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业绩不好时开业牙医必须对的5件事

24年06月12日 阅读:6386 来源: 刘庆丰原创

  最近很多开业同仁们都在重复咨询同一个问题——最近业绩很差,我们该怎么办?!


  其实,当问出这个问题时,就说明咱们在诊所运营管理层面上,没有长期主义价值的观念!


  首先,我们开诊所不是一天两天,经营中遇到问题困难肯定很多,但在经济形势大好的背景下,往往被我们得过且过的含糊掉了,反正也没触及根本,小车不倒只管推就行了。但经济周期的巨大波动,给所有不尊重管理运营规律的朋友们,上了血淋淋的现实一课。但是,我们不能被大环境的变化所“裹挟”,不能对当下问题困难甚感绝望。只要做对下面事关民营牙科生死的5件事,我们是完全可以抵御经济低谷期的巨大伤害,先苟住再静待春天到来!


  1.真正认真梳理内部技术流程和服务标准体系,让每一项技术与服务增效升能,大大减少诊疗流程中的效能浪费,既可以降低运营成本,又能提高客户就诊的顺畅体验感,而不是总想着怎么通过打折促销来忽悠消费者,坑害自己与同行;


  2.不要在患者量骤减的情况下,才去盲目的学习、购买各种新技术、新设备材料,因为如果连目标客户的真实需求和转化痛点都没弄清楚,就不管不顾地硬性上马各种新项目,只会造成本就不富裕的流动资金捉襟见肘,让门诊出现资金链断裂的巨大风险,难道客户真的是只看中你便不便宜吗?还是你的技术呈现与服务价值,根本就没有打动Ta并烙印在客户心里;


  3.真正静下来认认真真的把所有客户资料梳理一下,看看有多少沉睡着且从未跟踪、未唤醒、已流失的客户,不把门诊的客户流失率有效控制住,打折促销来的客户就是过来反复“薅”你羊毛的,很难留住转化;


  4.真正反思一下自己门诊的医护团队,对患者的关心关怀尺度,是否达到了如亲人般的程度,是否任何一位老客户进店,我们都能脱口而出对方的称谓,而不是只有在对方成交大单时,才会倍加殷勤体贴;


  5.真正重新重视起每一份展示或交给客户手中的宣传物料,有没有让客户能静下心来看,并不会随意丢弃,而不是怎么便宜怎么来,做一些连自己都不想拿的廉价宣传物料,妄图去“忽悠”客户,你的诚意就是客户转化的几率。


  来源:刘庆丰管理营销智库


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刘庆丰
简介
毕业于天津医科大学,口腔医生。2007年任全球最大牙科类资讯媒体——《世界牙科论坛》中文版主编;2009-2014年任瑞尔齿科中国区市场部网络运营经理;2014-2016年就职于瑞尔集团——瑞尔学院。现加盟中国最大、最权威的口腔专家免费挂号预约O2O移动互联网综合服务平台——好牙医合伙人、商学院院长、运营总监。
职业亮点
精通民营牙科营销领域