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对牙科来说,合理匹配客户策略,是精准提升业绩的关键

22年01月14日 阅读:2368 来源: 智感原创


牙科在规划的过程中,需要进行充分的市场调研:假如客户的经济收入较高,那么可以选取高端定制的路线;假如客户的经济收入较低,那么可以走基层群众发展的路线。有时候,物美价廉才可以得到客户的广泛认可,也有时候客户更加看重技术的专业性和服务的优质性。


1、普通客户


即为第一次来到诊所进行咨询或者消费的客户,确定他们的看牙需求和消费能力以后,按照高中档进行产品和服务的匹配,并提供合适的选择区域。


2、既往客户


针对那些长期在牙科看牙的客户,需要做好口腔档案,跟他们推荐更适合的产品、服务类型和医护人员。这个时候,让客户满意和认可,进而产生更多的信任,才是关键所在。


3、高端客户


有着较强的经济实力,对产品和服务质量有更高的需求和评价标准,期望获得和其他客户不同的差异性服务。我们面对高端客户,要给予重视和尊重,但是也不要过分慌张。


4、预约制度


对于有名医生进行专家号预约制度,挂号费用区别于一般医生的挂号费,对每日诊疗客户的数量进行限定。此举不仅能塑造价值、提高客单价,也能让客户更加认可。


实际上,口腔行业不断发生变化,客户的需求也随着可支配的收入的增多而呈现多样化的趋势。此时,牙科需要摆脱原有的客户定位标准,改变以中低端为主要市场的发展定位方向,根据市场的不同需求,重新对客户进行市场定位的匹配。

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