M院长是我医学院的学长，大学时没多少交集，近些年两次会议都遇上了，于是偶尔也会联系。

　　这次他来沪出差，难得下午有个空隙，我自当略尽地主之谊，请他在上海中心的花园5号喝茶聊聊。

　　见面后，他对这个地方选择是赞口不绝：在象征中国高度的空中露天花园喝茶，闹中取静又可赏景。我暗自得意，因为所有我带过到这的朋友，都会对这个环境很满意。而且，消费价格也没有大家想象的那么高。

　　他很有魄力，也很有思路，所以这些年他们医院在他管理之下发展的还不错，收容量同比增长率连续多年都是超过全国平均水平的，12-15%左右浮动吧。

　　以前会议期间遇上，交流时间都是有限，他只是知道我做医院品牌，却不知道我的一些实操案例。当我介绍曾经帮某公立医院成熟科室业务量同比增长超过50%时，他很坦诚的表示难以置信。

　　主要靠什么呢？他问。

　　我说主要是提升学科品牌，即学科影响力。

　　怎么提升？你是帮医院引进了专家还是帮引进了新技术？

　　我笑了，因为公立医院的院长或专家有这样疑惑的很常见，我也习惯了。

　　不是的，我主要是帮他们加强宣传推广，我回道。

　　听到这，他的表情和我预想的一样，更加质疑。

　　他问我：学科能力，和宣传推广，哪个对业务发展起决定性作用？

　　我当然说是学科能力，并强调提升学科能力是我“医院品牌七剑”策略的第一剑。

　　他说他们医院也重视医院宣传推广，有1名专职的宣传员，电视台每年都会去采访他们的专家，也经常会做一些义诊啊、送医送药啊等活动，与医联体内的下级医疗机构之间的关系也不错，经常会派一些专家下去扶持。但他说患者看重的是医疗技术，在没有专家引进、新技术引进的情况下，这么多年，他从没发现哪个成熟科室能同比增长50%这样超常规速度发展的，不管宣传加强多少，那只是锦上添花、作用还是非常有限的。

　　因为不是陌生咨询的客户，还是学长，我说话就比较直接了。我说就冲着你们医院才配1名宣传员就知道你们的宣传还是和绝大多数公立医院是一样的、那些活动也是非常老套而没什么显著效果的。

　　我微信上发了几个资料给他，有的是民营医院不花钱被央视新闻报道的，有的是我们策划的公益活动被全国上千家网络新闻媒体转载的，有的是客户单位关键词自然排名百度手机端前几位的，并告诉他：所有这些新闻报道和网络转载，是不需要一分钱广告费的，所有那些关键词排名，是不需要给百度一分钱的。

　　虽然我没有把所有宣传推广的方式都用案例展示一下，但能明显感觉得出来，他对这样的宣传推广尤其是背后的策划还是感到有些意外和且认同的，因为他很诚恳的邀请我去他们医院讲一课。但对于这样的宣传推广能给业务量带来多少提升，他依然表示怀疑。

　　如果我是兵，他就是秀才，感觉有点讲不明白了。当气氛一度有些尴尬时，他来了一个电话，无意中听到他说什么环氧乙烷灭菌柜招标，我隐约感觉我能把意见分歧解释清楚了。

　　你们医院要买环氧乙烷柜？他放下电话后，我问了一句。

　　你有兴趣想投标？他笑道。

　　那倒没有，我知道环氧乙烷的生产过程，一般是乙烯和氧气反应的，如果没有银做催化剂，反应非常慢，而且不一定生成的是环氧乙烷。

　　你以前做过化学课代表？他这一问，说明他没理解我想说的意思。

　　于是我请他给我一点时间，让我好好解释一下宣传推广对提升业务量的作用：

　　初中到医学院，我们都学过催化剂，决定生成物多少的的确是取决于反应物，但如果有催化剂，可以让生成物生成速度提升几倍甚至几十倍、上百倍。对医院业务量发展起决定性作用的是综合学科能力和患者数量，但患者来得多与少，是与综合学科能力知晓率和认可度相关联的。

　　如果可以打一个比方、将业务量视为是医生和患者“化学反应”结果的话，那么宣传推广就类似于化学反应中的催化剂，传统的宣传推广相当于只是极少量或者是纯度不高的催化剂，所以“反应”的速度很慢，基本上在5-10%；但科学精准的宣传推广，相当于是适量而高纯度的催化剂，可以显著加快“反应”速度，也就是说可以快速提升知晓率和认可度从而带动业务量。

　　催化剂是降低反应的活化能，加快反应后自身的质量和化学性质不变；宣传推广是缩短患者与医院/医生之间的认知距离，患者去就诊后不会让宣传推广的表现和存在形式发生改变。与催化剂不能改变反应的平衡常数相类似，宣传推广只是前期显著加快学科的发展，同比增率后期慢慢还是要回归到行业差不多的水平。催化剂指标涉及活性、选择性、稳定性，科学精准的宣传推广则讲究多样化、专业化、系统化……

　　我还没说完，他看了一下手表，表示时间差不多了他待会还有其他事情、让我过段时间去他们医院讲课时PPT多讲解一些宣传推广的成功案例。

　　送他下楼的时候，他表示加快医院发展，的确需要宣传推广发挥催化剂的作用。我在征得他同意后，也把这段交流写成了上述文字。

　　其实他的姓氏拼音首字母并不是M，从A到Z，从公立到民营，对宣传推广在加速医院发展方面的作用有多大，很多医院管理者和专家现在还是会存有质疑的。所以，M，也代表M。

　　来源： 医略营销