拿着旧地图，找不到新出路！

　　医院战略管理，是以使命和愿景为出发点，通过“战略——计划——预算——绩效”管理主线来实施战略；

　　医院战略管理环节，包括战略分析与制定、战略分解、战略实施监控、战略评估与调整四个步骤，形成战略管理闭环。

　　在各职能部门中的执行规划和执行行为指导，有效地运用相关管理效能，保证民营医院战略目标的实现。

　　比如民营医院经营管理战略、财务管理战略、市场营销战略以及人力资源战略等。

　　各职能部门是民营医院战略实施中指挥、组织、协调、系统联动的枢纽，

　　犹如“牵一发而动全身”；所以职能战略的管理应重视协调性、阶段性、可控性等，在职能战略的规划中特别要注意目标或经营指标分解的科学性和适时性，达到考核的结果出绩效的目的。

　　民营医院要充分明白，实施战略管理的目标是使得民营医院理清一条明确的发展之路，制定明确的目标和可达到的市场地位，找出属于自己的特色，才能求得民营医院的生存与发展。

　　品牌建设关系到一家民营医院的形象以及他在医疗这条路上能走多远。良好的品牌建设可以帮助民营医院提升其社会地位以及品位。

　　因此，对于有长期规划的民营医院来说，都十分重视品牌建设工作的开展。

　　那么，民营医院品牌建设工作的开展有哪些前车之鉴呢？

　　为什么说在当今的市场环境中，品牌至关重要？

　　因为其确实有强大不可摧毁的吸引消费者的力量。

　　记得1994年初，跨国公司——联合利华，与上海牙膏厂合资，取得控股权，并采用品牌租赁的方式，取得了中华牙膏的经营权。

　　合资后，联合利华采取了“雪藏”中华、主打自有产品“洁诺”牙膏品牌的营销战略。

　　为使“洁诺”全面推向市场，联合利华不惜血本，巨额启动市场，重金投资广告宣传，而对国有品牌中华牙膏，采取“淡化市场”的低调处理。

　　著名品牌营销专家于斐老师应邀在浙江大学实战授课时指出，当下，成就卓越医院的关键七步：

　　1、医院自身定位；

　　2、医院的品牌竞争战略；

　　3、建立持续优化的运营系统；

　　4、医院拥有精神与物质良好平衡的团队；

　　5、拥有探索、创新、创造的能力；

　　6、克服大医院病；

　　7、医院与社会融为一体。

　　但市场营销的最终结果，却出乎“专家”的预料——

　　“洁诺”的市场份额一直停滞不前，而且在竞争日趋激烈的情况下不断下滑，而中华牙膏虽然没什么广告投入，但在销售额上超过了“洁诺”。

　　总结联合利华塑造品牌和制定营销策略的惨痛教训，至少给我们两点重要启迪：

　　1、广告的大投入未必必然产生经济回报的大收入；

　　2、真正深入人心的品牌，会产生持久的难以摧毁的影响力。

　　众所周知，民营医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。

　　其中，培育忠诚度应当作为民营医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算?当然是消费者，是患者，也就是顾客!

　　什么是医院品牌？

　　品牌是凝聚了品质、身份、文化、价值的载体，我们很容易通过品牌来建立其对医院的认知并建立安全感。

　　医院品牌其实是让患者感知到我是谁，我能为你做什么！

　　核心在于承诺！

　　这种承诺是可以信赖的！大致分三个层次：

　　1、价值定位：我在功能上或情感上有什么价值；

　　2、形象定位：我用什么形式表达我的价值，包括个性、故事、形象、联结、体验等；

　　3、品牌定位：医院品牌承诺一定要独特、简明、直白、可感知。

　　要让客户爱上你的品牌，就要学会以温馨的名义，拉近与客户心理距离。

　　让客户主动乐意接受品牌，而不只是被动接收品牌信息，让品牌与客户在心理上无缝对接，而非妄图占有他们，让客户在温馨的放松状态中接受信息，而非无孔不入的紧逼式的灌输。

　　得不到社会的认可，病人不来看病，民营医院还有什么发展可言?

　　而解决这一问题没有别的方法，惟一的出路就是要走品牌化运作的道路。

　　而走品牌化的道路，首要的一点就是要彻底改变经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展轨道上来。

　　现实中，成功的民营医院都有各自不同的品牌塑造方式和独特营销手段，认真地研判之后，总有一些规律性可循。

　　成功的经验昭示，要解决好民营医院品牌塑造和营销，先进的民营医院文化、科学的管理模式、正确地营销战略，起着决定性的作用。

　　先进的民营医院文化、科学的管理模式以及正确的营销战略对民营医院发展的深刻影响。

　　下面，就从几个方面来分析下与民营医院品牌建设有关的内容。

　　一、民营医院需要品牌形象重塑

　　品牌服务，它是以人性化的服务理念、个性化的服务模式创设的，在同行业中具有一定的影响力和知名度的经营模式。

　　比如，一个被患者认可的医院，才能经得起市场竞争的考验，并取得长足的发展。

　　否则，服务粗劣、没有好口碑、无视患者利益的医疗部门，就会被市场淘汰。

　　医院品牌核心价值的三个层次：

　　第一个层次：

　　品牌是文字、符号、图形、图案的集合，是一种标志，把自己和竞争对手区别开；

　　第二个层次：

　　品牌是客户对医院和服务的信任，它意味着医院对患者负责任的态度；

　　第三个层次：

　　品牌是客户向往和信仰，它代表着一种精神、一种境界、一种温度和高度。

　　近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。

　　所谓体验营销，是指医院以服务为重心，以服务为素材，为患者创造出值得回忆的感受。

　　一个能和患者沟通对话、能与患者有双向交流的品牌，其影响力要远远大于只向患者进行单方面的品牌。

　　因为，前者不仅凝聚了医院自身的努力，更融入了患者的个人元素在其中，这样的品牌不单纯只属于医院，而是为医院与消费者所共有、所共享。

　　同时，体验营销也是一种理念，更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。