牙科在规划的过程中，需要进行充分的市场调研：假如客户的经济收入较高，那么可以选取高端定制的路线；假如客户的经济收入较低，那么可以走基层群众发展的路线。有时候，物美价廉才可以得到客户的广泛认可，也有时候客户更加看重技术的专业性和服务的优质性。

1、普通客户

即为第一次来到诊所进行咨询或者消费的客户，确定他们的看牙需求和消费能力以后，按照高中档进行产品和服务的匹配，并提供合适的选择区域。

2、既往客户

针对那些长期在牙科看牙的客户，需要做好口腔档案，跟他们推荐更适合的产品、服务类型和医护人员。这个时候，让客户满意和认可，进而产生更多的信任，才是关键所在。

3、高端客户

有着较强的经济实力，对产品和服务质量有更高的需求和评价标准，期望获得和其他客户不同的差异性服务。我们面对高端客户，要给予重视和尊重，但是也不要过分慌张。

4、预约制度

对于有名医生进行专家号预约制度，挂号费用区别于一般医生的挂号费，对每日诊疗客户的数量进行限定。此举不仅能塑造价值、提高客单价，也能让客户更加认可。

实际上，口腔行业不断发生变化，客户的需求也随着可支配的收入的增多而呈现多样化的趋势。此时，牙科需要摆脱原有的客户定位标准，改变以中低端为主要市场的发展定位方向，根据市场的不同需求，重新对客户进行市场定位的匹配。