管理看上去是管事,其实本质上是管人,人对了,后面的事情就都对了,根本用不着你去过多的操心。
在管理人的时候,更多的时候是要去了解人性的本质,去发掘、发挥人性好的一面,去抑制人性不好的一面,去不断的赢得人心,单单是人在一起还不够,还要心在一起,事业才能够真正的在一起。
所以,好的管理是要“识人性,得人心”,是要“反人性,顺人心”。
识人性,得人心
有人说“性本善”,也有人说“性本恶”,但无论你怎么认为,你都得了解人性中共同的东西。
人需要被尊重,人需要被认可,人需要被重视和信任,人需要被肯定、鼓励和激发,人需要学习和成长,人需要自己创造的价值被看见,人需要一个良好的团队氛围。
好的管理者就是要了解这些基本的人性,去关心同事,鼓励同事,支持同事,去为大家赋能,去给团队完成任务所必要的授权。
这样才能真正的得人心,才能形成一个良好的组织氛围,让大家都愿意留下,都愿意无私的为组织奉献,都以组织为荣,让每一位员工都能发自内心的善良,无需提醒的自觉。
员工不满意,不开心,就会离开,多数人离职最主要的原因不仅仅是因为薪酬,是因为对工作不满意,对公司的价值观不满意。
还有人说,离职的主要原因是因为对于领导不满意,这种情况在现在的年轻人中更为普遍。
如果管理者对同事很刻薄,说话很难听,哪怕你嘴上说,“我内心是好的,我说难听的话也是为你好”,别人也不会相信。
如果一个老板或管理者老是对同事和下属恶语相向,他的内心是不会善良的。
一个领导者和管理者“骂”下属是要有资格的,你得对他足够的好,才有资格去“骂”他。
人心是要得来的,尊重是要赢来的,权威是要大家认可的。
“反人性“,”顺人心“
管理需要“反人性”,也要“顺人心”。
无论你认为人是“性本善”,还是“性本恶”,你都得要面对人性当中不好的一面。
基督教认为人性有七宗罪(the seven deadly sins):
傲慢 (Pride),嫉妒(Envy),暴怒(Wrath),懒惰(Sloth),贪婪(Greed),饕餮(Gluttony),以及欲望(Lust)。
佛教认为人性有五毒:
贪嗔痴慢疑。
好的管理者要在管理中通过使命、愿景、价值观、制度、体系、规范来抑制人性当中像贪婪、自私、懒惰、傲慢等不好的一面,是要去“反人性”的。
但同时还要顺人心。
管理大师彼得·德鲁克说的非常好:
管理的本质是要去激发每一位员工身上的善良和潜能。
这需要尊重员工,多给予员工更多的肯定、鼓励、和激发,要为员工创造更多学习、培训和成长的机会和条件。
你可以结果导向,但是要有人性,可以事为先,但要人为本,要顺人心,得人心,不要把员工当成是工具人。
得人心者得天下,这也是共产党与国民党的区别,也是共产党打败国民党的主要原因。
由人组成的组织是个复杂系统,组织问题中最核心的问题是人的问题,是人心问题。
要想让组织能够变得越来越好,越来越强大,越来越吸引人,有越来越多的产出,进入“越来越”的增强回路,人心是润滑剂,人心是加速器。
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