这些年中的经历，挺感谢一个人，叫牟绎可。在杭州辅导服务培训时能接触到情绪管理，连续听了21天课，从最开始的晕晕乎乎到后期的逐渐提起兴趣，后面还专门在优质服务这块做了一年，挺好玩的，当然也挺考验人，这是我独立带项目的开始，也是真正走上讲台的一步。

　　后面，对于身边遇到的很多事情开始和解。不再纠结于事情本身，而是从中学习可以提升的东西。固然很多事情的结果是不好的，但从中获得的心得和感悟还是最重要的，而这些将决定未来能走到那一步。

　　最开始是和家庭的和解。很长的一段时间，和父母之间的关系还是蛮紧张的，现在的未婚青年都会深有体会，在一个没有任何积累的年龄却又面临着结婚，还有父母的不理解，冲突是很自然的。但换个角度想，除了是自己人外，谁还在乎管你。外人爱咋滴咋滴，这是很正常的事。所以，他们是在关心我们，而我们所能做的就是让自己变得强大，不在那个圈子里，其实提升的是自己的能力。父母辈的经历决定了很多时候他们是很直接的，因为在那个吃不饱的年代，竞争是很激烈的。但时代终有不同，学会接受其实也是父辈学习的。

　　后面是和工作的和解。我这人的经历很丰富，当然遇到渣人的概率很高，因为性格比较直，这些年没少被人搞，但终究有很多善意的好人存在，所以也能接受，不会再在意这些人的想法和做法，做自己的事就好。如果做不了，大不了不干就是。这也是为何今年出来的原因。

　　做了这些年DRG/DIP，还有绩效，其实做得挺不好，能杀不能埋，受制于在公司人微言轻，很多的合理化建议都成了别人的idea，当然要做好了也无所谓，都是耍嘴子的。所以，很长的一段时间心累，睡眠质量很差。尤其是疫情三年，懂得了得活在当下，珍惜眼前人。所以，在痛苦的四月煎熬中断了工作，回来老家休养，迎接新生。

　　然后这半年多来，对产品、服务、市场的思考逐步成熟，或许我想到的体系很弱，但是在我这里能成型的事物，所以愿意去做一做。过往的失败并不可怕，从中得到的一些经验就很好，比如:

　　1.只有一个DRG/DIP也就是个一锤子买卖，即使加上监管，也是一锤子。所以，要有长期的布局和深耕，学习和创新能力很重要。

　　2.DRG/DIP未来的路一定是运营管理，当然也包括医疗质量，这也是运营中的一条底线。不会是啥商保，那不是真正的医院管理者应该去考虑的。

　　3.医院一定要能控制住此类软件才能为己所有，不然只会处处受制于人。无论是SAAS，单机版也罢。自己能控制才行，不然没必要用，因为这些公司会跑路的。

　　4.一定要有服务才能落地这个事情。只靠软件一定无法落地。服务的核心是培养医院的专业人才，一起学习，共同进步，毕竟最懂医院的还是医院自己。

　　……

　　当然，这些其实也都是对自己的和解。不再逃避这个事物本身，去做个小透明，毕竟从20年开始已经不漏姓名了，到现在重新树立这个体系，其实变得是自己的心态。

　　如果没有这样的努力，或许这个行业终究是被人看不起，DRG/DIP他有属于他自己的舞台，绝不是烂尾工程。

　　所以，也能坦然面对诸如“你现在做的就是个奇葩”、“我看你的文章就是看笑话”，答案就在于一个“苏轼辩佛”。

　　【一日，苏轼访寺，问佛印:"汝观吾为何？"对曰:"佛也。"轼闻之窃喜，如沐春风飘飘而然。佛印见之，笑问:"先生观我又为何？"轼见其身宽体胖，袒胸露乳毫无高僧威严之相，意欲刁难，笑曰:"粪也！"老僧默然，闭目入定。轼大笑，乃去。归见小妹，洋洋言其今何以一言噎辱禅师矣。小妹闻之叹曰:"兄境远逊禅师矣！禅师心中有佛故而观汝为佛相。兄观禅师为粪，心当为何物？"】

　　遇到好的也好，不好的也罢，从中找寻我们的所得，才是情绪管理的阶段，当然也是修行的开始。当然，我也只是刚入门，所以，接下来会去沉淀，形成自己的理论和实践。

　　得悟本心很重要，看不透别人，看透自己也挺好。说你的未必就是害你的，捧你的未必就是敬你的，听得进各种话，成长也会更快一些。当然，也会有想不开时，这时候找朋友坐一坐，聊一聊，也就过眼云烟了。

　　接下来，我们把DRG/DIP落地到管理就好，这路上终究不会是一个人。时间匆匆如白驹过隙，悟一场，我们也走一场。

　　作者：尚巾君

　　来源：医管学者