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“小病去药店,大病上医院”,那诊所如何盈利?

23年05月18日 阅读:8098 来源: 万路路原创 IP属地:北京市

  “小病去药店,大病上医院”的观念由来已久,这就让以药品出售为主要盈利渠道的诊所,处于一个比较尴尬的境地。


  当下,公立医院多数推行药品零差价,患者在医院买处方药通常比诊所便宜;线下药店药品齐全,用户买药更便利……诊所如果还想依靠卖药赚钱,显然很难持久发展。发掘有别于药店、公立医院的优势,创新医疗服务致力于提升病患满意度,才有可能吸引病患到诊所就诊。所以,诊所要找到持续的盈利点才是出路。


  要实现这一点,借助互联网医院系统丰富的功能,或许能为诊所提供一种发展思路。


  开通互联网诊疗服务,拓宽服务模式


  药店相较诊所有很大的优势,分布广、药品齐全,特别是距离居民区近,加之用户手持处方也可以在药店买处方药,所以药店在药品销售方面占据较大的优势。诊所在距离上没有优势,但是可以为患者提供看诊、卖药的一站式医疗服务,那么诊所可以开通互联网诊疗服务,压缩空间距离,为复诊患者提供在线诊疗服务。


  诊所借助互联网医院系统开通线上就诊服务后,患者不必专程跑到线下,通过线上图文问诊、视频问诊、电话问诊等方式,就能拿到医生处方,诊所可以在线发药,患者无需出门药品送货到家。无论是处方药、院内制剂,都可以直接出售。这种服务模式或可增强患者粘性,增加诊所收益。


  开通在线商城,丰富服务类别


  医院在医疗人才、就医环境、医疗设备、技术水平等方面都具备显著优势,当患者有诊疗需求也会优先考虑医院,而诊所因为规模小、人才少、资金有限,只能看小病、常见病,这就决定了诊所诊疗的局限性以及收入的有限性。


  但是医院的服务也并非面面俱到,尤其是对常见病患者的院外管理服务关注度不够,而诊所完全可以从这一点入手,布局常见病患者诊后服务,包括随访服务包、健康服务包、中医服务等,并以合理价格通过在线商城出售,供用户下单。


  1.上线随访服务包


  传统医院医疗服务主要聚焦于院内,当患者出院后很少会持续关注,一是无法带来收入,二是没有多余的人力。诊所则可以通过提供诊后随访服务,形成有别于医院的竞争优势。


  诊所通过互联网医院系统可以设置患者随访服务包,比如服务包可以包含用药指导、复诊提醒、复诊预约等,与诊后患者保持连接,也容易增加患者好感度,为拉新留存提供了基础。


  2.制定健康服务包


  针对病情不稳定的慢病患者,诊所还可以创新医疗服务模式,以健康服务包的形式为诊后患者提供服务,健康服务包需要医生根据患者病种或疾病的发展阶段来制定,计划的执行需要医生和患者配合推进,这对于诊所最多的慢病人群来说非常有用。


  健康服务包通常会将患者用药、饮食搭配、日常运动、在线复诊等整合到计划中,系统会定时向患者发起用药、运动等提醒。患者如果身体不舒服,可以在线咨询医生团队,并及时得到医生的健康指导,能有效保障患者健康水平提升。


  3.丰富中医类服务


  随着中医理疗越来越受欢迎,诊所可以借此机会增加中医诊疗服务,比如中医的推拿、针灸、拔罐等服务,诊所可以通过在线商城出售,患者可以到诊所,也能预约医生上门服务。丰富诊疗服务,减少了诊所对日常诊疗业务的依赖,也有助于诊所增收。


  医疗行业的竞争日益加剧,也日渐走入同质化的困局,如果诊所难以形成自己独特的服务,会直接面临病患被抢夺的局面,诊所需要寻找新的发展点,也许一个新的举措就能激活目标人群这类服务需求,提前赢得竞争优势。


  文件来源:尚医智信


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万路路
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传播学硕士一枚,多年从事品牌传播工作,医疗健康领域入行2年多,专注为民营医院提供信息化管理、品牌营销等解决方案。目前供职于尚医智信。
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