据了解，由于烧伤资源稀缺，浙江、江苏当地最专业的三甲医院烧伤科10%以上才达到住院收治标准，而10%以下的烧烫伤患者占整体烧烫伤患者的90%以上。

这应该就是自己最大的市场机会啊。

谢医生有了充分信心。

事实上，诊所的生存与发展是与其依托的市场是分不开的，在复杂而又多变的环境里找准自身的位置，顺应消费者的消费心理，用完善的服务及优质的产品树立品牌，减少消费者的不安全感，选择走既专业化又多样化的发展道路越发显得重要。

于是在诊所开业时，他就为问X提出了这样的愿景和使命：“让所有受烧烫伤的患者第一个找的到更专业的问X”！

为此，问X提炼出自己的诊疗方法论，并构建了全方位立体化的医疗体系，实现对烧烫伤诊疗的全时空覆盖。

在线下门诊中，问X首倡将烧烫伤的“治疗和瘢痕控制同步化”。

问X以国家专利的“黄纱布”等一线用药为核心竞争力，凭借医护人员的专科细化服务，不仅能快速愈合伤口，更能让伤口不留疤痕。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，作为诊所经营的核心内容，有过硬的技术能力很重要。

问X诊所技术过硬就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势，让患者对诊所的医疗质量充满信心。

诊所技术能力的定位是多角度的，包括率先开展具有领先地位的诊断治疗方法；具有疑难疾病的解决能力；拥有若干个在学术影响力、医疗服务效益、病源覆盖面、临床技术水平、解决疑难问题能力等方面得到行业和社会公认的学科或特色技术；具有在拥有同种疾病治疗效果方面更有优势的质量和价格等。

在技术能力的构筑中，特色技术能力和个人技术能力能够在社会公众心目中树立诊所良好的技术保证形象。

特色技术能力的定位必须要进行系统的SWOT分析，即对诊所的现有资源和外部环境进行研究，根据诊所所在的区域位置、人才优势、技术基础，尤其是对当前医疗服务市场的空白点和发展的可能性、可行性进行充分分析，确定特色技术的发展方向。

基于普惠医疗的定位，患者每次在问X诊所换药花费基本在100元左右，到完全恢复，基本在1000元上下，相比公立医院平均约6000千元的高昂费用，问X用更好的治疗结果和就诊体验，赢得了患者信任。而这一切，都在问X诊所100多平米的营业面积中得以实现。

之所以限制在100平米，正是出于成本控制考量。

问X希望给医疗褪去无谓的浮华，用实打实的疗效和口碑来换得企业发展和患者利益之间的良性互动。

当前，有一些诊所，由于其特定的专业性、技术性，绝大多数的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，主动性和进取心缺乏，

就整个市场体系来看，诊所的营销，作为特定的组织形式，如何让患者的需求得到充分的满足，如何使服务理念进一步细分，并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等，应作为战略明确后战术上完善的有机合成。

现在，更多的诊所开始从战略层面尤其是品牌塑造上进行统筹规划，而一改以往注重内功忽略营销的做法。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，随着国家医疗体系的改革，将引发新一轮医疗投资热。

一些医院从以往的朝南面孔到如今开始追求医患和谐的关系，注重信任和理解在双方沟通中的情感效应，以及人文关怀所体现的多元价值文化，无不表露这样一种信息，面对市场经济，只有在变革中求活，在竞争中突破才能真正拥有一方天地。

就目前来看，众多诊所如何准确定位，塑造品牌，提升形象，已成为战略层面上如何结合诊所实际，整合优势资源，根据市场客观发展规律所必须考虑的问题。

众所周知，诊所的品牌和形象体现在技术、质量、服务等各个方面，是诊所综合素质的体现。

诊所的市场营销其灵魂应该是两个字，一是“参”，客户参与诊所业务经营，特别要在互动中给予客户良好的体验；二是“感”，客户深受感动，诊所提供的产品和服务打动人心超出预期，使客户大为感动。

但是今天很多诊所，无论是在技术还是管理或是服务上都存在很大的弊端和不足之处，诊所的综合素质很难突显，更谈不上有多多大的品牌认知了，这是诊所普遍存在的第一个错，也是诊所不容忽视的短板。

诊所必须从现在起，在深化市场化取向方面应该做出变革，这主要表现在两个方面：

一是外部市场化，激活客户，以客户为中心经营诊所，为客户创造最好的价值，特别是解决客户的“痛点”；

二是内部市场化，激活员工，以员工为主体经营诊所，建立小团队的经营机制，以最小的经营单元直接面向市场。

通过深化市场化改革提高诊所创造用户价值的能力，提高员工自主创造价值的能力。

蓝哥智洋机构在为医院打造品牌，提供品牌重组和传播服务时，首当其冲解决的问题就是给诊所疏理出清晰的定位，把诊所的综合素质提升，实现诊所品牌和综合素质齐头并进，相得益彰。

如今，在市场经济体制下运营的现代运营管理，对诊所管理者提出了更高的标准和要求，以往的经验型管理模式将被科学化、规范化、个性化、定制化的管理模式取代，尤其是当下需求升级，消费者需要的是从服务的满意感转型为精神层面的满足感，想要吸引别人的目光，就必须拥有自身的文化、创新、体验及情怀。

科学化是建立适应市场经济要求和当前形势的诊所管理制度，建立市场服务的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制，使诊所管理形成一个内外结合、相互反馈的循环系统。