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做客华夏医界网 谈医院困局解决方法

13年07月10日 阅读:11581 来源: 韩晓峰首发
对于"韩晓峰"这个名字,相信只要是从事民营医疗行业的网友,基本都耳熟能详。事实上,韩老师是我们华夏医界网的老朋友了,韩老师在医界网上开设的名人专栏也一直是最深受业内人士欢迎的。

    我们知道,韩老师在民营医疗的从业经验非常丰富,在咱们整个民营医疗企划营销培训领域里也是最受欢迎的导师,我们从这次华夏行上海站火爆的现场就可以感受到。由于这次的论坛课后大家反响都非常的好,很多学员纷纷表示韩老师的课讲的非常精彩,一针见血地道出了现阶段民营医院最根本的问题和解决方案,而有非常多的医界网的网友因为种种原因没有办法到现场听韩老师讲课,因此,今天,借着医界华夏行上海站这么难得的契机,韩老师来到我们的直播间,再一次与我们分享一些他近阶段走访医院的一些总结、建议以及他对民营医疗行业发展的独特见解。

    韩晓峰老师正在接受华夏医界网的专访


    韩晓峰老师正在接受华夏医界网的专访

       【主持人】韩老师您好,本次华夏行上海站取得了非常大的成功!在此,我首先代表华夏医界网,代表所有的的网友对您的授课表示由衷的感谢,辛苦您了!在此,我还是想请您对我们本次华夏行的会议课程做一个简单的总结。

    【韩晓峰老师】华夏医界网的网友们,大家好!这次华夏行上海站来的人比较多、氛围比较好,可以看出华夏医界网在民营医院领域的影响已经日渐深远,越来越贴近民营医院的需求,这是华夏行上海站得以成功的重要基础和保证。同时,从全国各地赶来的同事,是他们学习、解惑的心态辅助了这次交流的成功。

    【主持人】感谢韩老师的点评,那么对于华夏行论坛的举办形式,您感觉还有哪些可以提升的空间吗?能说说您对我们的华夏行、华夏医界网的寄望吗?

    【韩晓峰老师】我觉得论坛要进一步增加授课者与听课人之间的互动,不能填鸭式的教学。老师本身是一方面,会议的组织也是一个方面。因为各家医院的情况不同,让参会的人员就自己的困惑,让授课老师给予一定程度的解答,是非常必要的。能不能满足需求是一方面,关键其心理和需求要得到尊重与满足。这是我的一个建议。

    现在的华夏医界网已经是中国民营医院经营管理的第一品牌网站,羽翼渐丰、可担大任,未来的发展我建议提升品质。

    【主持人】嗯,谢谢韩老师,我想我们一定会朝着这目标去发展的。我们知道,近阶段以来,您受邀走访了国内不少大大小小的民营医院,俗话说"读万卷书,不如行万里路",那这一圈走下来,您觉得现阶段民营医院都有哪些问题比较普遍的?

    【韩晓峰老师】共性的问题主要集中在三个方面:

    1、医院总经理(院长)的领导能力,是不是和当前市场巨变与竞争惨烈的情况相适应、相匹配,能不能从多侧面带领团队走出瓶颈、走向新的辉煌;

    2、我们办院的思维方式需要有一个根本的转变,要和以往的经验、方法适当的切割,把新的思维、新的方法融合进来,否则难有新生,因为用门诊的思路办医院,只能把蛋糕做小而不是做大;

    3、是不是真心的、深入地关心患者及其尚未满足的需求。因为无论医院的盈利模式还是营销的方法,离开了患者的需求与信任,就是一个瞎子打鼓的自娱自乐--烧钱。

    【主持人】那么,针对这些问题,您觉得最快、最有效的解决方法是什么,能给我们简单说一说吗?

    【韩晓峰老师】嗯,可以的。我认为,首先,在适当进行体制与股权改造的基础上,加强对职业经理人的培养与训练,特别是领导能力、复合能力的提升;第二、一定要学会在什么时候做经营性能,在什么时候做经营策略。思路不同、方法不同、效果也决然不同;三、不要把医院运营的眼光仅仅狭隘地盯在广告与网络上,要寻找增加患者粘度与利润倍增的新方法,向医生营销、全员营销要生产力,做叫得来、留得下、接得住、回得头的系统经营。

    【主持人】嗯,您的建议非常的好。这几年,我们也从一些新闻报道上获知,国家政策似乎也对民营医疗有在放宽、扶植,那么在这样的政策形势下,民营医疗机构该如何把握这个时机,将整个行业做大做强呢?

    【韩晓峰老师】从我掌握的资讯看,医疗行业的主管部门并不重视民营医院,而是发改委、财政部这样的部门重视民营医院。
     为什么会是这个情况呢?因为国家无力负担如此庞大的医疗开资,所以希望民营医院进来为政府分忧。但相关主管部门的观念、态度如果不转变,这些所谓的"利好"根本没法落地,民营医院还必须靠自己的努力拓展市场、赢得患者或者自生自灭,想搭政策的顺风车,可能会竹篮子打水。比如,各地卫生主管部门,大多对民营医院就是检查、监管、罚款,做过什么帮扶、支持的工作吗?应该说很少;再比如,现有的民营医院的"国民待遇"问题还没有解决,新的问题又来了:在国有医院取消药品加价后,对医保的占有将剧烈增加,对患者的争夺将更加凶猛,那个时候不管有医保的民营医院、还是没有医保的民营医院都难有好果子吃,所以民营医院的特色就显得弥足珍贵了。这就是我为什么一再强调定位、特色的原因,因为这是核心竞争力。 

    【主持人】嗯,在这方面上韩老师确实是分析的非常到位。说到这里啊,我想还要特别提到的是,韩老师在刚刚结束的中华中医药学会换届选举中,当选为社会办医分会副主任委员,我们在这里再次祝贺韩老师!韩老师能给我聊一聊您参加这个选举的初衷吗?


    【韩晓峰老师】呵呵。这个首先是学会的领导,希望有一个在民营医院经营管理方面有些特长的人,进入到分会领导团队之中,加强分会在这个方面的力量,更好地为民营中医院的经营发展服务。大家在看过我写的《医院经营方阵》及我的一些文章后,还是比较认可吧。我没有把这个职务看成是什么官,就是要更多、更好地为大家服务。


    【主持人】嗯,的确如此,不管什么时候,韩老师给我们的感觉就是老朋友,没有官架子。韩老师,那么在您担任这个职位期间,与民营医院比较多的连接点主要有哪些?给我们介绍介绍吧!我们都非常期待啊!


    【韩晓峰老师】我以前对专门的中医院接触不多,在中美集团工作的时候,该集团也大多是中西医结合医院。通过参加这次的改选,我发现中医院有很多独特的地方,比如似乎是自古传承下来的,都很重视学术、出书、科研等,而像天津北门医院等,也都创造了很多值得学习与探讨的办院模式。我打算在十一前,义务地组织一批民营医院的投资者、总经理等前去考察、学习。像石家庄以岭医院,也非常优秀,去年光科研经费就拿到300多万元,很值得学习。同时,和学会的学术部等部门加强联系,可以在科研成果的转化、项目的寻找、专家资源的配置等方面为民营医院服务。


    【主持人】是的,民营医院确实是需要这样的交流、学习和支持,我们也非常期待交流会的到来!韩老师,最后我还想问问您,对民营医院的愿景是怎样的?您觉得要达到这个目标我们还有多远的路要走?需要克服哪些方面的困难?


    【韩晓峰老师】我对中国民营医院的发展还是有信心的,我期待中国的"梅奥医院"早日出现,这不是喊口号。现在中国民营医院的主体是福建系,他们最大的特点是能吃苦、敢作为。


    我总是在想:在当年那么艰苦的情况下,他们都生存、发展起来了,现在只要转变观念与经营方式、适应市场与需求,从单向的营销突破,向根于策划、成于传播、胜在质量与服务的系统运营转变,他们同样可以在新形势下做得更好。所有的事情常常在一念之间,换个方向,他们仍可能是第一,这里的关键是观念、人才与方法。30年前,台湾的民营医院只是四分天下有其一,现在已经占70%了,成为了真正的主力军,而转变就始于他们更加关注患者的需求而不是营销的数字。这就是中国大陆民营医院发展的风向标和路径,也是达尔文进化论的根本原理:适者生存,民营医院也是如此。


    【主持人】说的太好了!民营医院的发展确实离不开我们每个从业人的努力。我们今天的采访就先到这里,让我们再次感谢韩晓峰老师接受我们的采访!


    【韩晓峰简介】


    作为改革开放后的第一批大学生,韩晓峰先生在从事了12年的新闻工作后,弃笔从商,担任沈阳飞龙保健品有限公司策划总监,创造了年销售19亿元的奇迹,并出版《医药保健品的成功营销》一书。


    之后历任盛发集团药业公司营销总经理、中国中医研究院市场研究所所长、中华中医药学会药物评价专家委员会委员、北京中美医疗集团常务副总裁、广州仁爱医院集团首席营销官、深圳中海医院集团常务副总等职。


    现任北京吉英中卫医院管理咨询公司o《韩晓峰医院工作室》CEO,并担任世界医院经营管理师协会中国区秘书长、全国妇幼卫生产业医疗发展中心主任、《中国医院经营网》首席顾问、清华大学特聘教授、《华夏医界网》、《中国营销传播网》专栏作者等职。


    在长期的医院经营实践中,韩晓峰先生寻规律之踪迹,创蓝海之妙笔,展不世之奇才,最先提出并实践了非广告模式下的医院运营和医院地面部队的建立,屡次创造以小搏大、利润为本的医院运营奇迹并由此享誉中国民营医疗界。其策划的中国第一个女性性文化馆、广州仁爱面团宝宝大赛、中国首家品牌资产过亿元的整形医院等活动,在医疗界轰动一时、颇受好评,其出版的《医院经营方阵》书籍在业内广受赞誉并引起强烈反响!


    在6月份刚刚结束的中华中医药学会换届选举中,韩晓峰先生当选为社会办医分会副主任委员。

 
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简介
著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样...
职业亮点
公众号《医疗商数》主编