从2018年开始，民营医院涌现出“倒闭潮”。

　　特别是去年受疫情的打击下，很多民营医院纷纷推出竞争舞台……

　　原因虽有多种，但经营与管理的失衡是最关键的！

　　这些民营医院，缺乏医疗服务生态构建的战略性思考，及看准医疗市场方向的能力，几年下来还没有摸索出，一条技术与经营平衡的商业法则……

　　品牌是医院文化的载体，文化是医院品牌核心。

　　品牌代表一种实力，这种实力，依附于文化而存在。

　　大凡有市场竞争力的医院，无论是品牌创新，还是文化倡导方面都做到合二为一，自成一体。

　　在医疗市场竞争日趋“白热化”的今天，产品日益同质化，医院越来越难以在产品的价格、服务质量、用户体验等方面制造差异，品牌文化正好赋予品牌独特的内涵和个性，增进客户对品牌的好感度和美好联想，形成自身竞争优势。

　　品牌文化的价值在于，它把产品从冰冷的物质世界，带到了一个丰富多彩的精神世界。

　　在客户心中，选用某一品牌不仅是满足产品物质使用的需求，更希望藉此体现自己的价值观、身份、品味、情趣等。

　　可以说，医院未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌文化的竞争，培育具有品牌个性和内涵的品牌文化是保持品牌经久不衰的“秘笈”。

　　应该说，时代的变化和社会转型促使民营医院领导者要不断地根据医院内外环境的变化，适时地调整民营医院未来的发展与民营医院内部变革的协调问题，

　　如管理机制、管理指导原则、管理方法和组织运营流程等新的举措，在战略决策时要发挥群体智慧、引进专家意见等使民营医院的投资决策、经营决策、管理决策、得到良性运行，以高品质、高水平的医疗品质为社会，为人民更好地服务。

　　医院的品牌化过程是一个商业化的过程，也是与市场充分沟通建立良好互动关系的过程。

　　现阶段医院尤其要做好营销对于组织目标的长远价值，为营销策略提供消费者洞察，建立体验效果的量化标准，在倡导人文气息和人文精神的同时寻求特色发展。

　　德鲁克《管理的实践》中有个经典三问：

　　我们的事业是什么？

　　我们的事业将是什么？

　　我们的事业究竟应该是什么？

　　民营医院在自身的经营管理中，也应该多问问：

　　我们的业务是什么？

　　我们的业务将是什么？

　　我们的业务应该是什么？等问题，

　　它能让我们在进行业务发展和学科建设时目标更明确，少走弯路和减少不必要的成本浪费……

　　现阶段医院尤其要做好营销对于组织目标的长远价值，为营销策略提供消费者洞察，建立体验效果的量化标准，在倡导人文气息和人文精神的同时寻求特色发展。

　　为此，民营医院的管理者应具备一定的战略管理意识，在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下，有预见地解决民营医院经营管理工作中出现的一些新情况、新现象、新问题。

　　比如如调整民营医院服务功能规划科室设置、确定民营医院发展规模，进行人力资源预测和匹配规划，引入内部绩效竞争机制和考核机制等，有策略地处理社会效益与经济效益的矛盾问题，

　　民营医院在区域横向发展关系建设的联合问题，纵向发展生态圈的策略决策，以及民营医院品牌建设、规划、管理的持续市场资产积累的决策。

　　著名品牌营销专家于斐老师指出，在实施民营医院战略管理和系统资源决策时，必须从战略管理的两个层次来对民营医院的发展进行规划：

　　一是对民营医院的竞争力进行全面规划和打造。

　　这是一个客户与医院共创价值时代。

　　那么，民营医院管理上需要如何应变呢？

　　医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医院管理工作责任重大，事关病人生命安危，社会关注度高；患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点，这些复杂的特点对医院经营管理提出了新的要求，使医院经营管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲突。

　　当下，许多民营医院的领导早期都是公立医院管理者，大部分都是技术骨干，有想法有魄力，但是却没有经营医院的经验，缺乏系统的商业运作经验。

　　事实上，治病和管理之间是有很大差距的，这就导致很多医院管理者不善经营，没有丰富的实操经验，大部分都停留在纸上谈兵的阶段，

　　在医院管理过程中用人不科学，定位不精准，盲目追求创办大综合医院，大综合科室和公立医院硬碰硬。

　　但事实是，民营医院很多时候都与很难与公立医院相匹敌，一方面是因为医保覆盖等其他政策壁垒，导致民营医院无法与公立医院直接展开竞争。

　　民营医院的“VUCA”时代——（Volatility多变性，Uncertainty不确定性，Complexity复杂性，Ambiguity模糊性）已经到来，知识在快速膨胀和更新，激烈的竞争会快速稀释你当下的优势，

　　只有以积极的态度和辛勤的投入去持续学习，向先进和优秀看齐，你才能看清自身服务空白与自身潜能，从而在医院高质量发展道路上立稳脚跟……

　　对民营医院管理者来说，思维上的变革极为重要！

　　当下的民营医院，无论是建立自己稳定核心技术骨干团队的“自我发展型”，还是把技术和品质，作为医院可持续发展核心动力的“能力与技术驱动型”，或者是以“忠于患者利益和感受”为核心理念的“服务驱动型”，都要围绕社会需求来做。

　　民营医院发展灵魂是什么？

　　就是品牌运营战略和价值管理策略！

　　也是医院管理者当下的必修课！

　　医院管理的根本是重新设计价值链模式：

　　1、营造医院合理的组织文化和价值观；

　　2、建立合理的组织架构、运营机制和团队；

　　3、医院管理工具及其具体运用…

　　在客户与医院共创价值时代，价值不再仅仅关乎产品或服务，更重要的是客户体验，产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。

　　因此，医院可以通过认知并回应不断改变的客户需求和价值，持续为客户寻找并创造新的价值，视客户为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信、实行全程个性化亲情化跟踪服务。

　　台湾模式一直为亚洲的样板之一。

　　从整体上来看，其中最具竞争特色的，就是对生态圈的构建极为成功。