听到很多口腔咨询师和管理者们的吐槽，有些客户会很直接问“同样是口腔门诊，你们比**口腔好在哪?”“你们这为什么比**贵这么多?”“你们的优势在哪?”

　　当客户问到诸如此类问题的时候，很多咨询师、医生，甚至是管理者是回答不上来的。

　　或是模棱两可的简单应付，或是不知道具体有哪些优势，或是连自己都怀疑，我们的优势到底是啥?

　　自己都打动不了自己，怎么能够打动客户呢!

　　每一位客户都想“货比三家"，然后从中找出性价比最高的一个。客户提出这个问题的时候，其实也是对我们的口腔门诊的一种较浅程度的肯定，把我们作为其中一个选择项。

　　所以，口腔门诊应该提前提炼好相关信息，归纳总结好自身的优劣势，放大优势迎合患者的需求，并找出佐证或想好对策，明确告诉客户这些优势能够给客户带来什么好处。

　　可从以下几个角度来提炼口腔门诊的独特优势，提炼出来后，建议每位工作人员都能熟记于心。

　　(1)硬件方面：

　　如我们的规模、环境及设施设备等您都看到了，这些都是优势，但不是我们核心优势，当然，牙科的精湛技术是建立在先进器材基础上;

　　(2)软件方面：

　　服务上您也已经感受到了，这些也不是核心，关键是我们的技术和医后保障措施，完全可以让您放心，不会有技术隐患，让您所花的每一分钱都是很值得的;我给您看几个别处的失败病例……

　　(3)成功病例方面：

　　我们所做过类似高难度的病例是最多的，他们加在一起还不足我们的1/3，尤其是当地名人、商界领袖和政府官员等，大多数都在我们这看过牙齿，当然，他们都是慕名而来的(抓住患者的从众和攀比心理);

　　(4)职业道德方面：

　　我们不会因为您有钱就必须让您选择最贵的，关键是适合您的，至少我们会给您提供最全面的方案供您自行选择;当然，价值决定价格!这就看您对自身牙齿重视度和具体要求了;

　　(5)差异化和理念上：

　　比如传统的正畸，只是解决牙齿齐不齐的问题，而我们更多解决的是美学的问题，不仅关注齐不齐好不好看，更多的我们要协调牙齿以及面部的协调美，看看有没有可调整的空间，以面型美为导向的理念来解决牙齿的问题。

　　我们需要深度思考，我们优势是什么?同时，也要学会将“客户认为的我们的劣势”转化体现成优势，“以其人之道还治其人之身”，或许也有不错的效果！