今天跟大家分享一个有趣的知识点:损失厌恶
# 什么是损失厌恶
损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的,当涉及的是收益时,人们表现为风险厌恶;当涉及的是损失时,人们则表现为风险寻求。
总之失去已经拥有的或预计拥有的东西的时候我们都会感受到痛苦。
# 损失厌恶在KPI中的应用
# 损失厌恶还能运用在门诊的哪些方面?
每逢换季、过节时美团/点评平台经常会搞一些促销活动,比如
1.洁牙一人199,好友同行第二名半价,预计计到手300元;
2.种植牙现价8800,倒计时x小时恢复12800;
3.线下店面到期最后一天全场8折的海报
门诊经营中我们也可以营造这种都是为了现在不买就没的“稀缺感”增加对客户的刺激,其实是个老套路,但是一直都很有用。
如果患者真的需要这个项目或者想要这项服务(正畸种植或者修复项目),即使治疗价格贵,也会因为不想错过门诊的优惠去预约治疗。
因为会感觉便宜很多,省下了不少钱。同样门诊一年一次的店庆,大众点评店铺和私域的“920爱牙日活动”,也可以以人的“损失厌恶”心理为基座。
从客户的第一个角度想,治疗方案OK的情况下,在有活动的这个时间点中享受到比以往实惠的同等产品,一定要抓住机会,把口内的问题尽早解决!
从客户的第二个角度想,一年一次,要是错过这个机会,正畸或者种植这种大项目只能在等一年才有了。
现在越来越多的人有这种心理,这也是快消品、电商行业双十一的销售总额年年都在刷新记录的原因。
来源:医涯学识
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