口腔行业是一片蓝海,近些年竞争愈发激烈,很多院长应该发现了,诊所经营越来越难做,客户也越来越难搞定。实际上,搞定客户说难也难、说简单也简单,通过设计,提升客户的体验感,将其注意力从价格转到别处。具体来看,可以走这两步,如下:
搞定客户需要手段、方法和证据,不是单靠三寸不烂之舌能完成的。我们换位思考,第一次来诊所,客户对所有都很陌生,这时安全感、信任感是需要塑造的。因此,院长必须关注每一个细节,放大诊所的优势,让客户真正感觉到服务和氛围。
1、充足的成功案例
既要有准备,还要有相应的手段、方法,例如单反相机。具体来看,要会调节参数,拍摄的照片要有完整的病例展示。这里要注意,先要将单反相机研究透彻,可以通过外出学习或者自己学习的方式,牢牢掌握这项技术。
2、有健康管理报告
客户诊疗结束后,我们要将个性化的健康管理报告发给他们呢。举例来看,美白、正畸、种植、牙周、洁牙、拔牙、根管、补牙这些项目,都可以生成健康管理报告。并且,最好采用PDF格式,做好排版和选择,重点体现我们的专业度和人性化。
具体来看,以正畸这个项目来看,健康管理报告起到一个提醒作用,让客户关注牙齿的抗酸防龋、预防蛀牙、涂氟。并且,还可以把客户看牙的过程拍成照片,成为健康报告的一个板块。
作者:秦永方 时间:2024-04-26 11:34:29 文章来源:原创
作者:秦永方 时间:2024-04-25 10:41:12 文章来源:原创
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