对医院管理者来说，思维上的变革极为重要。

　　截至2021年3月底，医院3.6万个，其中：公立医院1.2万个，民营医院2.4万个。与2020年3月底比较，公立医院减少76个，民营医院增加1246个。

　　2021年7月15日，国务院医改领导小组秘书处发布——《关于综合医改试点省份率先推动公立医院高质量发展的通知》（以下简称《通知》），决定在以下11省市：

　　上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、湖南省、重庆市、四川省、陕西省、青海省、宁夏回族自治区试点推动公立医院高质量发展，纳入地方政府考核范围。

　　如今医院压力日益增大：一方面医疗市场竞争日趋激烈，另一方面大多数中层干部都是技术骨干，没有接受过系统的管理专业学习，缺乏必要的管理知识、技能和经验。医院管理者既需要思考医院未来的战略定位和制胜策略，直面困难与瓶颈；也需要提升内部人员能力，调整医院运营机制，加强内涵建设。

　　因此，医院管理者能够做的就是保持战略定力和战略弹性的统一，根据竞争演进不断分析、判断并相应采取措施，以便在竞争中取得对自己更加有利的地位。

　　什么叫战略定力？

　　就是无论是经营还是管理中，都要有独特的定位和战略。当下，环境、技术、政策一直在变化之中，如何制定战略？正因为变化快、不确定性强，战略更有制定的必要，战略的目的是化不确定为确定，确定愿景目标后知道自己当下应该做什么。

　　什么叫战略弹性？

　　就是不要把战略做成僵化、呆板的东西，然后束之高阁，这样的战略就是束缚经营的工具。有水平的战略是一个过程而不是一个结果，是“指南针”而不是“地图。”

　　过去的四十年，国家追求经济高速发展，核心是个“快”字，以此为出发点，发展的主流方式是粗犷型的，在这种社会和市场的大环境下，一些医院就难免急功近利、急于求成，似乎没有多少医院有耐心沉淀下来，为消费者打磨出高品质的产品或服务。

　　著名品牌营销专家于斐老师认为，这是一个价值连接的时代，今天，不确定性和协作、创新一起，

　　已经成为经营管理中的关键词，并几乎每天都在我们眼前发生着。作为医院领导者——这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局，重新设计整个格局，从头改变、革新我们旧的思维体系……当前，医院管理理念塑造应当从以下几个方面努力，即：以人本管理为中心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。品牌和流量的对接，形成了消费者认知的决策链路。光凭过去的经验和套路不管用了，需要来一场思维方式上的认知革命！

　　近期，就“大健康数字化转型”与“医院高质量发展”的热门话题，我接受了3家知名媒体采访。

　　期间谈到了医院战略管理、共赢生态系统、服务链接、平台建设、品牌营销、资源整合与价值创新的重要性。

　　当前，我们正处于一个巨大的转型期，时代处于不确定性，整个社会思考变革之道，而变革中最难去掉的，就是自身固有的思想与传统的思维方式。

　　医疗大健康数字化转型，仍在初期……在国家“互联网+”医疗的倡导下，2015-2016年，曾出现互联网医疗投资高峰，因为落地模式不成熟、盈利能力差，2017-2018年该赛道处于低谷。 2019-2020年，BAT巨头的强势布局和新冠疫情带来的政策突破，卷起数字医疗投资热潮。

　　新冠疫情以后，互联网医疗政策开放业务范围至首诊，且快速打通医保线上支付。大健康市场线下参与者纷纷顺势而为，启动数字化战略。

　　数字化转型首先是人的转型，医疗产业的最大竞争对手，是时代！想要真正和趋势做朋友，就要聚焦人本身，依靠对未来的判断来做现在。机会主义和空手套白狼心态，是事业发展最大的误区。

　　在数字化时代，医院必须对传统增量运营的组织形式、管理模式、经营方式和思维创新等方面，进行根本性的变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化医院价值链服务流程。

　　全面数字化的进程，正重塑着医疗互联网生态。其特点如下——

　　1、基于数字、创建体验，提升认知，价值赋能，以顺应客户生命周期轨迹；

　　2、深层细分，洞察需求，整合资源，营销心智，优化客户在内容及服务设计上的体验；

　　3、倾向移动，重于互动；

　　4、减少成本，优化价值。

　　在医疗数字化时代，用户的需求不断迭代，传统的医院和互联网医疗，并不能完全满足用户的需求。

　　人工智能赋能医疗健康，改变了医疗手段、医疗模式，为健康行业带来了巨大变革。医院的服务价值体现在，需要担当患者需求的满足者和创造者，增加不同患者对医院的认知度和忠诚度。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在浙江大学授课时指出，医院所提供的医疗服务，与患者的实际需求之间的差距，就是医院改进的空间！医院要实现高质量发展，医院领导要做好6件事：

　　1、科学规划医院发展战略；

　　2、搞活机制提升医疗质量；

　　3、提升效率优化核心流程；

　　4、解决好人才与绩效管理；

　　5、做好品牌建设与价值链；

　　6、提供优质场景解决方案 。

　　于斐老师把医院管理学的发展，分为四个阶段——分别是科学管理、人本管理、流程管理、价值管理。

　　科学管理：以效率为中心。

　　人本管理：以人本为中心。

　　流程管理：以用户为中心。

　　价值管理：以价值为中心。

　　医院如何做好高质量发展顶层设计？

　　医院如何做好全价值链管理？

　　医院高质量发展和战略定力如何构建？

　　医院高质量发展要从哪里着手？

　　医院高绩效团队建设和品牌如何运营？

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　　医疗是棵树，医德是树根，医疗安全是树干，服务质量是树叶，患者满意是果实。这棵树长势如何，要靠政府和社会各方面一起来用心施肥、浇水，除草。否则，树会干枯、腐烂而死。 医院必须对传统增量运营的组织形式、管理模式、经营方式和思维创新等方面，进行根本性的变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化医院价值链服务流程。

　　我们专业辅导过的许多医院由此对自身进行更加精确的定位，更加精准整合资源，从解决需求痛点出发，包括医院管理、员工教育、临床研究、患者就医体验等很多方面……通过认知提升和数字化转型思维，科学规划医疗生态圈建设。与传统理念不同的是，遵循开放、有序、合作、共赢的原则，更加注重共生、互生和再生和协同平台的构建，推动临床诊疗规范、运营管理，提升病理分析能力、为患者提供覆盖全生命周期的服务。相对于医院以往所追求的各种“有”，数字化时代医院更注重打造各种“无”，比如——无院墙的医院、无感的技术支撑、无微不至的个性化服务、无障碍的便捷服务。