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改善医院管理的8个有效技巧

22年10月31日 阅读:6064 来源: 王杨转载 IP属地:安徽省

  医院是复杂的组织。每天都会发生太多事情,适当的沟通和有效的管理成为一项挑战。许多管理员担心其医疗机构的效率、护理质量、安全和管理效率低下。这也是有充分理由的。管理不善会导致患者护理下降,在某些情况下,可能成为生死攸关的问题。因此,改善医疗保健管理和绩效至关重要,因为它最终可以提高整体幸福感。


  下面,我们根据对医院的辅导经验,概述了一些改善医院管理的技巧。


  设定目标


  如果有一件事可以让任何业务继续下去,那就是实现目标的需要和愿望。同样,设定医院员工和管理目标可以作为非常有效的激励因素,同时提高整个设施的生产力和效率。医疗保健系统中的目标自然与改善患者护理、患者满意度和个人满意度提高有关。为员工设置 KPI 并朝着这些目标努力,同时使用管理软件跟踪员工技能。优先考虑患者反馈,因为它将帮助您为卓越服务设定基准。


  雇用合格的员工


  在医院雇用不合格的工作人员应被宣布为主要罪行;事关重大!医院处理从轻伤等小问题到生死攸关的一切。如果有的话,管理不善应该是它最不担心的问题。尽管如此,由于不断的疏忽和工作人员的资历不足,这成为一个严重的问题。


  最大限度地减少医院行政和管理问题的一种非常有效的技术是雇用合格的员工。专注于招聘在医疗保健领域具有大量先前经验或认可资格的个人。这也包括非临床工作人员。例如,在雇用行政人员时,优先考虑具有先前经验或相关学位以适合工作的个人。医疗保健管理专业可以教人们纪律和克服医院相关问题的有效方法。或者,您可以追求现有员工获得更多教育,例如在线健康管理硕士学位,以提高他们的个人发展。从长远来看,投资于员工和留住人才将改善医院管理。


  培训员工


  每家医院都有自己的一套规则、规定和管理日常运营的方式。因此,无论新员工拥有什么经验或资格,一些培训几乎总是必要的。培训在现场或场外进行。鼓励您的员工定期参加培训讲习班和研讨会,以提高他们的管理技能。专注于非临床培训,以提高管理技能,信息处理技能,技术技能,最重要的是领导技能。


  建立有效的沟通


  医院的沟通可能会变得不稳定,并导致在提供优质医疗服务方面出现严重问题。这背后的原因之一是员工众多、角色多样化以及众多的制衡。院领导班子、临床、医技、后勤、行政、到诊、保安甚至从业人员都需要保持一致。但有时,沟通渠道变得无效。


  对无效的渠道和沟通不畅视而不见可能是致命的。相反,尝试通过使用技术或其他方式建立有效的沟通渠道。简化这些沟通渠道并安排定期员工会议也有助于改善医疗机构的沟通。


  技术改进


  科技是未来,即使在医疗保健领域也是如此。技术进步使医院能够在几分钟内收集、分析和解释患者信息。它帮助从业者开发更新、更安全、更好的医疗程序,以提高患者护理质量。


  医院管理层应充分利用技术来改善患者护理,更好地实施计划和制定战略。像368医患平台这样的软件可以大大改善相互沟通,减轻工作人员肩上的任务负担。没有负担的医护人员最终会带来更好的管理。


  更新的联系信息


  医院工作人员的一项基本职责是,如果发生任何变化,请与医院分享他们更新的联系信息。这听起来像是一个微不足道的问题,但无法联系的工作人员可能会给医院管理部门带来许多问题。当患者在紧急情况下无法与医院管理层取得联系时,情况会变得更糟。


  提供奖励


  假设员工表现良好,完成了既定目标,适当地迎合了患者,并赢得了赞赏。在这种情况下,工作人员应该得到奖励。奖励和认可对于激励医院工作人员努力工作至关重要;他们可以立即提高他们的士气和工作奉献精神。还有什么比鼓励您的员工提高工作效率更好的方法来改善医院管理呢?


  患者是您的首要任务。


  无论医院正在进行什么活动,主要重点都不应从患者和提供优质护理上转移。无论医院管理层做出什么决定,都应该符合患者的最佳利益。每当患者遭受痛苦时,医院都无法进行有效的管理,无论设施的技术多么先进!


  结论


  医院管理的改进与任何业务管理的改进一样必要。一家表现良好的医院会带来更好的患者护理,这是医疗保健最重要的组成部分。更广泛的卫生系统、训练有素的合格员工、技术先进的系统和明确的目标都是改善医院行政管理的重要工具。请记住,糟糕的医院管理可能是致命的,并且违背了为人们提供护理的整个目的。


  来源:霍尔斯视野

本文由(王杨)转载自:网址https://www.toutiao.com/article/7160568583523844608/?log_from=0da4c6426765_1667224304384
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