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以点破面,看民营医疗战略化可持续发展道路这样走!

23年05月24日 阅读:1302 来源: 祁冉转载 IP属地:江苏省

  当前民营医院面临的根本问题是先生存、再发展。如果要求民营医院按照公立医院的做法,一步一步地做学科建设、人才梯队建设并以此推动医院的发展,但这样可能面临较大的运营难题,因为方方面面的资源都严重不足。


  医院建设不是一蹴而就的,综合性医院站稳脚跟也不是一朝一夕,它需要历史的沉淀和持续而巧妙的运营。


  民营医院的未来


  面对的不仅仅是经营风险


  更大的风险来自决策成本


  所以,民营医院需找准重点专科


  潜心发展,做好战略规划


  以点破面来突破市场


  01、如何做好医院优化的战略设计?


  1、品牌服务战略——目标在于对美誉度的最大追求。


  这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异。


  如快速消费品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。


  2、人性服务战略——员工与患者的配套服务


  服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值,医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同,在医疗服务的提供过程中,患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。


  所以,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动。为了激励所有部门的团队精神,如果医院的员工不满意,那么员工就很难让患者满意。


  患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度,忠诚度取决于员工的满意度,满意度取决于医院为员工提供的价值,而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。


  02、医院战略具体实施方案


  1、根据本院医疗特色,以各社区为目标地,逐步开发医疗市场


  以宣传专科、专病为切入点,加大力度宣传医院优势科室,同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道,加强对外宣传、联络,把医疗服务直接送到顾客身边,进而吸引更多的患者来医院进一步诊治,扩大医疗市场。


  2、把医疗市场的目光转向基层


  直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系,以互惠互利为前提,增进业务平台,实施资源共享、优势互补,让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平,可间接加深对医院品牌的认知。


  3、建立完善的服务体系


  种种服务活动如同医院的营销策略一样,始终围绕一个中心展开的,这个中心就是让顾客满意,真正体现“以病人为中心”,不断提高服务质量,规范服务行为,改善服务态度。


  近年来,民营医院借国家利好政策得到了长足发展,但在综合实力和运营环境方面与公立医院相比均处于弱势,因此采取错位差异化经营,集中力量发展特色专科,深入薄弱的基层医疗,以便形成竞争优势,是民营医院战略定位的主调。


  由此民营医院走出了一条集中力量,专攻专科对综合性的公立医院形成局部优势,最终以点破面,打破医疗市场坚冰的医院专科发展之路。


  来源:柳叶国际、创信融资租赁


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简介
1958年5月生,研究生学历。民营医院工作多年,能准确定位分析市场及内部消化,擅长内外经营,致力于医院经营管理科学化。
职业亮点
10多年医院经营管理经验
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