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锐利的号角—— 一个民营医院挑战公立医院并获胜的经典案例
14年09月12日
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来源：
韩晓峰首发
最近出差较多，加上民航总像大姨妈不走式的习惯性晚点，我就有时间在候机的时候，在手机上看看平时没时间看的电视剧《历史转折中的邓小平》。最大的感受是什么呢？在集体或个人的较量中，除去能力等因素外，决定成败的唯一或重要的因素是观念。观念的问题解决好了，海阔天空、机会遍地；观念的问题解决不好，处处受制，自己先把自己给困死了。
无独有偶。这样一个观后感，被我在西北发现的一个民营医院挑战公立医院并获胜的经典案例证实了。
最近到西北授课较多，其中兰州瑞京糖尿病医院独特的发展路径与成果，引起我的关注与高度赞赏，因为其已经在不知不觉中吹响了民营医院向公立医院挑战的号角，而且十分的锐利！目前，该院的100多张住院床位已经住满，即便是原农行的行长希望住院，也需要院班子特殊研究、特殊安排。
从医院运营的角度说，现在公立医院和民营医院在糖尿病患者的住院治疗上，均主要以调糖为主，技术的难度并不高。因此，如果医院有医保资质并运作良好、服务到位、调糖效果明显，床位使用率达到100%并非天大的难事，关键是门诊，特别是门诊的自费部分。
大家知道，糖尿病的门诊患者被视为门诊特定病种患者，俗称“门特”或“长门”，国家根据地区情况每年给予这些患者1000~3000多元不等的门诊医保费用，其余都要自费。有些地区，这种“门特”糖尿病患者是需要绑定医院的，甘肃就属于这种情况。于是，在甘肃，公立医院与民营医院在糖尿病方面的竞争态势就十分明显了：如果是吃医保、争住院患者，那彼此之间就是床位数量上的竞争，而且医院的发展幅度也是可以预期的。而要想超速、快速发展，就必须在门诊上做文章，特别是在门诊的自费部分做文章。
那这样的竞争文章该怎样做呢？以往，民营医院常规争夺病源的做法，就是降价、促销、打广告，不管内涵是不是支撑，先把病人弄进来再说。但可喜或非常可喜的是，兰州瑞京糖尿病医院没有照此办理，而是更新观念，在技术的差异化、先进性方面做足了文章，并以此形成与公立医院争夺门诊病源的资本：他们借鉴同集团的黑龙江瑞京糖尿病医院创造的经验，先是引进德国的O3技术,在甘肃率先将血液治疗引入糖尿病的自费治疗范畴；然后再引进微灌注技术，形成在糖尿病并发症治疗方面的独特技术优势；继而再花大资金，将台湾已经实施了18年、颇有成效的糖尿病共同照护体系引入进来，并逐步将当地公立医院在糖尿病的治疗上甩在后面。
这样一种由观念变革导致行为改变的技术创新，带给医院的变化是什么呢？1、兰州瑞京糖尿病医院在“门特”患者的绑定数量上，已经超越所有公立医院、成为当地的第一；2、医院整体的广告推广费用显著下降、利润上升；3、患者对新技术趋之若鹜。以刚刚成立、还没有医保资质的金港城医院（它是兰州瑞京糖尿病医院的分院）为例，很多糖尿病患者到医院自费进行微灌注的治疗，因为公立医院没有这个技术！
在医院的经营中，我们已经知道广告的作用在严重弱化，但我们路径依赖、扔不掉这个拐棍；我们也在医院环境与服务方面做了很多文章，但它们更多的属于医疗的外围与外延产品，而不是以技术和效果为代表的核心产品。医院环境、服务好，自然是患者喜欢的附加价值与让渡价值，但患者来医院不是为了吃海底捞，安全看好病才是根本。因此，如何在核心技术、关键效果这个两厘米的范围内，打出两公里的深度，是专科民营医院翻身并确立行业地位的关键！在此，观念是第一位的、信心是第二位的、行动是第三位的！
北京的一位朋友告诉我，北京的男科医院，最高的网络导诊成本已经达到了8000元，医院的利润已经很薄或者根本没有利润了，这种百度的毛出在民营医院身上、最后由患者来买单的经营模式显然是不可持续的，医院即便短期获利，也要付出极高的运营成本，而品牌、形象、诚信的受损，则需要未来付出更高的代价来弥补，而且能不能弥补回来还不好说！
因此，打破医疗技术半衰期长的局限，从满足患者尚未满足的需求出发，千方百计增加提高治疗效果的人才、技术与设备，是保证民营医院健康发展、长远发展的根本途径。不要在医疗产品严重同质化的情况下高喊患者没有钱了，那是你的技术只值这个钱！因此说，目前很多民营医院已经完成了资本积累、不差钱了，但钱是继续大范围地投放在广告与竞价上，还是投在技术引进、专家引进与设备引进上，却是观念、信心与格局的大决战，它决定着医院当下与未来的发展。对此，兰州瑞京糖尿病医院用亲身的实践及结果，对民营医院必将做出的选择给予了最好的诠释和回答。
思路一变天地宽。如果民营医院能够在技术、疗效等核心产品方面逐步增强、快速增强，虽然现在其整体实力还无法与公立医院全面抗衡，但在单病种乃至专科上赶超公立医院的机会与可能是绝对存在、大大存在的，这是民营医院新的、光明的未来。根据中国妇女发展基金会的安排，北京和睦家医院要对口帮扶石家庄妇幼保健院，从科学管理、技术指导、业务提升方面进行指导和教授，为母婴健康和安全做贡献。优秀的民营医院都开始帮扶公立医院了，其他民营医院的赶超有什么不可以实现呢？对此，民营医院一定要有这个信念，更要有这个信心和决断。
无独有偶。这样一个观后感，被我在西北发现的一个民营医院挑战公立医院并获胜的经典案例证实了。
最近到西北授课较多，其中兰州瑞京糖尿病医院独特的发展路径与成果，引起我的关注与高度赞赏，因为其已经在不知不觉中吹响了民营医院向公立医院挑战的号角，而且十分的锐利！目前，该院的100多张住院床位已经住满，即便是原农行的行长希望住院，也需要院班子特殊研究、特殊安排。
从医院运营的角度说，现在公立医院和民营医院在糖尿病患者的住院治疗上，均主要以调糖为主，技术的难度并不高。因此，如果医院有医保资质并运作良好、服务到位、调糖效果明显，床位使用率达到100%并非天大的难事，关键是门诊，特别是门诊的自费部分。
大家知道，糖尿病的门诊患者被视为门诊特定病种患者，俗称“门特”或“长门”，国家根据地区情况每年给予这些患者1000~3000多元不等的门诊医保费用，其余都要自费。有些地区，这种“门特”糖尿病患者是需要绑定医院的，甘肃就属于这种情况。于是，在甘肃，公立医院与民营医院在糖尿病方面的竞争态势就十分明显了：如果是吃医保、争住院患者，那彼此之间就是床位数量上的竞争，而且医院的发展幅度也是可以预期的。而要想超速、快速发展，就必须在门诊上做文章，特别是在门诊的自费部分做文章。
那这样的竞争文章该怎样做呢？以往，民营医院常规争夺病源的做法，就是降价、促销、打广告，不管内涵是不是支撑，先把病人弄进来再说。但可喜或非常可喜的是，兰州瑞京糖尿病医院没有照此办理，而是更新观念，在技术的差异化、先进性方面做足了文章，并以此形成与公立医院争夺门诊病源的资本：他们借鉴同集团的黑龙江瑞京糖尿病医院创造的经验，先是引进德国的O3技术,在甘肃率先将血液治疗引入糖尿病的自费治疗范畴；然后再引进微灌注技术，形成在糖尿病并发症治疗方面的独特技术优势；继而再花大资金，将台湾已经实施了18年、颇有成效的糖尿病共同照护体系引入进来，并逐步将当地公立医院在糖尿病的治疗上甩在后面。
这样一种由观念变革导致行为改变的技术创新，带给医院的变化是什么呢？1、兰州瑞京糖尿病医院在“门特”患者的绑定数量上，已经超越所有公立医院、成为当地的第一；2、医院整体的广告推广费用显著下降、利润上升；3、患者对新技术趋之若鹜。以刚刚成立、还没有医保资质的金港城医院（它是兰州瑞京糖尿病医院的分院）为例，很多糖尿病患者到医院自费进行微灌注的治疗，因为公立医院没有这个技术！
在医院的经营中，我们已经知道广告的作用在严重弱化，但我们路径依赖、扔不掉这个拐棍；我们也在医院环境与服务方面做了很多文章，但它们更多的属于医疗的外围与外延产品，而不是以技术和效果为代表的核心产品。医院环境、服务好，自然是患者喜欢的附加价值与让渡价值，但患者来医院不是为了吃海底捞，安全看好病才是根本。因此，如何在核心技术、关键效果这个两厘米的范围内，打出两公里的深度，是专科民营医院翻身并确立行业地位的关键！在此，观念是第一位的、信心是第二位的、行动是第三位的！
北京的一位朋友告诉我，北京的男科医院，最高的网络导诊成本已经达到了8000元，医院的利润已经很薄或者根本没有利润了，这种百度的毛出在民营医院身上、最后由患者来买单的经营模式显然是不可持续的，医院即便短期获利，也要付出极高的运营成本，而品牌、形象、诚信的受损，则需要未来付出更高的代价来弥补，而且能不能弥补回来还不好说！
因此，打破医疗技术半衰期长的局限，从满足患者尚未满足的需求出发，千方百计增加提高治疗效果的人才、技术与设备，是保证民营医院健康发展、长远发展的根本途径。不要在医疗产品严重同质化的情况下高喊患者没有钱了，那是你的技术只值这个钱！因此说，目前很多民营医院已经完成了资本积累、不差钱了，但钱是继续大范围地投放在广告与竞价上，还是投在技术引进、专家引进与设备引进上，却是观念、信心与格局的大决战，它决定着医院当下与未来的发展。对此，兰州瑞京糖尿病医院用亲身的实践及结果，对民营医院必将做出的选择给予了最好的诠释和回答。
思路一变天地宽。如果民营医院能够在技术、疗效等核心产品方面逐步增强、快速增强，虽然现在其整体实力还无法与公立医院全面抗衡，但在单病种乃至专科上赶超公立医院的机会与可能是绝对存在、大大存在的，这是民营医院新的、光明的未来。根据中国妇女发展基金会的安排，北京和睦家医院要对口帮扶石家庄妇幼保健院，从科学管理、技术指导、业务提升方面进行指导和教授，为母婴健康和安全做贡献。优秀的民营医院都开始帮扶公立医院了，其他民营医院的赶超有什么不可以实现呢？对此，民营医院一定要有这个信念，更要有这个信心和决断。
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