手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院经营

2024医院增长的七个破局点

24年02月23日 阅读:4890 来源: 韩晓峰转载 IP属地:北京市

  在我们看来,所谓的破局点,就是打破内卷僵局、摆脱下行趋势的关键认知和关键行动。2024年,医院增长的破局点,会聚焦在如下七个方面,靠间歇式的努力无法实现,必须Work  super hard(超级勤奋):


  01、敬畏医保、借势医保、确保规范


  不要听任何人对医保的滔天埋怨,不要有一丝一毫的违规、套保的侥幸心理。医保是医疗行业最大的政治,要敬畏医保、确保规范,避免被抓典型、被一剑封喉。同时,要聪聪明明的研究、借势医保,科学地把医保的算法纳入到产品的设计路径当中、临床路径当中,力争正当医保收益的最大化。


  未来,医院的产品设计和科室建设要考虑三个因素:


  01、患者需求


  02、医保因素


  03、医院的资源禀赋


  02、病源运营的新“3+3矩阵”


  脱离现实谈理想就是耍流氓。中小医院、民营医院病源的问题,始终是医院增长卡脖子要素的第一位的问题,系统的解决之道就是不断创新。


  抛开诸多无偿吸引病源的方式不谈,传统有偿的吸引病源的方式,基本是三个渠道:新媒体、竞价、转诊,并长期形成了引(引流)、转(咨询转化)、营(院内经营)的三驾马车。


微信图片_20240223143318.png

微信图片_20240223143347.png

病源传统三渠道与三驾马车


  医院运营的成与败,很大程度上取决于这个传统“3+3模式”的能力和执行情况。而今,在上述三个渠道和三驾马车成本越来越高、效益越来越差的情况下,2024年乃至今后一段时期,医院病源运营的三个新渠道和新三驾马车已昂然出现:新媒体的多元运营、新他域的模式创新、新增量的口碑闭环。


微信图片_20240223143400.jpg


  在此基础上,新三驾马车也悄悄延展出来:


  01、刨留(激活咨询存量)


  02、场景(线上咨询场景跟进+线下场景流量)


  03、品接(医生品牌接诊)


  总体的趋势是,医院的病源建设正向多维、长期、生态的方向转变,并形成新的“3+3矩阵”。同传统的“3+3模式”相比,新“3+3矩阵”的内涵已发生翻天覆地的改变,它需要战略远见+超级勤奋才能实现。


  03、医院品牌塑造的新发力端是“三个满足”


  没有品牌牵引的流量,大多都是短命的一次性博弈;因而2024年既要深耕种草(引流与转化),更要倾力种树(品牌与公信力)。


  传统医院品牌塑造的最高境界,是医院标识、名称产生的品牌联想和心智印象,而今医院品牌塑造的新发力端,则由外转内、趋向三个维度的满足,并形成品牌=品类的新定式:


  功能满足  新的技术,新的利益


  情绪满足  “峰终定律”的场景,记忆点的体验


  心理满足  持续的健康管理,持续的关系管理


  04、场景流量将大行其道


  场景流量是患者量在院前、中、后三个关键空间中,因情绪变化而出现的增加、留存、质变、裂变、离开等增减情况。场景流量的价值,在于其能在不易察觉的至高点上把握住患者,保证一个增量获得一个存量,一个存量获得指数级增长的裂变量,并通过日复一日的迭代重复,实现医院生态医疗的涅磐重生,它是一个全新的增长逻辑。


  内卷出巨头的关键,是在什么地方卷,我们选择存量。因为在增量、存量、裂变量这三个重要的变量中,场景流量与存量直接相关,它是个承上启下的枢纽,更是个增强的回路,能为医院带来稳定的收入来源。2024年,不知道、不懂得、不重视场景流量的医院,至少有四分之一的利润会白白流失。


  05、打破常规的第二曲线布局


  从2024年开始,医院产品运营的法则和节奏大体是:只要第一曲线成功,不管其是否到达拐点(“到达拐点”是传统的认知),都要立即布局第二曲线甚至第三曲线,并以增长型产品为主攻方向,以做到行业第一为最终目标。这个变化趋势的基础模型,是竞争趋同、迭代加快、红利期大幅缩短。


微信图片_20240223143405.png


  06、努力寻找、开发很小规模的空白细分市场——新品类、冷品类


  一个女性肛肠的项目创新,可以为医院带来的年收益是多少呢?大约五百万元。如果医院的这种差异化创新是多元的,场景又会是什么样呢?中小医院、民营医院千万不要担心,自己选的赛道是不是过于狭窄、人群太少。任何一个能够占据并启动的空白细分市场,特别是新品类、冷品类的细分市场,都足够让一家小医院活下去且活得很好,只要你能真正满足患者尚未满足的需求,并有从性价比的价值医疗到心价比的感知医疗的全域差异。小赛道里才有大机会。当然,这种品类的洞察和选择是有原则与标准的:对手搞没搞、患者认不认、医院能不能(做)。


  07、喜迎策划和文案的王者归来


  随着百度竞价的没落和新媒体运营的崛起,医院策划和文案的作用与地位重新王者归来——他(她)们是隐藏在键盘后面的销冠,是营销效率的龙头和经营作战的装备部。但麻烦的状况是,领军人物捉襟见肘、供不应求;合格的企划、文案也成稀缺人才、成长缓慢。这个短板不补,医院的运营质量和效率难以提升。而领教培养、高价引进、团队作战,是医院在此亡羊补牢的三个重要手段。


  2024年是疫情管控放开后的第二年,具有着诸多的确定性:ZC的惯性多变;流量的获取将十分艰难;医保的监管将更加严格;患者的挑剔将愈演愈烈;增长的步伐会份外滞重……


  千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。无论前方有多少艰难险阻,坚定患者资产的信念、尊重医疗的规律、苦练内功应万变,是拨开云雾的底层逻辑;本文披露的七个破局点,则是2024年聚焦增长的结构性引擎,要实现它比较困难,但穿过窄门的正确之路原本就充满艰难。


  2024年,医院运营的所有“问题”都不会消失,只会转移成新的问题、新的矛盾。对冲的方法就是“四新”:


微信图片_20240223143409.png


  01、拥有新武器(强度)


  02、解决新问题(高度)


  03、满足新需求(速度)


  04、建立新关系(深度)


  我们坚定地认为:验证医院能否存活的最好方式,就是查验其是否还拥抱变化:伟大的医疗是重构而不是重复。


  作者:韩晓峰|夏洋


  来源:健康岛


本文由(韩晓峰)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/O60EJXcUJcnticmIKMIrjg
本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
603阅读

从治疗迈向全面康复:医院转型引领全科高质量发展新纪元

作者:杨朋杰 时间:2024-04-20 15:56:23 文章来源:原创

1374阅读

医美机构盈利背后的风险意识

作者:张磊 时间:2024-04-17 17:01:31 文章来源:原创

1599阅读

民营医院如何抓住医疗反腐风暴中的红利?就看这8大策略!

作者:祁冉 时间:2024-04-16 11:55:27 文章来源:转载

1553阅读

不重建认知体系和中医生态系统,谈中医发展很难

作者:蒋小富 时间:2024-04-15 21:51:52 文章来源:原创

1829阅读

医改背景下医院高质量发展的策略与实践

作者:杨朋杰 时间:2024-04-15 15:50:45 文章来源:原创

1920阅读

医改下医院经营转型:高质量发展策略探秘

作者:杨朋杰 时间:2024-04-13 16:38:11 文章来源:原创

简介
著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样...
职业亮点
公众号《医疗商数》主编