据医院业务增长教练许伟明多年来为各级各类医院提供医院业务增长培训咨询的实践来看,医院高质量发展的核心评价指标是“人均年产值”,即医院一年的总收入除以总人数。
那么医院的人均年产值达到多少才算高质量呢?业内有一个不成文的共识:
即东部医院人均年产值达到60万,医院的高质量发展可以达到90分。
当然,以上数据仅供参考,中部某些城市可能会略高,部分省市大型三甲医院需略高。
也即医院的高质量发展,看的不是职工数,也不是床位数,而是综合运营能力。
人均年产值20万是一家医院的生死线,如果您的医院还在20万以内,许老师建议您必须做以下几件事:
1、组建医院运营中心:将负责宣教、外联、服务、运营的科室都放在一起,并且在临床科室设置运营助理。运营中心由最高决策者直接领导,快速培养运营团队的战斗力,打造一支高效协作、密切配合的业务增长团队。
2、提高医院管理效率:狠抓各个科室的年度和月度目标任务,制定奖惩制度并严格执行,提高全员执行力。
3、提高全员工作技能:通过请进来送出去的办法转变员工的思维观念、提高员工的工作技能。
4、提高职工危机意识:高层领导必须敢于狠心开掉或者换掉个别严重影响军心危害增长的刺头,从而杀鸡儆猴。通过对比评价、树典型、抓目标提高全员的危机意识和竞争意识,激发员工的创新意识和进取意识。
5、提高医院宣教水平:建立线上线下、院内院外的融合型宣传健教体系,在短期内快速提升医院流量,有了流量才有流水,有了流水才有利润。
6、提高医院患者体验:建立全员、全程、全面的患者体验改善体系,提高患者的真实满意度,从而提高复诊率和推荐率。
7、提高医院营销水平:发动全体员工参与医院营销,利用各种资源增长业务。
来源:医管
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