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口腔门诊业绩上不去,根本原因在于:老板的经营思路!

23年09月18日 阅读:24437 来源: 元辰转载 IP属地:辽宁省

  导读


  一家门诊的成功,抛开运气因素,至少 70% 是因为来自老板;而一家门诊的失败,同样抛开运气因素,则 100% 归因于老板。总结来说,门诊无论成功与否,老板的认知和经营能力将决定门诊未来发展的生死。


  对于口腔门诊老板来说,各部门的设置配置,人效的标准制定,各项一二级指标的要求,客户的经营,资源的调度分配,各项费用的管控,资金获取和使用的合理安排,医疗的风险控制,财务目标的实现,都属于经营范畴之内。


  有些口腔门诊明明收入和利润不错,却总感觉没赚到钱或钱不够用,甚至因为亏损和现金流枯竭而崩盘猝死,其背后的原因成本失控和现金流失,就是门诊老板经营能力糟糕的表现。


  因此,一家口腔医疗机构,经营的好不好?看门诊老板的认知和经营能力就知道了。


  一般而言,门诊老板的认知和经营能力主要体现为:业务能力,商业感知,管理能力,战略能力


  业务能力:在口腔行业,虽然医疗技术,是门诊创业的背景,但门诊经营者还必须是门诊业务的一把好手,一个不懂业务的门诊经营者是没有标准,对业务的水平做出判断,更没有办法对门诊业务提出要求,盈收的好坏只能任由医生随意经营,基层口腔门诊,生存与发展的基础,虽然靠的是诊疗技术与客户口碑,但对门诊业务不熟悉,或根本是个外行,其门诊经营就无从谈起。


  商业感知能力:商业感知往往脱胎于业务能力,它是一种天赋或是被市场倒逼训练出来的一种直觉,商业感知好的门诊经营者来说是一种善断,从行业趋势变化到盈利模式,从目标取舍到业务常识,每一个业务模块决策基本都是准确靠谱的。商业感知好的经营者有一个重要特征,就是具有很强的商业底层逻辑思维,商业底层逻辑思维清晰的经营者,往往能看到大家看不到的趋势,做出大家意想不到的商业决策。


  管理能力:一个上了规模的口腔门诊,其经营者是必须具备管理。管理的作用是服务与维护,经营发展是一个建立授权和管控的体系,是建立价值标准和考核机制,锁住权,责,利管理的上限,是管成果下限,是管成本。管理是服务于诊疗业务发展,是管事,管能力,管价值链,是为医疗业务制定结果的标尺。门诊经营者过于强调业务执行,忽视了管理能力的提升,使得医疗机构在处于高速奔跑状态,却遭遇了手忙脚乱的处境,最后难免被自己没系好的鞋带绊倒,引发事业发展受阻。


  战略能力:为什么口腔门诊老板既要懂业务也要懂战略呢?这是因为如果我们不懂战略,也不了解组织。那在安排业务时,什么时候?在什么情况下做?具体要怎么做?分几步走?需要怎样做的才能实现?好的战略,是建立在对门诊经营的能力,基因,资源,团队及竞争环境的深入客观了解的基础上。所以,战略这个事切忌有远见而无支撑。如果,只是简单的判断做了有什么好处,能得到什么,那所有的人都能做战略。


  放眼当下,40年来的口腔行业发展红利基本已经被消耗的差不多,甚至在局部上还有透支的。一座座巨头大山站起来了,各项商业成本被市场的竞争烈度抬到高得离谱。时代变了,已经不再是过去那个粗放的各自发财的黄金时代了,各行各业都会越来越聚合化,只是聚合程度不同而已。


  在这种局面下,运气的成分越来越高,同时运气也只会属于综合能力强的优秀老板。现在的商业的一场属于精英的游戏,是不是精英并不取决于你的出身背景,而取决于作为老板的个人素质和能力水平。


  来源:齿萌咨询


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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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