说实话，对于高端渠道医美的具体定义？或者说哪几项指标？我相信能清晰界定的未必几个人。但不影响去做，只要做好黏度，和美容院一样的服务！

现在很多高端美容院都是跪式服务，医美可以学习但是不能这么低微。高端也就硬件设备提高了医院的档次，软硬实力结合的高端。

跪式服务可不是什么高端体现，是奴性的体现。民族属性不同，不能照搬。医美的服务和美容院的服务感受不是差一点点，即便管家式的服务也不会如此。我们不是日本，没学过他们那种文化。

医美目前还是属于奢侈品消费，让顾客感受到这个钱花的值，效果也好，或者同样的效果多花钱顾客也愿意。尤其是术后顾客希望听到的是自己好看很多了 给顾客自信，心理疏导咨询方面的可以介入。

要给顾客灌输整形不一定改变命运，但是可以获得更多机会，给顾客自信顾客开心，也愿意带朋友。

真诚、中肯的讲解，顾客反而会增加信任度。从医美+美学的价值，医美永远都是奢侈消费。问题是医生的技术，团队的服务感受差别太大。加之现在很多机构的营销人员，都是忽悠+忽悠+忽悠。

这些是企业内功不足的原因造成的，很多时候，不懂建立系统，不愿意扎实的练内功。多是忽悠，然后临时抱佛脚。

高端医美还是有的做，中国有钱人还是很多的。一年有多少人出国被外国人忽悠，我记得崔海燕教授在一次大会上就讲过，中国医生的水平在世界上也是排前茅的。韩国医生，日本医生在中国的收費都普遍比中国医生高。

关键是要赋予产品更高的附加值，让消费者感觉物有所值或物超所值。

就如住酒店，同样是睡一张床，为何有人选择三星、四星，有人却选择五星超五星。酒店行业是很规范的，所以有星级评定，客户也愿意为星级买单。当下有人把酒店模式引入医美业的初衷是好的，但是有些做法却是不敢恭维。

目前中整协每年在评级5A标准，不过行业的规范却不像酒店业那边好梳理，目前医美市场的混乱程度，大家都心知肚明。就像医院也有星级，期待整形医院的行业规范快点出来，客人也可以做更正确的选择。客户现在也是被忽悠多了，什么都不相信。

给医院品牌赋能，连锁机构都必做。可是，中国民营医疗有什么品牌可言吗？就是个名字、牌子而已，距离品牌还有段距离。我关注了最近两年来关于上市（新三板）机构的报道。大家看下，我们的医美人都是怎么玩的，有时我觉得自己真是知识浅薄了。

行业如此不尽人意，给了我们很大的发展提升空间，时势造英雄。

不过英雄与否先别奢望，别在创新创想的大潮中成了狗熊才是真的。近段行业局面大家也看到了，不容乐观。当下各企业要解决的是现金流的问题，最近接触不少机构，反馈过来的信息是已经杀鸡取卵，缸中无米了。

医美营销有套路，骗术有高招。全国营销看医美，感觉套路最深，都是这么套路坏了的节奏，这些套路我们心里有数就好。

从南京到北京，买的没有卖的精。三年前杭州一家机构就这样做过，医生打一次800元。第一支玻尿酸免费，再加就另算支数的钱，医生就不再收服务费。

第一支有可能是生理盐水，否则一支赔几百咋挣钱？可想这些做营销的损招多少，成本都不够不骗怎么玩。耗材成本是死的，技术不值钱？

如果客人不愿意交服务费，就不会打，省了材料，只要打就会加单。实际情况是送了不到200支，卖了600多支。送的可能是0.5的国产。

这种方式做低端客，很有效。有时候是客人太贪心，所以营销也没办法，又要拓客，又要成本打的住。这既是人性使然。如果没有如此顾客，怎么会有如此营销？内部做好转化，也还可以。要有思想准备，总会有贪便宜的铁公鸡。

医生技术必须过关，无客诉是前提，现在大部分医生都都飘了。杭州那家机构做这个活动是成功的，没什么客诉，医生技术不错。后期这200多个免费的还升了很多单。只要能倒流，后期怎么运作起来这些数据，是关键。真正考验的是后期团队的搭建和运营的方向。我相信，我已经看到了他们的未来。

本文已收录于2020年出版的《向阳而生——中小型医美机构生存法则III》

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