医疗模式的经典之处在于，未经转诊到大医院看诊或轻伤看急诊，直接增加诊费。台湾大约有2万余家诊所提供多样化的专科医疗服务，同时承担基层医疗的功能。其支付执行三个“倾斜”：向基层医疗卫生机构倾斜、向经过转诊的患者倾斜、向不住院或住院时间短的患者倾斜。借此引导患者在基层医疗卫生机构就医，引导建立逐级转诊制度，引导医患双方共同控制住院日，实现合理配置医疗卫生资源。

　　除了受以上制度的影响，台湾的诊所还有什么成功的秘诀呢？

　　究其原因，不外乎高超的医疗技术、精细化的内部管理、贴心的客户服务三个方面。

　　接下来我们将以专栏的形式来深度解析这些成功的经验以及对大陆诊所的借鉴意义。

　　今天，我们来看下台湾的诊所到底有多高超的技术

　　基础扎实

　　台湾私立诊所一直是基础医疗的主力军，其特征是小而精，虽然团队人数有限，但患者仍然络绎不绝，有很大一部分原因，要归功于台湾的医学教育体制。

　　在台湾，只有最优秀的学生才可能入读医学科系，台湾的医科学生来自全台湾高考的前3000名。进入医学系之后，要经过5-6年的基础课程训练，然后是临床实习课程，毕业后通过国考取得医师资格再接受两年PGY(post graduate year) 课程。该课程主要是由于SARS期间各科医师都过度专精于自身专科，卫生署希望医师们能够多涉猎其他专科知识。这个过程就要花掉8年左右时间。再加上选择专科做住院医师、参加专科医师考试等，一个医学生最终蜕变为主治医师可以独立看诊、在手术室担任主刀至少需要11年左右的时间。在这种严苛的环境下，台湾医疗技术享誉国际，在肝肾移植、颅颜手术、心血管外科、人工生殖及关节置换手术等重症领域有着非常高的造诣。

　　除此之外，诊所的医生还会不断精进学习，参与欧美等医疗先进的国家组织的医疗技术培训，以期学习国际最新的技术和方法，很多医生甚至自费学习。

　　团队作战

　　医疗服务是一个团队提供的，不是只有医生在看病。虽然台湾私人诊所规模偏小，但专业分工明朗，医生、药师、护士、前台等缺一不可。从病人一进门护士先和他沟通，然后医生问诊，最后拿药，到离开、回访……整个流程不只是医生看病的几分钟。每个病人离开后，医生还会把全部病例都看一遍，确定要做什么，需要谁做，都记录好，所以花在病人身上的不是只有看病那几分钟，而是整个团队的付出。

　　团队作战，每个人都有各自专攻的方向，同时又能彼此精诚合作，将技术值拉满，可以最大程度地避免医疗事故，确保诊所的医疗质量，为诊所的口碑及转化提供了很好的保障。

　　耐心细致

　　医疗服务的本质是解决“人”的病痛困扰，以及帮助缓解情感压力。台湾诊所的医生一般特别注重缓解患者的情绪，接诊时间普遍“漫长”，对每位患者服务会保持一定的时间和精力，在解释病理和手术方法时，会非常细致的讲解，给患者充分的心理建设和接收时间，因此，患者对医生也更信任。

　　医者仁心，医生不仅医治的是身体的病痛，也是心理上的抚慰剂，高明的医生往往也擅长缓解患者焦虑和恐惧，让患者放心和信赖。

　　台湾诊所的繁荣背后其实只是一个很简单的道理：坚守医疗的本质，精进诊疗水平，服务好每个患者，做好每天点滴的工作。

　　回看大陆诊所，国家政策倡导医生兼职办诊所，意在通过医生多点执业，将医疗资源下沉，使基层群众获得更优质的医疗服务。在政策的驱动下，诊所的数量逐年增加，但不同于台湾诊所的群众高度信任值，大陆的诊所并不受信任，很多群众认为诊所不专业、技术差、设备质量不达标等。小尚认为医疗技术是诊所安身立命的基础，要想稳固地发展，必须要保证医生的品质，诊所的管理者也许可以从台湾诊所的发展中略窥一二，想办法提高自己诊所的医生素质，奠定牢固的基础。

　　来源：尚医智信THC One