正如一句俗语说得好，“要想烧尽必须先点燃”。我们可以这样解读：有追求的口腔从业者，会投入很多精力和时间到工作中，但是如果奋斗过后达不成目标，那么就会变得止步不前和愤世嫉俗，在此情况下积极性和创造性必然缺失。由此可见，在管理员工方面，单纯的制度和流程远远不够，还需要精神鼓励和文化引导，双管齐下才有好效果。其中，关键在于牙科要成为员工的港湾，给予其保障和安全感。

　　1、减少不必要的手段，正确干预员工情绪

　　在工作场所中，员工的需求来源于两个地方，包括内部团队和客户群体。其中，作为需求的主要源头，牙科应该尽量减少员工不必要的资源付出，这样才能缓解矛盾、减少冲突。比如，当日工作明明完成，也没有预约客户上门，却为了塑造奉献的形象，让全体员工加班。这是完全没有必要的，既无法获得员工的支持，也无法赢得客户的好感。

　　并且，牙科要将员工的工作职责和范围清晰化，使之了解具体内容和流程，而不是迷迷糊糊去服务工作、完成任务。要知道，在角色产生偏移的情况下，加之信息沟通不到位，员工受到很大的限制。这样，别说是积极性和创造性，连最基本的工作也难以顺利进行。因此，牙科必须停止内耗、攀比和捣乱的情况，团结员工的力量，做好技术和服务才是王道。

　　2、提供持续上升通道，领导给予更多支持

　　众所周知，职场员工最看重的东西之一，就是上升通道，口腔从业者也不例外。这时，领导的支持至关重要，远比同事之间的鼓励有效果。由此可见，院长是领导者，手握牙科管理的大权，对员工的态度需要谨慎，不要做出让人误会的行为。比如，对爱恭维自己的员工进行公开表扬，实际是因为对方漂亮完成工作，但如果说不清楚，其他员工会错误解读信号。

　　我们相信，口腔从业者都是可爱的人，对专业有热忱、对工作有热爱，所以院长要做的是通过管理和经营，给他们持续加热，使之提高工作效率，保持积极性和创造性。具体来看，对待表现优异的员工，要给予物质奖励和精神鼓励，做足仪式感，使之加倍努力和奋斗；而对待很有潜力的员工，要多沟通和谈话，表达出自己的期待，给他们一个上升的空间。