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美业的老板:你为他人做了嫁衣吗?

22年01月15日 阅读:503 来源: 黄彦堃转载

美容院的傻女人们:打过麻将的人都知道,麻将里有种说法叫截糊,其实在美容院的经营中,如果你过度销售,也会让别的美容院截糊。


在网上看到这样一则故事:


有位女士肩颈不舒服,去到一家美容院想做先体验一下。那家美容院给她推荐了他们的体验卡。


在美容师做护理时,服务的小姑娘先是说女士的肩颈问题很大,如果不好好调理后果相当严重,她们美容院有肩颈的疗程可以做,要这位女士买疗程。又说这种体验服务她们美容院根本不挣钱,手工都顾不住。他们的很多顾客,都是做完体验后,就买了疗程。


当女士表示先不买时,小姑娘的态度明显地冷淡了下来。


小姑娘的手法不错。本来女士在他们店里体验还不错,就是她的态度和语气,从前到后变化太快了,也太大了。


当她来到另外一家美容院,做同样的体验之后,立马就买了他们的肩颈护理疗程。


女士表示:这个小姑娘只在开始服务时,说了几句整个做肩颈的过程、细节,要女士如何配合,会有什么感觉等,在做的过程中一句废话也没有。结束时又告诉她在家里的注意事项和锻炼方式,还给她做了示范动作。


这个小姑娘让他的体验更好,更让她感到舒适。


她本来也是要做疗程的,自己花钱当然要花心甘情愿才是。


你看,服务就是服务,你只有先把有温度的服务做好了,后面才有商量嘛。只一味地销售,销售,销售,令人反感。到头来反而是让别的美容院“截了糊”,这不就是为他人作了嫁衣裳嘛!


再说了,一千个顾客就有一千种服务方式,灵活运用,你才能对上顾客的频,而他的钱包才会对上你的频!


开店不是玩游戏,别把命给老天爷!


本文由(黄彦堃)转载自:网址https://www.toutiao.com/a7053242147671327264/?channel=&source=search_tab
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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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