专科运营经理说明书

　　专科运营助理，是运营部派驻临床科室的专业运营人员，是科主任的运营助理，具体负责专业科室的经营管理、宣传推广工作。民营医院的专科运营助理，不同于公立医院，也有别于台资医院，是在资源严重不足下的运营专业人员，旨在帮助科室提高业绩，分析成本，品牌营销。

　　一、专科经理岗位职责

　　1、专科运营助理，是学科经营的专业人员，在科主任领导下展开工作，运营部负责业务督导、管理、协调；

　　2、负责本学科市场调研、分析，完成分析报告提出市场策略；

　　3、负责本学科市场宣传、推广、转诊活动；

　　4、负责本学科客户开发、维护、管理；

　　5、负责本学科学术会议、技术推广、专家出诊等活动；

　　6、负责维护本学科合作单位的公共关系；

　　7、负责本学科阶段性经营分析，完成经营分析报告；

　　8、完成运营部、科主任交办的其他工作。

　　二、专科经理任职条件

　　1、医学教育背景，大专以上学历；

　　2、对学科专业有较为全面的了解，熟知本专业工作流程和业务关键点，有学科工作背景尤佳；

　　3、外向型性格，热情大方，善于交流；

　　4、吃苦耐劳，善于总结经验，具备一定文案功底；

　　5、熟练使用管理软件；

　　6、有驾照。

　　7、学科医护人员可兼职。

　　三、专科经理工作内容

　　1、参与设计制定学科业务流程，熟悉诊疗环节及质量标准；

　　2、完成本学科成本核算、统计、分析；

　　3、熟知本学科市场定位、目标客户、产品特征、收费价格、医保支付等内容；

　　4、建立本学科转诊渠道，开发并维护转诊客户；

　　5、组织本学科对外合作、组织安排各项业务推广活动；

　　6、统计、分析本学科病人信息，建立病人档案；

　　7、通过市场手段，提升本学科业绩，树立学科品牌；

　　8、通过阶段性运营分析，提出学科运营改进方案；

　　9、配合企划、宣传、市场、客服部门，实施整体营销方案。