对医院管理者来说，思维上的变革极为重要。我们正处于一个巨大的转型期，时代处于不确定性，整个社会思考变革之道，而变革中最难去掉的，就是自身固有的思想与传统的思维方式。

　　1927年10月底，在中国江西省安远的天心圩，朱德这个最初“地位并不重要，也没有人听他的话”的指挥者，在关键时刻，向即将崩溃的队伍，树立起高山一样的信仰。

　　通过信仰认识利益，再通过信仰和利益驱散恐惧，真正的领导力和领导威望，在严重的危机中凤凰涅槃一般诞生。正如陈毅所言：“朱老总在最黑暗的日子里，在群众情绪低到零度，灰心丧气的时候，指出了光明的前途，增加群众的革命信念，这是总司令的伟大”。

　　当下，公立医院面临4大挑战！

　　1、公立医院公益性质淡化，医院自身利益与社会公共职能矛盾日益明显；

　　2、医疗资源配置与机构布局不合理，导致医疗服务体系整体效益低下和无序竞争；

　　3、过度行政化导致医疗价值错位，竞争力缺乏；

　　4、医患关系紧张，医务人员积极性受到影响。

　　医院管理者，面对新冠肺炎疫情冲击等复杂形势，都要主动适应外在环境的变化，寻求应对复杂环境的管理策略和组织模式的有机协同，树立长线思维、底线思维、红线思维，正确处理医院和社会、稳定和危机、利益与责任的关系，全面提升和优化医院跨度、管理韧度、学习力度、变革强度和社会责任厚度，为医院可持续发展奠定坚实基础。

　　医院管理者不能只坐在办公室中，要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进。做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音，把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。

　　管理的奥秘就是，把“我”变成“我们”，把“我会”变成“大家都会”，把“我想”变成“大家都想”，把“我要奋斗”变成“大家都要奋斗”。

　　医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。共同的文化是“由内而外”的原动力，良好的制度是“由外而内”的约束力，个人的魅力是“由我而你”的感染力。

　　当学习的速度落后于变化的速度时，就会成为被淘汰的对象。

　　记得德鲁克《管理的实践》中有个经典三问：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？

　　医院运营在自身的管理发展中，也应该多问问：我们的优势是什么？我们的优势将是什么？我们的优势应该是什么？等问题，它能让我们在进行实现高质量发展和发展规划时目标更明确，少走弯路和减少不必要的成本浪费。

　　与众多排行榜中多数历史悠久的老牌名院不同，浙江大学邵逸夫医院用最短的时间，成长为公立医院高质量发展的“优等生”。这不免让人发问：在如此短的时间内，医院如何获得迅速发展？是什么让这家医院“顶天立地”，践行以人民为中心的初心使命？又是什么让这家医院在大浪淘沙中风华正茂、卓尔不群？浙大邵逸夫医院院长认为医院实现高质量发展依靠“三驾马车”：

　　第一、创新意识。立足国际化发展，坚持创新引领，这高质量发展的核心要素；

　　第二、人文意识。对患者、对员工要有温度，这是高质量发展的基本要求；

　　第三、制度意识。要“顶天立地”，跳出医院发展医院，这是高质量发展的路径。

　　对医院管理者来说，知识在快速膨胀和更新，激烈竞争会快速稀释你当下的优势，只有以积极态度和辛勤投入，去持续精进学习，向先进和优秀看齐，你才能看清自身服务空白与自身潜能，从而在高质量发展道路上立稳脚跟。

　　今天，不确定性和协作、创新一起，已经成为经营管理中的关键词。并几乎每天都在我们眼前发生着。作为医院领导者，这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局，重新设计整个格局，从头改变、革新我们旧的思维体系，做好领导力建设。

　　什么是领导力？领导力就是带领单位走出生死劫的能力，领导力就是指在管辖的范围内充分的利用资源和以及相关的影响力，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率。

　　著名管理学大师詹姆斯·库泽斯曾说过：“领导力是普通人也能使用的，把他们自己和其他人的最好状态发挥出来的一个过程，当你把自身的领导力释放出来的时候，你就能成就非凡的事业。”

　　医院领导力有两个主要组成部分：

　　一是创造愿景和目标；

　　二是激励自己和团队为达成愿景投入工作，充分参与。

　　中国明朝的吕新吾在其著作《呻吟语》中，曾论及领导者所需的资质，他把领导者的资质分为三种：深沉厚重是第一等资质，磊落豪雄是第二等资质，聪明才辩是第三等资质。

　　我在清华大学授课时提到领导力的形成依赖三大要素：一曰恐惧，二曰利益，三曰信仰。恐惧迫使人们服从，利益引导人们服从，信仰则产生发自内心的服从。“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利”，这是克劳塞维茨《战争论》中一句著名的话，也是任正非极为推崇的一句话。

　　任正非进一步阐释道：“战争打到一塌糊涂的时候，高级将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带着你的队伍前进；就像希腊神话中的丹科一样把心拿出来燃烧，照亮后人前进的道路一样。”

　　美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”

　　有道是，知识靠学习，智慧靠顿悟。管理者如何转身为领导者，是知识如何转化为智慧的过程。

　　领导者定方向，管理者精于执行；

　　领导者做正确的事，管理者把事做正确；

　　领导者引领变革与创新，管理者管理现状；

　　领导者领导的是人，管理者管理的是流程和事；

　　领导者启发和教练人，管理者计划如何工作；

　　领导者为组织成长创造条件，管理者将条件实施。